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Facebook、Skype、Drive を組み合わせた Slack は、共同コミュニケーション スペースです。この職場では、単なるメッセージング アプリケーションではなく、プロフェッショナル ユーザー向けのさまざまな機能が導入されています。アマゾン ウェブ サービスとのパートナーシップにより、同社は実用的なものになりました。データの管理と共有、ビデオ会議やリモートプロジェクトの完了など、すべてがこのプラットフォームで可能です。詳細は次のとおりです。
Slack は共同コミュニケーション スペースです
Facebook に近い Slack は、いくつかのワークプレイスで構成されています。これらは、各参加者がディスカッション グループに貢献できるコラボレーション スペースです。これらの通信チャネルは、開始者の選択に応じてパブリックまたはプライベートになります。チャット形式のインスタントメッセージングで特定の相手とコミュニケーションをとることも可能です。
従来のソーシャル ネットワークとは異なり、Slack にはいくつかの拡張機能があります。これらは、多数のサードパーティ ツールを統合する「アドイン」です。したがって、プライベートスペースは、プロジェクトが実現するコラボレーションプラットフォームになります。 Snaptchat ディスカッション グループと同様に、各 Slack インスタンスの名前は、それを使用している企業のニーズに合わせて変更できます。
Slack に登録している企業の各従業員が、自分に関係するグループやチャネルに参加するかどうかは自由です。さらに、新しいアイデアに対応するために、特定の共同スペースは公開されたままでした。ダイアログボックスに関しては、非公開のままで 2 ～ 8 人がチャットに参加できます。誰もが特定のメッセージに応答したり、グループ内で一般的に介入したりできます。
メンバーはメッセンジャーのように絵文字やGIFで反応できるようになる。特定の状況では、メモと RSS フィードの方が適切です。アドイン拡張機能を共有すると、効果的に共同作業することもできます。生産性を提唱する Slack は、最近 Salesforce の所有となりました。 2013 年の発売以来、スチュワート バターフィールド、エリック コステロ、セルゲイ モウラチョフのチームによって数多くの革新が生み出されてきました。
この共同ワークスペースを採用する理由
最初の試行から、Slack は直観的であることがわかります。インターフェースは驚くほどシンプルです。初期のデザインは、他でもない Flickr の作成者である Stewart Butterfield によって考えられました。 MetaLab によって改良が行われました。 Microsoft Teams や Basecamp と比較して、このアプリケーションはハイテク技術に慣れていないユーザーでも習得が容易です。
効率性も、この Salesforce アプリケーションの主要な資産です。商用管理ソフトウェアの発行元は、どこでも仕事ができるようにしたいと考えています。 Slack はサービスとしてのソフトウェア、つまり SaaS です。 Microsoft Windows を実行しているコンピュータ、Apple OS を搭載した端末、または Google Android を実行している携帯電話から開くことができます。
この SaaS は、禁酒カードをプレイする傾向のある通信ソフトウェアを破壊します。青が鮮やかな色に置き換えられます。とはいえ、インスタント メッセージング セクションにユーモアを加えることを意味する場合でも、ユーザーはトーンを変更することでツールを好みに合わせてカスタマイズできます。
企業はプラットフォームの制御を維持できます。 Skype と同様に、ゲストのみがディスカッションに参加できます。特定のメンバーを除外することも可能です。これにより、ユーザーは高度な機密性の恩恵を受けることができます。正当な理由があって、職場の管理者、この場合は起業家は、従業員の同意なしに従業員間のチャットに決して介入することはできません。
ただし、Slack の本当の利点は、他の共同作業ツールとの互換性です。ユーザーはアプリケーションのエコシステム全体から恩恵を受けることができます。これらには、GitHub、Jenkins、StackOverflow などの開発ソフトウェアが含まれます。数字を扱う人は、Google Analytics や Salesforce を組み込むこともできます。これらすべてにより、プラットフォームはすべての技術的および商業的利害関係者が集まるハブとなります。
発売以来成功を収めている SaaS
価格の問題に取り組む前に、Slack でいくつかの重要な数字について話し合う方がよいでしょう。後者は発売年以来、明らかな成長を記録しています。これにより、評価額は200億ドルに達します。その共同ツールには、週に合計 680 万人のユーザーがいます。毎日 500 万人近くがプラットフォームに接続しています。そのうちの約 3 分の 1 が有料会員です。
Slack の成功はあまりに目覚ましいものであったため、反対派の多くは活動を変更することを好みました。オーストラリアの開発会社アトラシアンは、コンテストの場所と会場での協力を選択した企業の 1 つです。生産性向上ソフトウェアの Confluence と Jira のパブリッシャーは、Stride と HipChat と呼ばれるメッセージング アプリを Salesforce に再販することを決定しました。これらすべてにより、Slack は選択した分野のリーダーとしての地位を確固たるものにすることができました。
Slack は無料モードで利用できることに注意してください。これは、多くのユーザーがそのさまざまな機能を発見するためにたどるルートです。ユーザーには多くの制限が課せられます。すべてのメッセージを見ることはできません。統合されたサードパーティ アプリケーションの数は 10 で停止します。招待状の発行は制限されています。その他の制約は、フリー モードの各ワークプレイスに関係します。
いくつかのサブスクリプション プランから選択可能
Slack の機能を最大限に活用するには、ユーザーは SaaS の有料版を選択する必要があります。いくつかのオファーがあります:
- Standard サブスクリプションは中小企業を対象としています。価格はユーザーあたり月額 6.25 ユーロに設定されています。このパックには、ビデオ会議通話と画面共有が含まれています。無制限のアーカイブとデータ統合が可能です。第三者も招待される場合があります。
- Plus バージョンは大企業向けの製品です。価格はユーザーあたり月額 11.75 ユーロで、Standard サブスクリプションの機能が含まれています。 SAML (SSO) に基づく認証システムがあります。顧客はメッセージ内のファイルをエクスポートできます。
- Enterprise Grid 方式は、多国籍企業だけでなく、銀行などの高度に規制された分野で事業を展開する企業も対象としています。これらのユーザーは、必要なだけワークスペースを開くことができます。最適なデータ保持がカートに追加されます。出版社の専門家は、特に HIPAA 法やその他の規制に準拠するために、大規模なグループを支援します。サービスはアラカルトで、価格はパーソナライズされます。
アマゾン ウェブ サービスとの連携
Slack はクラウド、この場合は Amazon Web Service に依存しています。さらに、プラットフォームチームはビッグデータに関して AWS の技術リソースのみを使用します。したがって、ワークスペースから作成されたデータは、アメリカの電子商取引大手のサーバーに保存されます。この独占性は Microsoft の好みではなく、Windows ユーザーに Slack を推奨していません。レドモンドの会社は、Salesforce コラボレーション スペースの最初の代替手段である Teams を提供しています。
何が起こっても、Slack と AWS は数年間にわたって合弁事業を締結しています。このように、クラウド製品やサービスはAmazonに長期間委託されることになります。さらに、音声通話やビデオ通話などの機能は、ジェフ・ベゾスが提供する技術的手段に依存しています。このインターネットの大御所は、Amazon Chime SDK の所有者でもあります。このツールは、Slack を介したすべてのコミュニケーションをサポートします。
Slack Enterprise Key Management 機能は AWS によって管理され、共同スペースで共有される交換とコンテンツの暗号化が保証されます。逆に、Amazon は社内コミュニケーションに Slack を使用しています。チャットボット、AppFlow、その他のさまざまなアプリケーションがこの契約を統合します。この相互信頼は、それぞれのサポート間の相互運用性に反映されており、個人ユーザーと専門ユーザーの両方が満足しています。
この共同ツールによる生産性の向上
企業は生産性の向上を目的として Slack に登録しています。 SaaS の売上高の急激な増加は、企業が SaaS に信頼を寄せていることを証明しています。あらゆる規模の構造物がそれを中枢神経系とするために採用しています。効果的な内部コミュニケーション以上に、ワークスペースと互換性のあるすべてのアプリケーションを調整することを目指しています。
実際、Slack はプロの購読者に、URL を取得する権利を与えるグループを作成するよう依頼しています。必要に応じて、ワークスペースではフランスにあるデータを見つけることもできます。動員されるサーバーはフランスに拠点を置くサーバーです。これにより、メッセージの読み込み時間が短縮されます。さらに、Slack を使用すると、メールの使用量が減り、Outlook や Google などのプロバイダーへの依存度が低くなります。一元的なコミュニケーションには、相談が必要な場合に備えて、すべてのやり取り、コメント、およびファイルの保存が含まれます。
とりわけ、中小企業は無料のデジタル ツールから特に恩恵を受けます。管理者は銀行カード番号や支払い証明を提供する必要はありません。無料モードは、Android、iOS、または Windows アプリケーションを日常的に使用するスタートアップに適しています。サブスクリプションの前に、複数選択やその他のさまざまな機能にアクセスできます。
Salesforce に所属することは真剣さの保証です
豊富なデジタル遺産を持つ 4 人の友人によって作成された Slack は、2020 年 12 月に Salesforce の所有物になりました。生産性と販売に重点を置いたオンライン ソリューションのプロバイダーは、このコラボレーション プラットフォームを 270 億ドルという巨額で買収しました。このクラウド コンピューティングの巨人は、今回の買収が、同社がこれまでに行った中で最も高価なものであると発表しました。さらに、これはソフトウェア史上 2 番目に重いトランザクションでもあります。現在までのところ、2018年にIBMに買収されたRed Hatのみが総額340億ドルでこれを上回っている。
Salesforce CEO のマーク・ベニオフ氏は、この買収は不可欠な戦略的投資であると考えています。この野心的な賭けにより、同社はソフトウェアとオンライン作業ツールのチェスボード上の地位を強化することができます。顧客管理 (CRM) スペシャリストは、その活動範囲を多様化し、大幅に拡大する予定です。コールセンター ソリューションの発行者は、コラボレーション型のクラウド メッセージングに着手しています。
Slack の買収のおかげで、Salesforce はコミュニケーション プラットフォームのもう 1 つのベンチマークである Microsoft Teams に対して自社の地位を確立することができます。これにより、CRM 分野で先頭に立っている 2 つのデジタル巨人間の競争がさらに激化します。 Windows パブリッシャーは、Saleforce のツール パックに対抗するために、Dynamics 365 ツール パックを開発するために日々の戦いを戦わなければなりません。
現在、Slack の人気は、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) 危機によって大きく高まっています。外出禁止によりテレワークを余儀なくされている多くの企業が、リモートでのコラボレーションを続けるためにこのソリューションに注目しています。このように、Salesforce は生産性が在宅勤務と一致する未来に期待しています。メッセージング専用のプラットフォームを購入すると、デュエルがさらに面白くなります。情報は少しずつフィルタリングされますが、Slack は間もなく、Microsoft Teams と同じくらい効果的なものになるよう変更される予定です。
コラボレーションプラットフォーム市場は活況を呈している
共同コミュニケーション スペースに関しては、Microsoft Teams と Slack が企業の注目を集めていますが、既存のプラットフォームはこれらだけではありません。他のプロバイダーも争いに加わっている。これは、インドの代替ソリューションである Flock のケースです。 Ryver や Glip などの名前も反響を呼び始めています。これら 2 つの挑戦者は、サービス パックへのタスク マネージャーの統合で際立っています。
Fleep もまた、忘れられないコラボレーション プラットフォームです。元 Skype の首謀者によって開発されたこのツールは、いくつかの課題に対処しています。 Microsoft チャットおよびビデオ ソフトウェアの元プロダクト ディレクターは、自身のプロジェクトに追加機能を導入する予定です。成長を続ける Fleep では、ディスカッション グループを作成し、直接読み取り可能なファイルをピン留めすることができます。
Microsoft と Salesforce も、オープンソース通信プラットフォームの進化を注視しています。 Rocket.Chat や Mattermost などのテナーが、この分野での声を上げています。次に、2021 年 1 月にクラウドの新星である Citrix に買収された Wrike があります。総額 22 億 5,000 万ドルのこの共同作業スペースは、Slack によく似ています。
クラブハウスとの不穏な類似性
Slack の一部の機能は Clubhouse の機能と似ています。初心者向けに、この音声チャット プラットフォームは何千ものホストをホストしています。 Covid19 パンデミックの真っ只中に作成されたソーシャル ネットワークで、インターネット ユーザーが著名人とチャットできるようになりました。著名な購読者の中には、先見の明のある億万長者のイーロン・マスク、司会者のオプラ・ウィンフリー、ラッパーのドレイクなどがいた。
現在、Slack では音声通話が可能ですが、対話はコミュニティ メンバー間で最初に行われます。近い将来、仮想チャット ルームが登場するでしょう。ビデオも添付されますが、事前にインタビューをスケジュールする必要があります。 Clubhouse Rooms との類似性は顕著です。ただし、技術者らは、2 つのプラットフォームには 2 つの異なる開発が必要であると断言します。 1 つは人気を維持し、もう 1 つは生産性を向上させます。
Clubhouse の機能をコピーするという発言から身を守るために、Slack 関係者はさらに別の敵対者に注目を集めています。彼らはZoomの足跡をたどることをもっと認識しています。このビデオ会議アプリケーション プロバイダーは 2011 年から存在しています。最大 100 人の参加者に無料のオンライン会議を提供します。
いずれにせよ、Slack 開発者は、既存のコミュニケーション ソリューションからインスピレーションを得ようとする意図を隠してはいません。 Instagram、Twitter、Facebook からモデルを取得できます。 「ストーリーズ」に相当するサービスの開始がその証拠です。多くの人は、この新機能が本当に役立つのか、それともより多くの顧客を引き付ける方法なのか疑問に思っています。
電子メールと電話を置き換えるという野心
Slack Connect のおかげで、この共同プラットフォームは Microsoft Teams などのツールの座を奪うことを目指しています。この機能により、約 20 の異なる組織と通信できるようになります。これは、起業家がすべてのソーシャル パートナーを 1 つのアプリで管理するのに役立ちます。 Slack はイーサネットを超えて、電子メールや電話に代わる技術となっています。
社外の人々にメッセージを送信することは 2017 年から現実になりました。共有チャネルのおかげでそれが可能になりました。したがって、それぞれ独自のワークスペースを持つ 2 つの組織は対話できます。 Slack Connect を使用すると、メールを定期的にチェックする必要がなくなります。単一画面上で 20 人の個別の対話者とのやり取りをサポートします。
もう 1 つの注目すべき機能である Slack Huddles では、音声通話の送受信が可能です。健康危機の際にテレワークを導入しなければならない企業を対象としている。 Skype やメッセンジャーとは異なり、会話はワンクリックで開始でき、典型的な作曲音は発生しません。会議室のように複数人で話すことも可能です。誰もが自由にディスカッションに参加したり退席したりできます。
ハドルでは、総会中に最大 50 人の参加者を集めることができます。彼は招待システムを通じて個人的に会うことを申し出た。音声に加えて、画面共有やファイル送信などのツールにより、従業員の距離が近くなります。この機能は、上司が依然として渋滞に巻き込まれている従業員と話したい場合に、PC またはスマートフォンからアクセスできます。
Slack は完璧には程遠い
Slack を日常的に使用している人は、アプリケーションの欠点をすぐにリストアップできます。このプラットフォームには多くの欠点がありますが、それらはすべて修正可能です。
- 複数のチャネルを作成する機能は混乱を招く可能性があります。正当な理由から、ユーザーは最新のニュースを知るために継続的にユーザーに問い合わせることになります。さらに、多くの企業は、Slack はある程度中毒性があることに加えて、時間がかかりすぎると考えています。
- ユーザーはまた、連絡先をブロックしたりミュートしたりする機能がないことを不満に思っています。社内に嫌がらせをする人や同僚がいると、これが問題になります。
2021 年 2 月、Slack はその存在史上最悪の間違いの 1 つを犯しました。プラットフォームはユーザーデータを平文で記録しました。これは、侵害された情報が第三者、この場合はハッカーにさらされていることを意味します。この問題は、Android アプリケーションのバグによって発生します。技術者がエラーを発見し、適切な措置を講じるまでに丸 1 か月かかりました。すべての加入者、つまり約 1,000 万の企業は、パスワードをリセットし、モバイル アプリケーションのキャッシュをクリアする必要がありました。ザメル・ドゥブーズは映画『アラド2』の中でこう言っています。「なんてがっかりしたんだろう」。
