파일: Slack에 대해 기억해야 할 모든 것

Facebook, Skype, Drive가 혼합된 Slack은 협업 커뮤니케이션 공간입니다. 메시징 애플리케이션 이상의 이 작업 공간은 전문 사용자를 위한 다양한 기능을 배포합니다. Amazon Web Service와의 파트너십을 통해 실용화되었습니다. 데이터 관리 및 공유, 화상 회의 또는 원격 프로젝트 완료 등 모든 것이 이 플랫폼에서 가능합니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

Slack은 협업 커뮤니케이션 공간입니다.

Facebook과 가까운 Slack은 여러 직장으로 구성되어 있습니다. 이는 각 참가자가 토론 그룹에 기여할 수 있는 협업 공간입니다. 이러한 통신 채널은 개시자의 선택에 따라 공개 또는 비공개가 됩니다. 채팅형 메신저를 통해 특정인과 소통하는 것도 가능하다.

기존 소셜 네트워크와 달리 Slack에는 여러 가지 확장 기능이 있습니다. 이는 다양한 타사 도구를 통합하는 « 추가 기능 »입니다. 따라서 개인 공간은 프로젝트가 실현되는 협업 플랫폼이 됩니다. Snaptchat 토론 그룹과 마찬가지로 각 Slack 인스턴스는 이를 사용하는 회사의 요구에 맞게 이름을 바꿀 수 있습니다.

자신과 관련된 그룹이나 채널에 가입하는 것은 Slack을 구독하는 회사의 각 직원에게 달려 있습니다. 또한 새로운 아이디어를 수용하기 위해 특정 협업 공간은 공개적으로 유지되었습니다. 대화 상자의 경우 비공개로 유지되는 채팅에는 2~8명이 참여할 수 있습니다. 모든 사람은 특정 메시지에 응답하거나 일반적으로 그룹에 개입할 수 있습니다.

회원들은 메신저처럼 이모티콘과 GIF로 반응할 수 있습니다. 특정 상황에서는 메모와 RSS 피드가 더 관련성이 높습니다. 추가 기능 확장을 공유하면 효과적으로 공동 작업을 수행할 수도 있습니다. 생산성을 옹호하는 Slack은 최근 Salesforce의 소유가 되었습니다. 2013년 출시 이후 Stewart Butterfield, Eric Costello 및 Serguei Mourachov 팀에 의해 수많은 혁신이 이루어졌습니다.

이 협업 작업 공간을 채택하는 이유

첫 번째 시도부터 Slack은 직관적임을 입증했습니다. 인터페이스는 놀라울 정도로 간단합니다. 초기 디자인은 다름 아닌 Flickr의 창시자인 Stewart Butterfield가 생각했습니다. MetaLab에서 개선이 이루어졌습니다. Microsoft Teams 또는 Basecamp에 비해 응용 프로그램은 첨단 기술에 익숙하지 않은 사용자라도 배우기가 더 쉽습니다.

효율성은 Salesforce 애플리케이션의 주요 자산이기도 합니다. 상업 관리 소프트웨어 게시자는 어디에서나 작업이 가능해지기를 원합니다. Slack은 서비스형 소프트웨어(SaaS)입니다. Microsoft Windows를 실행하는 컴퓨터, Apple OS를 실행하는 터미널 또는 Google Android를 실행하는 휴대폰에서 열 수 있습니다.

이 SaaS는 절주 카드를 사용하는 경향이 있는 통신 소프트웨어와 충돌합니다. 파란색이 생생한 색상으로 교체되었습니다. 즉, 사용자는 인스턴트 메시징 섹션에 유머 감각을 추가하더라도 톤을 변경하여 원하는 대로 도구를 개인화할 수 있습니다.

기업은 플랫폼에 대한 통제권을 유지할 수 있습니다. Skype와 마찬가지로 손님만 토론에 참여할 수 있습니다. 특정 회원을 제외하는 것이 가능합니다. 그러면 사용자는 높은 수준의 기밀성을 누릴 수 있습니다. 정당한 이유가 있는 직장 관리자(이 경우 기업가)는 직원의 동의 없이 직원 간의 채팅에 절대 개입할 수 없습니다.

그러나 Slack의 진정한 장점은 다른 협업 도구와의 호환성입니다. 사용자는 전체 애플리케이션 생태계의 혜택을 누릴 수 있습니다. 여기에는 GitHub, Jenkins 및 StackOverflow와 같은 개발 소프트웨어가 포함됩니다. 숫자로 작업하는 사람들은 Google Analytics 또는 Salesforce를 통합할 수도 있습니다. 이 모든 것이 플랫폼을 모든 기술 및 상업적 이해관계자가 만나는 허브로 만듭니다.

출시 이후 성공적인 SaaS

가격 문제를 다루기 전에 Slack에 대한 몇 가지 중요한 수치를 논의하는 것이 좋습니다. 후자는 출시 이후 확실한 성장을 기록했습니다. 이는 200억 달러의 가치 평가로 이어집니다. 협업 도구에는 주당 680만 명의 사용자가 있습니다. 매일 거의 5백만 명의 사람들이 플랫폼에 연결됩니다. 그 중 3분의 1은 유료 가입자다.

Slack의 성공은 너무나 눈부셔서 많은 반대자들이 활동 변화를 선호했습니다. 호주 개발사 아틀라시안(Atlassian)은 대회 장소와 장소에서 협력을 선택한 이들 중 한 명이다. Confluence 및 Jira 생산성 소프트웨어 게시자는 Stride 및 HipChat이라는 메시징 앱을 Salesforce에 재판매하기로 결정했습니다. 이 모든 것을 통해 Slack은 선택한 분야에서 리더로서의 지위를 확고히 할 수 있었습니다.

Slack은 무료 모드에서 사용할 수 있습니다. 이것은 많은 사용자가 다양한 기능을 발견하기 위해 선택하는 경로입니다. 사용자에게는 여러 가지 제한 사항이 적용됩니다. 그는 모든 메시지를 볼 수는 없습니다. 통합된 타사 애플리케이션의 수는 10개로 중지됩니다. 초대장 발행이 제한됩니다. 다른 제약 사항은 무료 모드의 각 작업장과 관련됩니다.

선택할 수 있는 여러 가지 구독 계획

Slack의 기능을 최대한 활용하려면 사용자는 SaaS 유료 버전을 선택해야 합니다. 몇 가지 제안이 있습니다:

• Standard 구독은 SME를 대상으로 합니다. 가격은 각 사용자당 월 €6.25로 설정됩니다. 이 팩에는 화상 회의 통화 및 화면 공유가 포함되어 있습니다. 무제한 보관 및 데이터 통합이 가능합니다. 제3자를 초대할 수도 있습니다.
• Plus 버전은 대기업을 위한 제품입니다. 사용자당 월 €11.75의 가격으로 제공되며 표준 구독 기능이 포함되어 있습니다. SAML(SSO)을 기반으로 한 인증 시스템이 있습니다. 고객은 메시지의 파일을 내보낼 수 있습니다.
• Enterprise Grid 공식은 은행을 포함하여 규제가 엄격한 분야에서 운영되는 기업뿐만 아니라 다국적 기업을 위해 만들어졌습니다. 이러한 사용자는 원하는 만큼 작업 공간을 열 수 있습니다. 최적의 데이터 보존이 장바구니에 추가됩니다. 출판사의 전문가들은 특히 HIPAA 법률이나 기타 규정을 준수하도록 대규모 그룹을 돕기 위해 대기하고 있습니다. 서비스는 일품요리이며 가격은 개인화됩니다.

Amazon Web Service와의 협업

Slack은 클라우드(이 경우 Amazon Web Service)를 사용합니다. 게다가 플랫폼 팀은 빅데이터와 관련된 AWS 기술 리소스만 사용합니다. 따라서 작업 공간에서 생성된 데이터는 미국 전자상거래 대기업의 서버에 저장됩니다. 이러한 독점성은 Windows 사용자에게 Slack을 권장하지 않는 Microsoft의 취향에 맞지 않습니다. Redmond 회사는 Salesforce 협업 공간의 첫 번째 대안인 Teams를 제공합니다.

무슨 일이 있어도 Slack과 AWS는 수년 동안 합작 투자를 체결했습니다. 따라서 클라우드 제품과 서비스는 Amazon에 장기간 위탁됩니다. 또한 음성 및 영상 통화와 같은 기능은 Jeff Bezos가 제공하는 기술적 수단에 의존합니다. 이 인터넷 거물은 Amazon Chime SDK의 소유자이기도 합니다. 이 도구는 Slack을 통한 모든 커뮤니케이션을 지원하는 역할을 합니다.

Slack 엔터프라이즈 키 관리 기능은 협업 공간에서 공유되는 교환 및 콘텐츠의 암호화를 보장하는 AWS에서 관리됩니다. 반대로 Amazon은 내부 커뮤니케이션을 위해 Slack을 사용합니다. Chatbot, AppFlow 및 기타 다양한 애플리케이션이 이 계약을 통합합니다. 이러한 상호 신뢰는 개인 사용자와 전문 사용자 모두에게 즐거움을 선사하는 각각의 지원 간의 상호 운용성에 반영됩니다.

이 협업 도구를 통한 생산성 향상

기업은 생산성 향상을 목표로 Slack에 가입합니다. SaaS 매출의 기하급수적인 증가는 기업이 SaaS에 대해 갖는 신뢰를 입증합니다. 모든 크기의 구조는 이를 채택하여 중추신경계로 만들었습니다. 효과적인 내부 커뮤니케이션보다 작업 공간과 호환될 수 있는 모든 애플리케이션을 조정하는 것을 목표로 합니다.

실제로 Slack은 전문 구독자에게 URL에 대한 권한을 부여할 그룹을 생성하도록 요청합니다. 필요한 경우 작업 공간에서는 프랑스에서 데이터를 찾을 수도 있습니다. 동원된 서버는 프랑스에 있는 서버들이다. 이렇게 하면 메시지 로딩 시간이 단축됩니다. 또한 Slack을 사용하면 이메일 사용을 줄이고 Outlook이나 Google과 같은 제공업체에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다. 중앙 집중식 커뮤니케이션에는 상담이 필요한 경우 모든 교환, 의견 및 파일 저장이 포함됩니다.

무엇보다도 중소기업은 특히 무료 디지털 도구의 이점을 누릴 수 있습니다. 관리자는 은행 카드 번호나 지불 증명서를 제공할 필요가 없습니다. 무료 모드는 매일 Android, iOS 또는 Windows 애플리케이션을 사용하는 스타트업에 적합합니다. 객관식 및 기타 다양한 기능은 구독 전에도 이용 가능합니다.

Salesforce에 속한다는 것은 진지함을 보장합니다.

다양한 디지털 유산을 지닌 4명의 친구가 만든 Slack은 2020년 12월 Salesforce의 자산이 되었습니다. 생산성과 판매에 중점을 둔 온라인 솔루션 제공업체는 무려 270억 달러에 협업 플랫폼을 인수했습니다. 이 클라우드 컴퓨팅 거대 기업은 이번 구매가 역사상 가장 비싼 구매라고 발표했습니다. 게다가 이는 소프트웨어 역사상 두 번째로 무거운 거래이기도 합니다. 현재까지 2018년 IBM에 인수된 레드햇만이 총액 340억 달러로 앞서 있다.

Salesforce CEO Marc Benioff는 이번 인수가 필수적인 전략적 투자라고 믿습니다. 이 야심 찬 베팅을 통해 소프트웨어 및 온라인 작업 도구의 체스판에서 입지를 강화할 수 있습니다. 고객 관리(CRM) 전문가는 활동 범위를 다양화하고 크게 확장할 계획입니다. 콜센터 솔루션 게시자는 협업 클라우드 메시징을 시작합니다.

Slack 인수 덕분에 Salesforce는 커뮤니케이션 플랫폼 측면에서 또 다른 벤치마크인 Microsoft Teams와 경쟁할 수 있게 되었습니다. 이는 CRM 부문을 선도하는 두 디지털 거대 기업 간의 경쟁을 더욱 가속화합니다. Windows 게시자는 Dynamics 365 도구 팩이 Saleforce에 맞설 수 있도록 매일 싸워야 합니다.

현재 Slack의 인기는 코로나19 위기로 인해 크게 가속화되었습니다. 제한이 요구되므로 재택근무를 해야 하는 많은 기업이 계속해서 원격으로 협업하기 위해 이 솔루션을 선택하고 있습니다. 따라서 Salesforce는 생산성이 재택근무와 조화를 이루는 미래를 기대하고 있습니다. 메시징 전용 플랫폼을 구입하면 결투가 더욱 흥미로워질 것입니다. 정보는 조금씩 필터링되지만 Slack은 곧 Microsoft Teams만큼 효과적으로 변경될 예정입니다.

협업 플랫폼 시장이 급성장하고 있다

협업 커뮤니케이션 공간 측면에서 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)와 슬랙(Slack)이 기업의 주목을 받고 있지만, 이들만이 존재하는 플랫폼은 아닙니다. 다른 제공업체도 어려움을 겪고 있습니다. 인도의 대체 솔루션인 Flock의 경우입니다. Ryver나 Glip과 같은 이름도 반향을 일으키기 시작했습니다. 이 두 도전자는 작업 관리자를 서비스 팩에 통합한 점에서 두드러집니다.

Fleep은 기억해야 할 또 다른 협업 플랫폼입니다. 전 Skype 마스터마인드가 개발한 이 솔루션은 특정 수의 문제를 해결합니다. Microsoft 채팅 및 비디오 소프트웨어의 전 제품 이사는 자신의 프로젝트에 추가 기능을 추가할 계획입니다. 계속 성장하고 있는 Fleep을 사용하면 직접 읽을 수 있는 토론 그룹과 핀 파일을 만들 수 있습니다.

Microsoft와 Salesforce도 오픈 소스 커뮤니케이션 플랫폼의 발전을 면밀히 따르고 있습니다. Rocket.Chat 또는 Mattermost와 같은 테너들이 이 분야에서 자신의 이름을 알리고 있습니다. 다음으로 떠오르는 클라우드 스타인 Citrix가 2021년 1월에 인수한 Wrike가 있습니다. 22억 5천만 달러 규모의 이 협업 공간은 Slack과 매우 흡사합니다.

클럽하우스와 놀라울 정도로 유사함

Slack의 일부 기능은 Clubhouse의 기능과 유사합니다. 초보자를 위한 이 오디오 채팅 플랫폼은 수천 명의 호스트를 호스팅합니다. 코로나19 팬데믹 중에 만들어진 소셜 네트워크를 통해 인터넷 사용자는 유명인과 채팅할 수 있었습니다. 저명한 구독자 중에는 선구적인 억만장자 엘론 머스크(Elon Musk), 진행자 오프라 윈프리(Oprah Winfrey), 래퍼 드레이크(Drake)가 있었습니다.

Slack은 현재 음성 통화를 허용하지만 대화는 커뮤니티 구성원 간에 먼저 이루어집니다. 가까운 시일 내에 가상 채팅방이 등장할 것입니다. 영상이 함께 제공되지만 사전에 인터뷰 일정을 잡아야 합니다. 클럽하우스 룸과의 유사성은 놀랍습니다. 그러나 기술자들은 두 플랫폼이 두 가지 서로 다른 개발을 수행한다고 확신합니다. 하나는 인기를 유지하고 다른 하나는 생산성을 높입니다.

Slack 관리자는 Clubhouse 기능을 복사한다는 발언으로부터 자신을 보호하기 위해 또 다른 적에게 관심을 끌고 있습니다. 그들은 Zoom의 발자취를 따르는 것을 더 많이 인식합니다. 이 화상 회의 애플리케이션 제공업체는 2011년부터 존재했습니다. 최대 100명의 참가자에게 무료 온라인 회의를 제공합니다.

그럼에도 불구하고 Slack 개발자는 기존 커뮤니케이션 솔루션에서 영감을 얻으려는 의도를 숨기지 않습니다. Instagram, Twitter 또는 Facebook에서 모델을 가져올 수 있습니다. « Stories »에 해당하는 출시가 이에 대한 증거입니다. 많은 사람들이 이 새로운 기능이 정말 유용한지, 더 많은 고객을 유치할 수 있는 방법인지 궁금해하고 있습니다.

이메일과 전화를 대체하려는 야심

Slack Connect 덕분에 협업 플랫폼은 Microsoft Teams와 같은 도구를 폐지하려고 합니다. 이 기능을 사용하면 약 20개의 개별 조직과 통신할 수 있습니다. 기업가가 단일 앱에서 모든 소셜 파트너를 관리하는 데 도움이 됩니다. Slack은 이더넷을 넘어 이메일과 전화에 대한 기술적 대안이 되었습니다.

회사 외부 사람들에게 메시지를 보내는 것은 2017년부터 현실이 되었습니다. 공유 채널 덕분에 가능합니다. 따라서 각자의 작업 공간을 가지고 있는 두 조직이 상호 작용할 수 있습니다. Slack Connect를 사용하면 이메일을 정기적으로 확인할 필요가 없습니다. 단일 화면에서 20명의 개별 대화 상대와의 대화를 지원합니다.

또 다른 주목할만한 기능인 Slack Huddles를 사용하면 음성 통화를 보내고 받을 수 있습니다. 이는 보건 위기 상황에서 재택근무를 채택해야 하는 기업을 대상으로 합니다. 스카이프나 메신저에서 하는 것과는 달리, 일반적인 작문 소리 없이 클릭 한 번으로 대화를 시작할 수 있습니다. 회의실처럼 여러 사람과 대화하는 것도 가능할 것이다. 모든 사람은 원하는 대로 자유롭게 토론에 참여하거나 토론에서 나갈 수 있습니다.

Huddle은 일반 회의 중에 최대 50명의 참가자를 모을 수 있습니다. 그는 초대 시스템을 통해 비공개 만남을 제안합니다. 음성 외에도 화면 공유, 파일 전송 등의 도구를 사용하면 직원들이 더 가까워질 수 있습니다. 이 기능은 상사가 여전히 교통 체증에 갇힌 직원과 대화하고 싶을 때 PC나 스마트폰에서 액세스할 수 있습니다.

Slack은 완벽함과는 거리가 멀다

Slack을 매일 사용하는 사람들은 애플리케이션의 단점을 빠르게 나열할 수 있습니다. 플랫폼에는 여러 가지 단점이 있으며 모두 수정이 가능합니다.

• 여러 채널을 만드는 기능은 혼란스러울 수 있습니다. 사용자가 최신 뉴스를 받기 위해 지속적으로 문의하는 데에는 그럴 만한 이유가 있습니다. 더욱이 많은 회사에서는 Slack이 어느 정도 중독성이 있을 뿐만 아니라 시간이 너무 많이 걸린다고 생각합니다.
• 사용자들은 또한 연락처를 차단하거나 음소거할 수 있는 기능이 부족하다는 점을 한탄합니다. 회사 내에서 너무 « 끈적끈적 »한 괴롭힘이나 동료가 있으면 문제가 됩니다.

2021년 2월, Slack은 최악의 실수 중 하나를 저질렀습니다. 플랫폼은 사용자 데이터를 일반 텍스트로 기록했습니다. 이는 손상된 정보가 제3자(이 경우 해커)에게 노출되었음을 의미합니다. 문제는 Android 애플리케이션의 버그로 인해 발생합니다. 기술자들이 오류를 발견하고 적절한 조치를 취하는 데 꼬박 한 달이 걸렸습니다. 모든 가입자, 즉 약 천만 개의 기업이 비밀번호를 재설정하고 모바일 애플리케이션의 캐시를 지워야 했습니다. Dzamel Debbouzze가 영화 Alad2에서 말했듯이 « 정말 실망스럽습니다. »