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Camaïeu Opfer eines Cyberangriffs

Camaïeu, der Konfektionsriese, wurde im vergangenen Juni Ziel eines Cyberangriffs. Ous Ouzzani, der für digitales Marketing zuständige General Manager, schwieg zu diesem Vorfall und gibt zu, dass der Angriff tatsächlich stattgefunden hat. Der Manager wollte die Internetnutzer jedoch beruhigen und bekräftigen, dass Maßnahmen zur Stärkung der IT-Sicherheit des Konzerns ergriffen wurden.

Ein dunkler Tag für den Camaïeu-Onlineshop

Am 7. Juni konnten viele Internetnutzer einfach nicht auf die Website von Camaïeu zugreifen. Auf der Plattform wurde eine Meldung angezeigt, dass die Plattform gewartet wird. Wartungsarbeiten, die daher einen ganzen Tag gedauert hätten. Anschließend forderte Camaieu die Käufer auf, sich für eine Bestellung an den Kundendienst zu wenden.

Durch den Anruf unter der angegebenen Nummer schlug der Telefonist vor, dass Sie Ihre Einkäufe im Geschäft tätigen sollten, während Sie auf die Lösung eines technischen Problems warten. Diejenigen, die fragten, wann die Website wieder geöffnet würde, erhielten eine vage Antwort. Ihr Gesprächspartner bekräftigte, dass die Wartungsarbeiten sicherlich gegen Ende der Woche abgeschlossen sein würden.

Wer offene Bestellungen hatte, musste einfach warten. Die Zentrale blieb unerreichbar und behauptete, die Telefonzentrale sei vorübergehend geschlossen. Im Laden konnte jeder wie gewohnt seine Einkäufe erledigen. Es sind jedoch nur Produkte im Regal erhältlich. Als diese Artikel aufgebraucht waren, konnten wir nichts mehr kaufen, da ein „großes IT-Problem“ den Eingang neuer Bestellungen und die Auftragsverwaltung behinderte.

Krisenmanagement ist von einer gewissen Intransparenz geprägt

Viele Menschen spekulierten bereits in den sozialen Medien über die Ursache dieser Vorfälle. Viele Internetnutzer behaupteten, das Unternehmen sei Opfer eines Hacks geworden. Entgegen allen Erwartungen ließ das Unternehmen nichts durchsickern und die Verbraucher blieben lange Zeit im Ungewissen.

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Ein solcher Angriff ist in Frankreich kein Novum. Im vergangenen April geriet auch die französische Tochtergesellschaft des Eisenwarenhändlers Würth ins Visier von Hackern. Letzterem gelang es einfach, Ranswonware zu installieren und so das gesamte Computersystem der Marke lahmzulegen. Dieses Mal ist es unmöglich, im Laden einzukaufen. Sicherlich, weil die Mitarbeiter ohne ein geeignetes Tool die Bestände nicht richtig verwalten könnten.

Dennoch, nach fast einer Woche Stille. Camaïeu sprach schließlich in der Person von Ous Ouzzani über dieses Ereignis. Das Unternehmen räumte ein, dass es tatsächlich zu einem Angriff gekommen sei. Dadurch wurde das gesamte Computersystem sowie die E-Commerce-Seite lahmgelegt. Es werden jedoch personenbezogene Daten der Kunden gespeichert.

Tatsächlich sei es den Hackern nicht gelungen, die Bankdaten und Zahlungsdaten von Internetnutzern zu stehlen, so der für digitales Marketing zuständige Geschäftsführer. Die Website soll in den kommenden Tagen wieder geöffnet werden, während bestimmte Maßnahmen zur Stärkung der IT-Sicherheit des Unternehmens ergriffen werden.

Der Sprecher machte jedenfalls keine Angaben, um welche Art von Schadsoftware es sich handelte und welcher Fehler diesen Vorfall verursachte. Es ist daher nicht bekannt, ob ein Lösegeld gefordert wurde und ob der Konzern einen Betrag gezahlt hat, um seine IT-Infrastruktur wieder funktionsfähig zu machen.