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Optimiser son acquisition par des procédés d’automatisation
Clé de la réussite d’une entreprise et de start-up, l’acquisition permet de diversifier le portefeuille client existant. Démarchage téléphonique, porte à porte, mail, ou par les réseaux sociaux, les canaux d’acquisition sont diverses et variées, mais sont ils réellement tous efficaces ? Non, si ce démarchage est opéré auprès d’une cible non qualifiée pour la vente de vos biens et services. Ceci constituera une simple perte de temps et mauvaise optimisation de vos ressources en interne.
Mais comment acquérir de nouveaux clients efficacement en limitant le temps recherche ?
Tout simplement grâce à l’automatisation. L’intelligence artificielle permet aujourd’hui aux entreprises de revoir leurs méthodes d’acquisition pour se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée. Lorsqu’il fallait à un humain plus d’une journée pour arpenter les méandres de LinkedIn, où de passer par un démarchage téléphonique infructueux et source de frustration pour le salarié ; la machine peut quant à elle ajouter plus de 100 personnes par jour, envoyer des séquences de mails automatisés par milliers, répondre et trier les prospects sans jamais se fatiguer et être lasse d’une tâche. Gain de temps optimal, vous pourrez concentrer vos efforts sur la partie conversion des prospects en clients en utilisant vos ressources au mieux. Et cette optimisation de la valeur ajoutée des ressources humaines en entreprise est aujourd’hui au cœur des préoccupations de chaque entreprise. Alors, comment mettre en place cette démarche d’automatisation au sein de son entreprise ?
Constituer une base de données client solide
Vous devrez avant même utiliser l’intelligence de la machine, vous constituer des personas répondant à votre objectif. Lancement d’un nouveau produit, développement du branding de votre marque, acquisition de nouveaux clients sur des services existants, les objectifs peuvent être variés. Dans la mise en place d’une bonne stratégie d’acquisition, vous pourrez être amené à réaliser des cartes d’empathies pour comprendre de façon plus précise quels sont les freins de vos cibles, les peurs, ce qu’elles entendent qui les empêche de passer à l’acte. Une fois vos personas établies vous pourrez grâce à des logiciels venir scraper des bases de données par rapport à des critères précis. C’est notamment le cas de LinkedIn, réseau social professionnel, véritable fontaine de Jouvence de leads, vous pourrez venir constituer des bases de données solides remplissant l’ensemble de vos critères. Cette création de bases de données est possible notamment avec la startup Waalaxy vous proposant un accompagnement et service pour automatiser votre prospection.
Mise en place de stratégie de cold emailing
Au-delà de l’acquisition d’une base de prospects, vous devrez travailler sur des séquences de mails automatisées pour entrer en contact avec votre cible. Cette stratégie est appelée cold emailing, elle permet de chauffer petit à petit un prospect pour l’amener à la conversion en lui envoyant des séquences de mails différentes en fonction de son parcours utilisateurs.
Mettre en place une stratégie cold email, nécessite de posséder des compétences dans le copywriting. Cette technique d’écriture accrocheuse permet de capter l’attention de votre prospect souvent envahi par de nombreux spams tout au long de sa journée. Et on ne va pas le blâmer avec les centaines de mails reçus par jours, plus de 60% ne sont pas ouverts. Il est donc important d’optimiser son titre! C’est l’accroche qui va vous permettre d’interpeller, de susciter la curiosité et de vous démarquer. Vous pourrez vous inspirer des célèbres magazines peoples avec des titres de type » vous n’en reviendrez pas de la 11e photo ». Évidemment rester dans votre ligne éditoriale et vos valeurs, pour votre titre penser à mettre en avant quelque mots l’avantage pour votre client de posséder votre bien ou d’utiliser votre service. Cela peut être gagner du temps dans votre prospection, organiser vos projets, formez-vous gratuitement …
De nombreuses sociétés procèdent à des séquences teasing en offrant dans le premier mail un tutoriel vidéo sur un outil, un sport, une démo qui donne envie à votre cible de s’engager et de continuer à vous lire. C’est un appât efficace qui permet de casser la glace et de commencer progressivement à le convertir. En fonction de sa réponse et de l’ouverture, vous aurez programmé une séquence de mails automatisés qui amènera votre cible à devenir l’un de vos clients.
