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Si la tecnología y sus constantes avances han hecho que un entorno sea más fácil es el de la comunicación. De hecho, se ha vuelto increíblemente fácil contactar a casi cualquier persona en tan solo unos momentos. Por tanto, es completamente natural explotar nuevos métodos de comunicación para poder realizar campañas de información y, en particular, campañas publicitarias. Entre todas las diferentes formas de contactar a un cliente potencial, los SMS siguen siendo un método eficaz que ha seguido mejorando.
Utilizar SMS para tus campañas de marketing
Para tus campañas de SMS marketing, es importante tener en cuenta varios elementos. En primer lugar, los mensajes SMS siguen siendo hoy en día una forma muy eficaz de contactar con cualquier destinatario. De hecho, si también se favorecen las campañas por correo electrónico, no debemos olvidar que muchas más personas tienen un teléfono móvil que un ordenador. Un teléfono móvil siempre a su alcance, ya sea en el bolsillo o en el bolso, a diferencia de un ordenador. Por eso, muchas veces resulta muy interesante realizar campañas de SMS.
Aunque las campañas de SMS suelen tener un éxito innegable, sigue siendo necesario respetar ciertos criterios para que funcionen de la mejor manera posible. De hecho, desde la invención del teléfono, las campañas de SMS se han multiplicado, lo que puede provocar cierto cansancio por parte de los consumidores. Por tanto, es muy importante preparar bien su campaña antes de lanzarla.
Prepara bien tu campaña de SMS
Una campaña de SMS siempre tiene un objetivo y una targeta. Dos elementos clave que deben definirse lo más rápido posible para garantizar el éxito. También es la respuesta a estas preguntas la que poco a poco, pero con seguridad, guiará la campaña de SMS en una dirección u otra.
Objetivo : Los objetivos de una campaña de SMS pueden ser múltiples, sin dejar de ser claros. Generalmente, el resultado deseado es llamar la atención sobre el negocio y así atraer nuevos clientes o retener los existentes. Para ello, muchas veces es preferible disponer de un evento que presentar en forma de oferta promocional o presentación de un nuevo producto. De hecho, enviar un SMS simplemente para recordar a los clientes potenciales que la empresa existe simplemente corre el riesgo de no tener el impacto deseado. Por supuesto, la campaña de SMS también puede tener como objetivo invitarle a una inauguración o cualquier otro evento de empresa.
Objetivo : Como se indicó anteriormente, el objetivo suele ser clientes potenciales o clientes que deseamos conservar. Dos objetivos muy distintos, pero cada uno tan importante como el otro. Sin embargo, a pesar de esta división en categorías, es necesario realizar otra categoría. De hecho, un cliente joven y un cliente mayor no son lo mismo. No tienen los mismos referentes culturales, ni tienen el mismo vocabulario. Por tanto, es importante tener en cuenta la generación y la categoría socioprofesional de los grupos destinatarios. Esto permite personalizar al máximo el SMS para evitar que sea percibido como SPAM, y así permitir que sea mucho más efectivo. De hecho, cuanto más personal parezca el mensaje, mejor.
El mensaje : Si bien el contenido de este último debe adaptarse al grupo destinatario, también debe respetar otras normas. Un mensaje largo no hace que quieras leerlo. El cliente potencial o cliente simplemente corre el riesgo de cerrarlo, o incluso eliminarlo, antes de olvidarlo inmediatamente. Para tener impacto, un mensaje debe ser claro, conciso y ir al grano lo más rápido posible para que sea recordado. Para ello, es necesario elegir cuidadosamente cada palabra, especialmente las palabras clave.
Envía el SMS: enviar un mensaje de texto a las 3 a.m. molestará a tu objetivo si lo despiertas, o serás ignorado si está dormido en lugar de atraer su atención. Y cuando se despierten, es posible que este mismo cliente potencial no tenga mucho tiempo para dedicar a su mensaje. Debe enviar su mensaje en el momento en que sea más probable que su objetivo pueda recibirlo. Por supuesto, esto requiere preparación, además de suerte, pero cuanto mejor comprenda a su objetivo, más efectivo será potencialmente. Por ejemplo, enviar un mensaje a las 3 a. m. es de hecho una mala idea, pero si tu objetivo son los vigilantes nocturnos, entonces puede ser relevante ya que este mensaje se recibirá mientras estén más activos.
Así que aquí tienes algunos criterios que pueden permitirte preparar mejor tu campaña de SMS. Tómese el tiempo para estudiar detenidamente a su objetivo para enviarle el mensaje más apropiado posible.
