Cdiscount: Komplette Datei auf diesem französischen Marktplatz

Cdiscount, das Flaggschiff des Online-Handels in Frankreich, ist weit mehr als eine einfache Versandhandelsseite. Im Besitz eines Konsumgüterkonzerns hat es sich zu einem regelrechten virtuellen Markt auf globaler Ebene entwickelt. Internetnutzer aus 4 Kontinenten finden dort ein breites Angebot an Waren und Dienstleistungen. Dieser Artikel lädt Sie ein, mehr Details über das dreifarbige Äquivalent von Amazon und Ali-Baba zu erfahren.

Große Produktpaletten und wettbewerbsfähige Preise sind die Seele von Cdiscount

Cdiscount ist an der Pariser Börse notiert und eine Gesellschaft französischen Rechts. Der Hauptsitz befindet sich in Bordeaux. Der Online-Handel ist sein Kerngeschäft. Der Warenversand in eine Vielzahl von Ländern hat es dem Unternehmen jedoch ermöglicht, andere Zweige, einschließlich der Logistik, zu entwickeln. Das von der Muttergesellschaft Cnova verwaltete weitläufige Netzwerk deckt Frankreich, aber auch Europa, Afrika, Asien und Lateinamerika ab. Reisen und Energie gehören zu seinen Lieblingsgebieten.

Der Name Cdiscount spielt auf Verkauf an. Tatsächlich bietet dieses Unternehmen fast das ganze Jahr über Rabatte an. Sie ist bestrebt, ihre Preise so wettbewerbsfähig wie möglich zu halten. Dies ist sogar sein Markenzeichen. Darüber hinaus gewährt dieser Online-Händler den Kunden, die seine verschiedenen Treueprogramme abonniert haben, einige zusätzliche Vorteile. Es gibt insbesondere Promo-Codes mit einer deutlichen Ermäßigung an der Kasse.

Es war ein Familienunternehmen, das gebrauchte CDs handelte

Die Entwicklung von Cdiscount lässt sich am besten anhand seiner Geschichte verstehen. Im Jahr 1998, als Web 2.0 noch in den Kinderschuhen steckte, startete die E-Commerce-Seite ihr Geschäft mit dem Verkauf gebrauchter DVDs. Am Anfang dieser Initiative standen stets die Brüder Hervé, Christophe und Nicolas Charles, die den Standort weiterentwickeln wollten. Ab 2001 wurde der Angebotskatalog um technische Produkte erweitert.

Das Unternehmen eröffnete 2006 ein Geschäft in Bordeaux. Dieses physische Geschäft ist den Bestsellern der Website gewidmet. Das Familienunternehmen setzte sein Wachstum 2007 mit der Einführung von Haushaltsgeräten fort. Im selben Jahr begann es mit dem Angebot von Wein und Möbeln. Ab 2009 füllten sich die Regale verstärkt mit Dekoartikeln und Fun-Merchandise. Auch einige Monate später weckte die Gruppe dank ihres Pragmatismus weiterhin das Interesse der Internetnutzer. Es bietet einen zentralen Ansprechpartner für alle Agenturen.

Eine florierende E-Commerce-Website, die von Casino gekauft wurde

Casino war seit Beginn des Abenteuers Aktionär von Cdiscount und wurde 2008 Mehrheitsaktionär. Im Jahr 2011 fügte das Unternehmen die Online-Verkaufsseite der Liste seiner Immobilien hinzu, die im Wesentlichen aus Verbrauchermärkten bestehen. In diesem Jahr ziehen sich die Charles-Brüder zurück und der Massenvertriebsriese bleibt mit 99,6 % der Anteile Alleinherr an Bord. Was zu einigen Veränderungen in der E-Commerce-Gruppe führt.

Ab September 2011 öffnet Cdiscount seine Plattform für Dritte. Mit anderen Worten: Privatpersonen und Gewerbetreibende können dort ihre Produkte gegen einen bestimmten Prozentsatz verkaufen. Dieser Marktplatz hat es ermöglicht, das Warenangebot der Marke unendlich zu erweitern. Der virtuelle Markt erwirtschaftet Milliarden von Euro und sichert dem Casino eine nachhaltige Rentabilität.

Der Angebotskatalog auf der Plattform wird ständig erweitert

Unter der Führung von Casino ist die Cdiscount-Gruppe ständig bestrebt, ihren Katalog zu erweitern. Für 2016 bietet die Marke beispielsweise Mobilfunkprodukte und -dienstleistungen an. Seit Oktober 2017 stehen auch Lebensmittel und Elektrizität auf der Liste der Aktivitäten. Die Diversifizierung führt dazu, dass das Unternehmen neben medizinischen Dienstleistungen auch Reisen anbietet.

Für 2021 erweitert Cdiscount seine Abteilungen um Gebrauchtwagen. Diese neue Funktion wird gemeinsam mit Arval, einer Tochtergesellschaft von BNP Paribas, die auf die Vermietung von Firmenfahrzeugen spezialisiert ist, vorbereitet. Der Fuhrpark besteht überwiegend aus Modellen, deren Zulassung weniger als 5 Jahre zurückliegt. Dennoch bleibt die Marke ihrer Vision treu, ausschließlich die günstigsten Preise auf dem Markt anzubieten.

Gute Gründe, diesem französischen Marktplatz beizutreten

Einzelpersonen oder Fachleute haben ein Interesse daran, die Dienstleistungen von Cdiscount kennenzulernen. Die Plattform bietet zahlreiche Argumente, um Verkäufer, aber auch Käufer unterschiedlicher Herkunft davon zu überzeugen, sich dem offenen Markt anzuschließen.

• Cdiscount ist mit 11 Millionen einzelnen Besuchern pro Monat eine der beliebtesten E-Commerce-Websites in Frankreich.
• Mit 8 Millionen aktiven Mitgliedern ist sein Marktplatz die Nummer 2 in Frankreich. Der Online-Vertrieb erwirtschaftet bundesweit 57 Milliarden Euro.
• Die Plattform stellt mehrere Programme bereit, insbesondere für Unternehmen. Fachleute können ihre Waren in 40 verschiedenen Kategorien anbieten.
• Durch die Verwendung des 3D Secure- und FIA-net-Systems ist die Website derzeit eine der zuverlässigsten. Darüber hinaus ist eine Mehrfachzahlung möglich.

Ein führender Logistik- und Werbepartner

Cdiscount ist mehr als ein virtueller Marktplatz, es ist ein Geschenk des Himmels für diejenigen, die dem Aufwand der Logistik entfliehen möchten. Dank des Fulfillment-Programms wird der Online-Verkauf einfacher. Dieser Service umfasst die Lagerung der Ware, die Verpackung vor dem Versand sowie die Lieferung. Dadurch werden mehrere Kontakte entlang des Verteilerkreises vermieden. Im reduzierten Umfang können sich die Begünstigten auf die Bindung ihrer Kunden und die Vermarktung ihrer eigenen Produktpalette konzentrieren. Cdiscount verwaltet sogar Retouren.

Das Werbenetzwerk von Cdiscount, Pole Position Plan oder PPP genannt, bietet Verkäufern digitale Sichtbarkeit. Es handelt sich um eine echte Strategie, die mehrere Lösungen umfasst, um die Zielgruppe zu erreichen. Der Kunde zahlt entsprechend seinen Erwartungen und die Marke kümmert sich um die digitale Kommunikation. Neben einer starken Präsenz in sozialen Netzwerken (1,7 Millionen Fans auf Facebook) investiert der Konzern in traditionelle Medien. Die Ausstrahlung von Werbespots, Radioansagen und Beilagen in der Zeitung wirken sich positiv auf den Umsatz aus.

Einige Privilegien für Premium-Kunden

Nicht nur Verkäufer profitieren von Cdiscount. Durch den offenen Markt profitieren Verbraucher von verschiedenen Vorteilen. Die Website verfügt über ein Programm, das an Amazon Prime erinnert. Das Cdiscount unlimited- oder CDAV-Angebot kostet 29 Euro pro Jahr und sorgt für einen beschleunigten Bestelleingang. Es gibt das Recht auf Exklusivangebote für Schnäppchenjäger.

Die 29 Euro lassen sich dank Rabatten amortisieren. Dieser Mitgliedsbeitrag wird durch Promo-Codes abgedeckt. Weitere Privilegien wie der uneingeschränkte Zugriff auf eine Online-Presse werden angeboten. Es besteht auch die Möglichkeit einer kostenlosen und schnelleren Lieferung als bei der Konkurrenz. Waren, die vor 14:00 Uhr auf der Website gekauft wurden, können am nächsten Morgen beim Kunden zu Hause eintreffen, unabhängig von seiner Adresse in Frankreich.

Weitere Vorteile und Zusatzleistungen für Mitglieder

Cdiscount Famille ist ein weiteres Treueprogramm des französischen E-Commerce-Konzerns. Für Kunden, die bereits vom CDAV profitieren, bleibt das Abonnement weiterhin kostenlos. Was mehrere Boni auslöst. Bei jedem Einkauf über 8 Euro haben Sie bei Veranstaltungen wie Werbekampagnen oder Veranstaltungen Vorrang. Es ermöglicht spezielle Rabatte auf Haushaltswaren in der Kategorie „Unschlagbar“. Kurz gesagt, es ist die richtige Lösung, um beim Preis von Windeln, Spielzeug und anderen Kinderartikeln zu sparen.

Die Gruppe verfügt über einen engagierten Kundensupport. Letzterer gewährt den Mitgliedern eine Vorzugsbehandlung. Anfragen können direkt im CDAV-Bereich gestellt werden. Außerdem ist es der beste Ort, um von persönlicher Betreuung und individueller Auftragsverwaltung zu profitieren. Mit anderen Worten: Die Marke lässt niemanden bei Beschwerden lange am Telefon warten.

Cdiscount ist ebenfalls Gegenstand vieler Kontroversen

Wie bei vielen großen Unternehmen gab es auch bei Cdiscount Bedenken hinsichtlich der Vertraulichkeit der Daten. Im Februar 2021 wurde einer ihrer hochrangigen Beamten wegen Veruntreuung sensibler Informationen über 33 Millionen Kunden angeklagt. Einige der persönlichen Daten wurden an professionelle Websites weiterverkauft. Dies bestätigt die von der NGO Noyb im Jahr 2019 ausgelöste Kontroverse.

Bei einem Auftritt bei der Staatsanwaltschaft Bordeaux wurde der Firmenvorstand wegen Untreue und Betrug angeklagt. In der dem Ermittlungsrichter vorliegenden Akte sind 124.000 Namen und Kontaktdaten aufgeführt, die auf einer eigens dafür eingerichteten Website heruntergeladen werden können. Die Marke versicherte der Öffentlichkeit dennoch, dass keine Bankdaten preisgegeben würden, da sie diese Art von Informationen nicht verwahre. Ähnliche Vorwürfe betrafen jedenfalls auch Vanity Fair und AlloCiné. Niemand ist perfekt!

Cdiscount: Alles, was Sie über den französischen E-Händler wissen müssen

Cdiscount ist ein französisches E-Commerce-Unternehmen mit Hauptsitz in Bordeaux.

Es ist auf vier Kontinenten vertreten: Europa, Afrika, Lateinamerika und Asien.

Cdiscount, das zum Casino-Unternehmen gehört und an der Pariser Börse notiert ist, ist auf den Massenhandel spezialisiert und bietet eine vielfältige Produktpalette an, die Hightech, Mode, Haushaltsgeräte, Möbel und Bücher umfasst.

Zur Casino-Gruppe gehört auch Cnova, die Muttergesellschaft.

Die Geschichte von Cdiscount verstehen

Der Anfang

Die Brüder Hervé, Christophe und Nicolas Charle gründeten im Dezember 1998 die E-Commerce-Website Cdiscount.com als bescheidener Verkäufer alter CDs und DVDs.

Im Jahr 2001 begann das Unternehmen mit dem Verkauf von Technologieprodukten, 2007 folgten Haushaltsgeräte, im darauffolgenden Jahr Wein, ein Jahr später Möbel und Dekoration sowie 2009 Spiele und Produkte für Kinder.

Cdiscount eröffnete 2006 sein erstes Geschäft in Bordeaux und bot eine Reihe der Bestseller der Website an.

In jeder Agentur der Gruppe gibt es seit 2010 einen einzigen Ansprechpartner.

Nach der Übernahme durch Casino

Es sei darauf hingewiesen, dass sich die Casino-Gruppe im Jahr 2000 an Cdiscount beteiligte.

Acht Jahre später kontrollierte die Gruppe durch direkte und indirekte Beteiligungen 79,6 % des Kapitals von Casino.

Allerdings kaufte Casino erst 2011 die Anteile der Charles-Brüder, wodurch sich der Anteil der Gruppe auf 99,6 % erhöhte.

Im September 2011 gründete das Unternehmen einen Drittanbieter-Marktplatz, der heute als Cdiscount Marketplace bekannt ist.

Ziel des Unternehmens ist es, den Umsatz durch die Erweiterung seines Produktportfolios zu steigern.

In diesem Jahr überstieg der Umsatz von Party Dealer eine Milliarde Euro.

Cdiscount wiederum strebt weiterhin eine langfristige Profitabilität an.

Cdiscount begann 2016 mit der Ausweitung seines Serviceangebots auf Mobiltelefone, im Oktober 2017 auf Strom, 2018 auf Reisen und 2019 auf medizinische Versorgung.

Im Januar 2021 wurde das Waren- und Dienstleistungsangebot der Website um Gebrauchtwagen erweitert.

Cdiscount Used Cars ist das Ergebnis einer Zusammenarbeit zwischen Arval und Cdiscount Used Cars.

Es handelt sich um ein langjähriges Unternehmen der BNP Paribas-Gruppe mit einer Autovermietung und einer Gebrauchtwagenflotte, die vor weniger als 5 Jahren zugelassen wurde.

Der Cdiscount-Marktplatz

So funktioniert Cdiscount

Cdiscount ist derzeit der zweitgrößte Online-Verkaufsmarkt in Frankreich.

Nach zehnjährigem Bestehen steht die Plattform nun auch externen Verkäufern offen.

Diese richten sich natürlich an Verbraucher, die nach kostengünstigen Produkten suchen, und das ist die von der Website ausgewählte Zielgruppe.

Was Cdiscount für Profis bietet

Eine der meistbesuchten E-Commerce-Websites in Frankreich

Frankreich hat einen E-Commerce-Markt von 57 Milliarden Euro.

Mit 8 Millionen aktiven Nutzern und 11 Millionen einmaligen Besuchen pro Monat ist Cdiscount eine der meistbesuchten Websites in Frankreich, was diese Plattform ideal für den Markteintritt macht.

Die gute Nachricht für Unternehmen ist, dass Cdiscount eine vielfältige Auswahl an Produkten in mehr als 40 verschiedenen Kategorien bietet.

Wettbewerbsfähige Preise und attraktive Zahlungsbedingungen

Neben wettbewerbsfähigen Provisionssätzen nutzt Cdiscount die Technologien FIA-net und 3D Secure, um die Sicherheit aller Kundenzahlungen zu gewährleisten.

Die Mehrheit der französischen Verbraucher entscheidet sich für die Zahlung in mehreren Raten.

Als Reaktion auf diesen Trend bietet Cdiscount die Zahlung in vier Schritten an, ohne dem Verkäufer zu schaden.

Nutzen Sie Cdiscount Fulfillment, um die Logistik zu vereinfachen

Als Cdiscount-Händler ist es möglich, den Cdiscount Fulfillment-Service zu nutzen.

Dieser Service befreit Sie von der Last der Lagerung, Verpackung und Lieferung von Produkten.

Diese Lösung entlastet Sie von logistischen Aufgaben und ermöglicht es Ihnen, sich auf den Verkauf, die Kundenbindung und die Werbung für Ihre Artikel zu konzentrieren.

Darüber hinaus kümmert sich Cdiscount um alle Kundenschwierigkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung oder Rückgabe von Produkten und kümmert sich um das Kundenbeziehungsmanagement (das langwierig und kostspielig sein kann).

Steigern Sie die Sichtbarkeit in Online-Medien

Ein weiterer Vorteil des Verkaufs auf Cdiscount ist die erhöhte Medien- und Online-Sichtbarkeit.

Mit mehr als 1,7 Millionen Fans auf Facebook verfügt das Unternehmen über eine starke Präsenz in den sozialen Medien.

Darüber hinaus investiert das Unternehmen regelmäßig in Fernseh-, Radio- und Printwerbung, um seine Sichtbarkeit und den Erfolg seines Vertriebsteams zu steigern.

Wenn Sie Cdiscount zur Weiterentwicklung Ihres Geschäfts nutzen, profitieren auch Sie von diesem Hebel der Umsatzsteigerung.

Pole-Position-Plan

Cdiscount Pole Position Plan (PPP) ist ein plattformbasierter Werbedienst für Wiederverkäufer.

Ziel ist es, die Sichtbarkeit Ihrer Kommunikation auf der Website zu erhöhen.

Verkäufer und Cdiscount vereinbaren ein Ziel und erhalten eine Reihe personalisierter Lösungen, die ihnen helfen, ihre Ziele durch dieses Programm zu erreichen.

Das Cdiscount-Programm nach Belieben

Mit dem Cdiscount at will-Programm, das 29 Euro pro Jahr kostet, können Kunden ihre Ware schnell erhalten und von exklusiven Rabatten profitieren, um noch mehr Schnäppchen zu machen.

Dieser Dienst ist natürlich Amazon Prime sehr ähnlich.

Mit diesem Programm können Sie Ihr Abonnement amortisieren, indem Sie jedes Jahr einige Bestellungen aufgeben.

Durch die Nutzung anderer zugänglicher Privilegien, wie z. B. Rabattcodes nur für Mitglieder, ist der Zugriff auf die Online-Presse jedoch unbegrenzt.

Schnelle, kostenlose und unbegrenzte Lieferung

Wenn sie ihre Bestellung vor 14:00 Uhr bestätigen, können sich Cdiscount-Mitglieder die Bestellung am nächsten Morgen an jeden beliebigen Ort auf dem französischen Festland liefern lassen.

Rabatte das ganze Jahr über

Während Cdiscount für seine regelmäßig angezeigten Niedrigpreise bekannt ist, behält sich der E-Händler für Teilnehmer seines Unlimited-Programms etwas mehr vor.

Tatsächlich profitieren CDAV-Mitglieder regelmäßig davon.

Der Aktionscode ist für sie personalisiert und ermöglicht es ihnen, beim Bezahlvorgang von einer Ermäßigung zu profitieren.

Darüber hinaus bieten Cdiscount Voyages und Cdiscount Énergie weiterhin Ermäßigungen an.

Während des Verkaufszeitraums können optionale Cdiscount-Partnerkunden von zusätzlichen Rabatten profitieren.

Cdiscount-Familie

Cdiscount-Mitglieder haben die Möglichkeit, den Cdiscount Family-Service für Eltern und Kinder zu nutzen.

Sie können von einem Bonus profitieren, wenn Sie als CDAV-Mitglied die Plattform kostenlos abonnieren.

Durch den Einkauf von 8 Euro pro Veranstaltung profitieren Sie von tollen Ersparnissen bei Haushaltsartikeln in der Rubrik „unschlagbar“.

Windeln, Spielzeug, Lernhilfen und andere Produkte für alle Altersgruppen profitieren von hohen Rabatten.

Engagierter Kundensupport

Mitglieder des Cdiscount-Vorteilsplans sind keine gewöhnlichen Verbraucher, da sie über einen eigenen Kundenservice verfügen.

Dieser Kundenservice ist von Ihrem CDAV-Bereich aus leicht zugänglich.

Es ermöglicht Ihnen, privilegierte Unterstützung bei der Verwaltung der eingegangenen Bestellungen und Produkte zu erhalten.

Dadurch können Sie den langen Wartezeiten des normalen Kundensupports entgehen und in den folgenden Fällen von einer besseren VIP-Behandlung dank Cdiscount profitieren.

Datenkontroversen bei CDiscount

Datendiebstahl durch einen Manager

Anfang Februar 2021 wurde ein leitender Angestellter von Cdiscount, der am Standort Cestas (Gironde) arbeitete, strafrechtlich verfolgt.

Er wird verdächtigt, die persönlichen Daten von 33 Millionen Kunden gestohlen zu haben, die dann zumindest teilweise auf professionellen Websites weiterverkauft wurden.

Der Lagerarbeiter von Cdiscount sei am 1. Februar an die Staatsanwaltschaft verwiesen und nach seiner Inhaftierung dem Ermittlungsrichter vorgeführt worden, heißt es in einer Pressemitteilung der Staatsanwaltschaft Bordeaux an AFP.

Zwischen dem 1. Oktober 2020 und dem 30. Januar 2021 wurde der Führungskraft betrügerische Erhebung von Daten aus dem automatisierten Verarbeitungssystem, Vertrauensbruch und Betrug gegen die Interessen von Cdiscount vorgeworfen.

Während Unsicherheiten über die Verwendung der Daten bestehen, sticht eine Entdeckung heraus: eine Datenbank mit etwa 124.000 Namen.

Diese scheinen den vom Cdiscount-Kundendienst verwendeten Dateien zu entsprechen und stehen seit Mitte Januar 2021 auf einer speziellen Website zum Download bereit.

Cdiscount hat jedoch bestätigt und unmissverständlich bekräftigt, dass das Ereignis keine Auswirkungen auf die Bankdaten hatte und das Unternehmen keine Bankdaten seiner Kunden speichert.

Uneinwilligte Aufzeichnung von Nutzerdaten

Eine weitere Kontroverse hat das Vertrauen der Verbraucher in Cdiscount untergraben.

So warf die NGO Noyb der Seite 2019 vor, Daten von Internetnutzern ohne deren ausdrückliche Zustimmung zu sammeln.

In Wirklichkeit handelte es sich um ein Leck aus der DSGVO, die ein Jahr zuvor verkündet worden war.

In diesem Fall wurde nicht nur der E-Händler verurteilt.

So haben wir daneben zwei bekannte Websites entdeckt: Vanity Fair und AlloCiné.

Octopia: eine Plattform für Marktplatzlösungen

Cdiscount stellte auf der LSA sein neues Marktplatz-Erstellungstool vor.

Octopia, wie es genannt wird, gibt es seit Januar 2021, der offizielle Start erfolgte jedoch am 1. April desselben Jahres.

Es richtet sich in erster Linie an ein europäisches Publikum.

Octopia positioniert sich als Marktplatzlösung, die Produktbeschaffung und Logistikdienstleistungen kombiniert.

Sein Potenzial liegt in den angebotenen Dienstleistungen, die Verkäufer bei der Ausweitung ihrer Aktivitäten unterstützen.

Octopia verfügt über ein technisches Modul, das zur Konfiguration des Marktplatzes erforderlich ist.

Mit diesem Modul können Einzelhändler ihre Online-Verkäufe steigern.

Dieses Portal bietet Zugriff auf die Verwaltung zahlreicher Artikel.

Das Ziel dieser Dienstleistungen besteht darin, den Händlern das Leben zu erleichtern, indem zeitraubende und unbefriedigende Aufgaben vermieden werden.

So können sie sich auf geschäftliche Angelegenheiten konzentrieren.

Händler können Logistikdienstleistungen für ihre Drittanbieter integrieren und bei der Gestaltung ihres Marktplatzes unterstützt werden.

Bezahltechnisch wird diese Infrastruktur durch Produktmargen vergütet.

Somit ermöglicht der Octopia-Dienst eine deutliche Steigerung der Kapazität der Händlerseite.

Cdiscount und künstliche Intelligenz

Cdiscount nutzt künstliche Intelligenz, um seinen Verbrauchern den bestmöglichen Service zu bieten.

Techniken des maschinellen Lernens werden auf Textbeschreibungen von Produkten angewendet, um deren Kategorien automatisch vorherzusagen.

Die Bilderkennung hingegen dient der Kategorisierung von Produkten anhand ihres Aussehens.

Das Unternehmen nutzt künstliche Intelligenz auch zur Personalisierung des Verbrauchererlebnisses, insbesondere bei Produktempfehlungen.

Cdiscount nutzt KI, um individualisierten Service in großem Umfang zu duplizieren, so wie ein Verkäufer Verbraucher in einem Geschäft berät.

Erstens sammelt die Plattform Kameleoon Predict Daten über die Absichten der Besucher.

Dies kann auf den von ihnen angezeigten Seiten oder ihrer Geolokalisierung basieren.

Auch andere Datenquellen wie CRM und DMP können integriert werden.

Anschließend kann die KI die Daten auswerten und interpretieren, um Zusammenhänge zwischen Besuchen zu erkennen.

Dadurch ist es möglich, die Conversion-Chancen für jeden von ihnen in Echtzeit zu berechnen.

Anschließend wird ein grafischer Editor verwendet, um Personalisierungsaktivitäten wie Pop-Ins oder Seitenbearbeitungen zu generieren.

Diese Personalisierungsaktivitäten werden automatisch basierend auf dem Fortschritt der Kaufabsicht des Besuchers gestartet.

Diese Technologie wird bei Cdiscount häufig zur Personalisierung der Homepage der Website eingesetzt.

Prädiktive Algorithmen werden beispielsweise eingesetzt, um die Präsentation von Angeboten basierend auf dem Interesse des Besuchers an bestimmten Produktkategorien zu personalisieren.

Ebenso wird künstliche Intelligenz genutzt, um individualisierte Werbung basierend auf der Kaufabsicht jedes Besuchers auszuliefern.

Gutscheine werden dank KI ausschließlich an umsichtige Kunden ausgegeben, die von Algorithmen erkannt werden.

Das ultimative Ziel besteht darin, sie zum Kauf zu bewegen.

Dank dieser Prognosemethode konnte Cdiscount den Return on Investment seiner Werbemaßnahmen um mindestens das Dreifache steigern.

Verkäufe werden auch basierend auf dem Besucherinteresse an einer bestimmten Produktkategorie angepasst.

Die Klickrate bei diesen gezielten Verkäufen steigt im Vergleich zu einer Massenkampagne um 20 %.

Vorhersagealgorithmen, die die Sensibilität jedes Besuchers für eine Art von Nachricht erkennen können, werden auch verwendet, um Nachrichten auf Dringlichkeit und Social Proof zuzuschneiden.

Dies führt zu einer Steigerung der Conversion um 5 %.

The Lab von Cdiscount: ein Innovationslabor für Marketing und Daten

Als avantgardistisches Unternehmen möchte Cdiscount Startups bei ihrem Wachstum unterstützen.

Im Jahr 2017 gründete das Unternehmen The Warehouse, einen speziellen Supply-Chain-Inkubator.

2019 wird es dann „The Lab“ geben, das sich dem Marketing und den Daten widmet.

Ziel dieses Programms ist die Zusammenarbeit bei der Entwicklung effektiver und verantwortungsvoller Marketinglösungen, um auf die Schwierigkeiten des E-Commerce von morgen zu reagieren.

Zunächst wurden Lösungen zu drei Themen entwickelt: das Einzelhandelserlebnis und neue Konsumformen, partizipatorischer und gemeinschaftlicher Handel sowie lokaler und umweltbewusster Konsum.

Die vom Labor ausgewählten Initiativen erhalten personalisierte Hilfe von Cdiscount-Experten sowie Zugriff auf die vom E-Commerce-Riesen gesammelten Daten.

Das Scheitern von Cdiscount Cloud

Cdiscount, der französische E-Commerce-Riese, folgt dem Beispiel von Amazon.

Konzentrierte sich das Unternehmen von Jeff Bezos jedoch ursprünglich auf den Online-Handel, so ist es derzeit die auf Cloud Computing spezialisierte Amazon Web Services-Abteilung, die derzeit die größten Umsätze generiert.

Cdiscount versuchte 2016 mit Cdiscount Cloud in diesen Markt einzusteigen, einer unbegrenzten Cloud-Speicherlösung, die sofort in sein Cdiscount à Volonté-Angebot integriert wurde.

Zur Erinnerung: Das Abonnement dieses Angebots kostet 19 Euro pro Jahr und berechtigt Sie zu kostenlosem Versand und Tagesangeboten.

Der Cdiscount Cloud-Dienst wiederum bot unbegrenzten Fotospeicher auf allen Nutzergeräten sowie 20 GB für alle anderen Arten von Informationen.

Dieser Service ist das Ergebnis einer Zusammenarbeit mit dem französischen Unternehmen Oodrive.

Das Hauptmerkmal dieses Dienstes war das Datenhosting, das nur in Frankreich verfügbar war.

Leider ist der Cloud-Speichermarkt für Cdiscount bereits extrem überfüllt.

Zu den Hauptakteuren zählen Amazon, Google, Apple iCloud, Dropbox und Box.net.

Daher hat sich Cdiscount Cloud nie wirklich als Marktführer etabliert.

Am 11. Oktober 2018 wurde der Dienst aus dem Angebot von Cdiscount à Volonté entfernt und die Daten am 12. November vollständig vernichtet.

Cdiscount nutzt Snowflake und Microsoft Azure, um seine Daten in der Cloud zu speichern

In seinen Anfängen begann Cdiscount damit, seine Daten in einem traditionellen Data Warehouse abzulegen.

Da das Datenvolumen des Unternehmens jedoch schnell wuchs, war es gezwungen, seine Systeme zu erweitern.

Beispielsweise wurde 2014 eine Big-Data-Plattform auf Basis von Hadoop geschaffen, um die größten Datensätze aus Quellen wie Traffic und Suchmaschinen zu speichern.

Das Unternehmen stellte nach und nach fest, dass es über ein komplexes Ökosystem und über mehrere Plattformen duplizierte Daten verfügte.

Aufgrund der großen Anzahl konkurrierender Benutzer wurde der Zugriff auf Daten immer schwieriger zu regeln.

Cdiscount plant, seine Analyseplattformen im Jahr 2019 zu konsolidieren.

Ziel war es, sowohl Einfachheit als auch Skalierbarkeit zu erreichen.

Nachdem die CIOs des Unternehmens die vielen verfügbaren Optionen geprüft hatten, wurde die Entscheidung getroffen, die Cloud-Data-Warehouse-Plattform von Snowflake mit Microsoft Azure-Hosting zu verwenden.

Diese Lösung ermöglicht eine granulare Zuweisung von IT-Ressourcen und nutzt gleichzeitig die automatische Skalierung, um SLAs für wichtige Aufgaben zu gewährleisten.

Snowflake enthält außerdem Funktionen, die dazu beitragen, den Verwaltungsaufwand zu minimieren.

Auf Snowflake segmentierte die IT die Umgebung in 36 Silos mit dem Ziel, Daten zu dokumentieren und zu klären.

Diese verschiedenen Silos entsprechen den Funktionsbereichen des Unternehmens: Logistik, Transport, Bestellung… Jedes Silo hat ein geschäftliches Äquivalent.

Während der Big Data 2020-Show gab der Datenmanager von Cdiscount zu, dass der Prozess heikler sei als erwartet.

Die Datenverwaltung, insbesondere die Abstammung, bereitete Schwierigkeiten.

Diese Migration erforderte mehr als sechs Monate Arbeit.

Die Casino-Tochtergesellschaft, deren Umsatz im Jahr 2020 um 1,4 % gestiegen ist, will durch die Monetarisierung ihrer Plattform beschleunigen.

Cdiscount, der langjährige Konkurrent von Amazon in Frankreich, hat beschlossen, einen Umweg zu gehen, um eine neue Erfolgsstufe zu erreichen.
Die Casino-Tochtergesellschaft, die im Online-Handelsbereich einen maximalen Marktanteil von 8 % hält, verglichen mit 22 % beim amerikanischen Riesen, startet eine Tätigkeit als… Verkäufer von Verkäufern im Internet.

Da bereits 13.000 externe Händler ihre Artikel auf der Website verkaufen, wird erwartet, dass der Marktplatz des Unternehmens in den kommenden Jahren ein deutliches Wachstum verzeichnen wird.
Nachdem er vor einem Jahr noch 38,2 % des Gesamtgeschäftsvolumens ausmachte, beträgt dieser nun 43,6 %, wie aus den am Donnerstag, 18. Februar, bekannt gegebenen Zahlen hervorgeht.
Der Umsatz von Cdiscount wird im Jahr 2020 um 1,4 % auf 2,2 Milliarden Euro steigen.
Die Verluste wurden zwar durch erhebliche technische Aufwendungen verursacht, konnten aber auf 15,7 Millionen Euro reduziert werden (im Vergleich zu 61,6 Millionen im Jahr 2019).

Wenn Sie eine große E-Commerce-Website betreiben, ist der Marktplatz der heilige Gral in Bezug auf die Rentabilität.
Das Inventar stellt kein Hindernis für den Cashflow dar, da es den Verkäufern gehört und das Unternehmen Geld durch Verkaufsprovisionen sowie den Kauf von Schlüsselwörtern erhält, um die Produkte in Suchmaschinen zu bewerben.
„Je größer die Zahl der Verbraucher, desto größer die Zahl der eiligen Verkäufer, und je größer die Zahl der Verkäufer, desto größer die Zahl der Kunden.“
Sobald der Schneeball ins Rollen kommt, ist die Dynamik wirklich günstig“, so ein Branchenvertreter.

Typisch ist eine Provision von 12–13 %.

Cdiscount erhebt eine Provision zwischen 12 und 13 % für jede auf seiner Website verkaufte Ware.
Wenn externe Händler ihre Lieferlösung erwerben, indem sie ihre Artikel in den 500.000 Quadratmeter großen Logistikanlagen (ein Drittel der gesamten Marktfläche) lagern, standardisiert der Standort den angebotenen Service.
Mit den Worten von Emmanuel Grenier, CEO von Cdiscount: „Ein Marktplatz wird dann leistungsstark, wenn er in der Lage ist, schnell an den Kunden zu liefern.“