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À l’ère du numérique, créer un site web est une démarche essentielle pour accroitre la visibilité de votre entreprise, gagner en crédibilité et renforcer l’interaction avec votre public. Pour concrétiser un tel projet, vous aurez besoin des services de plusieurs professionnels, notamment d’un hébergeur. Sa mission principale est de vous fournir un espace de stockage pour sauvegarder toutes vos données utiles et ainsi assurer le bon fonctionnement du site. Puisqu’il en existe une pléthore sur le marché, il est difficile de faire un choix. Découvrez les critères qui vous guideront pour faire le meilleur choix.
Quels sont les besoins de votre site web en matière d’hébergement ?
Avant de vous lancer dans la quête d’un fournisseur d’hébergement, vous devez définir les besoins actuels et futurs de votre site vitrine. Cela inclut la réflexion sur le type de contenu que vous prévoyez d’intégrer comme les textes, les images et éventuellement les vidéos. Une boutique de vente en ligne n’a ainsi pas les mêmes exigences en matière de contenu qu’un site de photographe. Dans la pratique, des fichiers volumineux requièrent un espace de stockage important. Certains hébergeurs offrent une capacité de stockage illimitée, alors que d’autres proposent des options évolutives à leurs clients. Il vous revient de choisir le fournisseur qui s’aligne sur vos objectifs.
Comme l’expliquent les experts du site Nuxit, un hébergeur web d’excellente qualité vous permet de gérer un trafic dense sur votre plateforme sans altérer sa performance. Cela se détermine à travers sa bande passante. Pour cette raison, vous devez choisir un fournisseur d’hébergement qui propose une bande passante de capacité adéquate. Votre site risque autrement d’être confronté à des problèmes de chargement et de bugs.
Par ailleurs, pour protéger vos données et les informations sensibles de vos clients, orientez-vous vers les prestataires qui proposent des mesures de sécurité efficaces. À cet effet, privilégiez ceux qui effectuent régulièrement des mises à jour de leurs serveurs. Vous éliminez ainsi tout risque de perte de données. Pour vous prémunir contre les attaques malveillantes comme le piratage et le hameçonnage, optez pour des hébergeurs qui offrent plusieurs couches de pare-feu et des certificats SSL. Ces systèmes empêchent des tiers d’accéder à des informations transférées et de les modifier.
Recherchez les différentes options d’hébergement web disponibles
En général, il existe deux principales catégories d’hébergements :
- les options gratuites (CMS),
- les options payantes.
Bien que les CMS gratuits présentent des caractéristiques importantes, elles ne sont pas indiquées pour les sites vitrine. En effet, elles affichent un niveau de sécurité faible et sont limitées en termes de ressources (espace de stockage, bande passante, technologie du disque…).
En ce qui concerne les solutions payantes, vous avez différentes possibilités d’hébergement. L’hébergement mutualisé est adéquat pour un site de taille moyenne. En optant pour l’hébergement dédié, vous bénéficiez d’une sécurité maximale, car vous êtes seul à être hébergé sur un serveur. L’hébergement cloud est pour sa part un excellent choix pour les grandes entreprises ou les sites qui auront un trafic élevé.
En identifiant le type d’hébergement qui vous convient, vous pouvez faire une recherche plus ciblée. Cela vous aidera à établir une première liste des fournisseurs qui semblent correspondre à vos attentes. Comparez leurs principales caractéristiques (stockage, bande passante, vitesse et optimisation, sécurité, facilité d’installation et d’utilisation…). Vous ferez un premier tri, en éjectant de la liste ceux qui ne remplissent pas tous vos critères essentiels.
En étudiant les prix des différents prestataires, vous allez écourter davantage votre liste et finalement retrouver l’hébergement web qui convient le mieux à votre projet. Si vous trouvez cette tâche laborieuse, vous pouvez vous servir des nombreux sites comparatifs d’hébergeurs web en ligne. Grâce aux avis objectifs qui s’y trouvent, vous dénicherez celui qui affiche le meilleur rapport qualité-prix.
Profitez d’offres promotionnelles qui peuvent réduire le coût de l’hébergement
De nombreux sites d’hébergement web font des offres promotionnelles à des moments stratégiques pour attirer de nouveaux prospects ou fidéliser les anciens clients. Ces promotions peuvent se présenter sous différentes formes. La plus courante est la réduction des tarifs sur une période donnée. Vous avez également la période d’essai gratuite, qui vous permet de vous imprégner des différentes fonctionnalités de l’hébergeur sans contribution financière. Comme autres stratégies commerciales, certains hébergeurs web proposent des réductions pour des abonnements, des codes promotionnels ou des programmes de parrainage.
Vous pouvez retrouver ces offres sur la page d’accueil des hébergeurs web. En général, elles sont présentées dans la rubrique « offres spéciales » ou « promotions ». Visiter chaque fois les sites officiels peut toutefois être laborieux. Pour maximiser vos chances de trouver des offres promotionnelles, abonnez-vous aux newsletters des hébergeurs web. Par ce canal, vous êtes informé de toutes les actualités concernant un hébergeur. Des conseils y sont par ailleurs donnés pour aider les abonnés à profiter des bons plans et des autres avantages.
Pour se rapprocher de leur clientèle, de nombreux professionnels, à l’instar des hébergeurs web, créent des comptes sur les médias sociaux. Facebook, Twitter, LinkedIn… Il en existe un nombre impressionnant avec diverses fonctionnalités. Si vous êtes un habitué de ces réseaux, vous pouvez vous abonner aux comptes officiels de ces fournisseurs d’hébergement web pour ne rien rater sur leurs offres spéciales. L’abonnement vous sera toutefois impossible si vous n’avez pas au préalable ouvert un compte sur ces réseaux sociaux.
Recueillez les commentaires d’autres utilisateurs
La plupart des hébergeurs web réservent sur leur site une section pour recueillir les témoignages de leur clientèle. Cette section peut porter la mention « avis » ou « commentaires ». En consultant ces avis, vous pouvez confirmer ou infirmer la qualité du service que le site se vante de proposer.
Dans la pratique, un site qui recueille de nombreux avis positifs est digne de confiance et peut vous offrir un service fiable. Vous apprécierez également la qualité des services à travers la notation du site sous forme d’étoiles sur sa page d’accueil. En revanche, des commentaires négatifs indiquent que le service proposé par l’hébergeur n’est pas satisfaisant. Ces avis peuvent toutefois être laissés par des personnes malveillantes ou qui n’ont jamais eu recours aux services de l’hébergeur. Dans la plupart des cas, elles cherchent à discréditer ces prestataires.
Pour avoir des critiques objectifs, rendez-vous sur les plateformes d’avis indépendants. Sur les plus célèbres, vous aurez un volume de témoignages important. Certains internautes y partagent leur expérience avec des détails qui ne sont toujours pas présentés sur les sites officiels des hébergeurs web.
Par ailleurs, de nombreux forums sont créés pour rassembler des personnes qui partagent les mêmes passions pour la technologie ou l’informatique. Dans ces creusets, vous pouvez lire des commentaires sur les prestations de certains hébergeurs. Comme dernier recours, consultez les comptes des réseaux sociaux des hébergeurs web.
Recherchez un hébergeur disposant d’une assistance clientèle fiable
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, une interruption de service sur votre site peut vous faire perdre des clients et nuire à votre réputation. Pour que votre site soit opérationnel à tout moment, vous devez choisir un hébergeur web dont le service d’assistance est hyperactif. Il doit être disponible 24 heures/24 et 7 jours/7 pour résoudre toute panne éventuelle. En cas de crash de serveur, il doit être en mesure de fournir une sauvegarde spontanée du site. En général, le service clientèle fiable est celui qui emploie plusieurs canaux de communication pour maintenir le contact avec vous.
Le premier type de service d’assistance est le chat en direct. Grâce à cette approche, vous donnez des indications précises sur vos besoins et le service en retour vous apporte son aide. Le temps mis pour répondre à vos messages est de quelques secondes, car les réponses sont spontanées.
L’adresse mail est également une approche populaire qui vous aide à exposer vos soucis à un service clientèle d’un hébergeur web. Le seul inconvénient ici est que le retour n’est pas instantané. C’est l’option à privilégier si vous avez des préoccupations non urgentes.
Si vous souhaitez discuter de vive voix avec les agents, votre choix doit se porter sur un hébergeur web qui propose une assistance téléphonique. Certains services d’hébergements web proposent des tutoriels et des blogs. Ce sont des solutions indiquées aux personnes qui désirent résoudre les problèmes en toute autonomie.
Soyez conscient des services inclus dans le forfait
Séduit par des tarifs attractifs, vous pouvez conclure un contrat sans avoir une compréhension claire sur l’ensemble des services proposés. Avant de souscrire un forfait d’hébergement web, assurez-vous que les prestations offertes correspondent réellement à vos attentes. Prenez le temps pour examiner en détail chaque terme du contrat. Celui-ci peut cacher des frais supplémentaires que vous serez amené à payer. En effet, certains hébergeurs web véreux prévoient des prestations optionnelles qui vous seront facturées. Pour éviter toute mauvaise surprise, exigez des contrats clairs et précis. Fuyez les services d’hébergement web qui ne proposent pas une tarification précise.
A priori, après avoir défini vos besoins, vous n’aurez plus aucune difficulté pour retrouver le prestataire qu’il vous faut. Par précaution, lisez toutefois les conditions générales de vente. Présentes sur la page officielle des fournisseurs, elles peuvent contenir des informations qui ne sont pas révélées sur les contrats. Bien que ces textes soient longs, ils vous instruisent sur vos limites ainsi que les droits dont vous bénéficiez. Faites-en une copie et conservez-la. Pour éviter toute frustration, choisissez les hébergeurs de renom. En plus d’offrir des services de qualité supérieure, ils sont transparents.
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