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고객 관계 관리는 시장에서 성공하기를 원하는 모든 비즈니스에 매우 중요합니다. 기술은 끊임없이 발전하고 있으며 모든 커뮤니케이션 채널을 중앙 집중화하고 고객 데이터를 효과적으로 관리하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. CRM(고객 관계 관리) 플랫폼이 등장하는 곳입니다. 이러한 혁신적인 도구는 고객 관계 관리를 단순화하고 상업적 성과를 향상시킵니다.
주요 CRM 플랫폼
시중에는 다양한 CRM 플랫폼이 있으며 각 플랫폼에는 고유한 기능과 이점이 있습니다. 가장 인기있는 것은 다음과 같습니다 영업, 마이크로소프트 다이나믹스, 수액, 신탁 그리고 조호.
영업 가장 인기 있고 오래된 CRM 플랫폼 중 하나입니다. 이를 통해 고객과 관련된 모든 데이터를 중앙 집중화하고 마케팅 캠페인을 관리하며 판매를 추적할 수 있습니다. Salesforce는 또한 데이터 분석, 모바일 고객 관계 관리, 다른 도구와의 통합과 같은 고급 기능을 제공합니다.
마이크로소프트 다이나믹스 특히 이미 다른 Microsoft 제품을 사용하고 있는 기업에게 인기 있는 플랫폼이기도 합니다. 고객 데이터를 중앙 집중화하고 판매 및 운영을 관리하며 재무를 추적합니다. Microsoft Dynamics는 Office 365와 같은 다른 Microsoft 도구와의 간편한 통합도 제공합니다.
수액 고객 관계 관리, 영업 및 마케팅 기능을 제공하는 매우 포괄적인 CRM 플랫폼입니다. 이는 특히 대기업에 적합하며 그들의 요구에 적응할 수 있는 뛰어난 유연성을 제공합니다.
신탁는 고객 관계 관리, 영업, 마케팅 및 고객 서비스 기능을 갖춘 포괄적인 CRM 플랫폼을 제공합니다. 이는 특히 대기업에 적합하며 그들의 요구 사항에 적응할 수 있는 뛰어난 유연성을 제공합니다.
조호 CRM 간단하고 사용하기 쉬운 CRM 플랫폼으로 중소기업에 적합합니다. 고객 관계 관리, 영업 및 마케팅 기능은 물론 분석 및 보고 도구도 제공합니다. 비용면에서도 매우 저렴합니다.
Batch: 혁신적인 CRM 플랫폼
시중에 나와 있는 CRM 플랫폼 중에서 Batch는 혁신적인 기능이 단연 돋보입니다. Batch를 사용하면 이메일, 소셜 네트워크, 채팅, 전화 등 고객과의 모든 커뮤니케이션 채널을 중앙 집중화할 수 있습니다. 이를 통해 고객과의 모든 상호 작용을 전체적으로 파악하고 고객의 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다. Batch는 또한 웹사이트, 주문 관리 소프트웨어, 온라인 결제 솔루션 등 기존 도구와 쉽게 통합되도록 설계되었습니다. 이를 통해 Batch의 이점을 즐기면서 알고 있고 좋아하는 도구를 계속 사용할 수 있습니다.
일괄 또한 다른 도구와 서비스를 CRM 플랫폼에 쉽게 연결할 수 있는 다양한 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 제공합니다. 이를 통해 특정 작업을 자동화하고 시간을 절약할 수 있습니다. 마지막으로 Batch를 사용하면 A/B 테스트를 수행하여 마케팅 캠페인을 최적화할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 전략이 가장 효과적인지 결정하고 투자 수익을 극대화할 수 있습니다.
정리하자면 혁신적인 CRM 플랫폼입니다(클릭 여기 자세히 알아보기)를 통해 고객과의 모든 커뮤니케이션 채널을 중앙 집중화하고, 기존 도구와 쉽게 통합하고, 다른 도구 및 서비스를 CRM 플랫폼에 연결하고, A/B 테스트를 수행하여 마케팅 캠페인을 최적화할 수 있습니다. 비용면에서도 매우 저렴합니다.
귀하의 비즈니스에 적합한 CRM 플랫폼을 선택하면 고객 관계 관리를 개선하고 판매 성과를 높일 수 있습니다. Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, Zoho 또는 Batch 중 무엇을 선택하든 결정을 내리기 전에 각 플랫폼의 기능과 이점을 이해해야 합니다.
