slack

Datei: Alles, was Sie über Slack wissen müssen

Slack ist eine Mischung aus Facebook, Skype und Drive und ein kollaborativer Kommunikationsraum. Dieser Arbeitsplatz ist mehr als eine Messaging-Anwendung, er stellt verschiedene Funktionen bereit, die für professionelle Benutzer gedacht sind. Die Partnerschaft mit Amazon Web Service hat es pragmatisch gemacht. Datenverwaltung und -freigabe, Videokonferenzen oder Remote-Projektabschluss, alles ist auf dieser Plattform möglich. Hier sind die Details.

Slack ist ein kollaborativer Kommunikationsraum

In der Nähe von Facebook besteht Slack aus mehreren Arbeitsplätzen. Hierbei handelt es sich um Kollaborationsräume, in denen jeder Teilnehmer zu einer Diskussionsgruppe beitragen kann. Diese Kommunikationskanäle sind je nach Wahl der Initiatoren öffentlich oder privat. Es ist auch möglich, mit einer bestimmten Person über Instant Messaging im Chat-Stil zu kommunizieren.

Im Gegensatz zu herkömmlichen sozialen Netzwerken verfügt Slack über mehrere Erweiterungen. Hierbei handelt es sich um „Add-Ins“, die eine Vielzahl von Tools von Drittanbietern integrieren. Private Räume werden so zu Kollaborationsplattformen, auf denen Projekte zum Leben erweckt werden. Wie bei Snaptchat-Diskussionsgruppen kann jede Slack-Instanz umbenannt werden, um sie an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen, das sie verwendet.

Es liegt an jedem Mitarbeiter eines Unternehmens, der Slack abonniert, den Gruppen oder Kanälen beizutreten, die ihn betreffen. Darüber hinaus blieben bestimmte Gemeinschaftsräume öffentlich, um neuen Ideen Rechnung zu tragen. Bezüglich der Dialogboxen können 2 bis 8 Personen am Chat teilnehmen, der privat bleibt. Jeder kann auf eine bestimmte Nachricht reagieren oder allgemein in die Gruppe eingreifen.

Mitglieder können wie im Messenger mit Emoticons und GIFs reagieren. Unter bestimmten Umständen sind Memos und RSS-Feeds relevanter. Durch die gemeinsame Nutzung von Add-In-Erweiterungen können Sie außerdem effektiv zusammenarbeiten. Slack setzt sich für Produktivität ein und ist kürzlich in den Besitz von Salesforce übergegangen. Seit seiner Einführung im Jahr 2013 hat das Team bestehend aus Stewart Butterfield, Eric Costello und Serguei Mourachov zahlreiche Innovationen hervorgebracht.

Gründe für die Einführung dieses kollaborativen Arbeitsbereichs

Vom ersten Versuch an erweist sich Slack als intuitiv. Die Benutzeroberfläche ist überraschend einfach. Der ursprüngliche Entwurf wurde von Stewart Butterfield entworfen, der niemand geringerer als der Schöpfer von Flickr ist. Verbesserungen wurden von MetaLab vorgenommen. Im Vergleich zu Microsoft Teams oder Basecamp ist die Anwendung auch für Benutzer, die nicht mit Hochtechnologie vertraut sind, einfacher zu erlernen.

Effizienz ist auch ein großer Vorteil dieser Salesforce-Anwendung. Der Hersteller von kaufmännischer Managementsoftware will Arbeit überall möglich machen. Slack ist Software as a Service oder SaaS. Es kann von einem Computer mit Microsoft Windows, einem Terminal mit Apple OS oder einem Mobiltelefon mit Google Android geöffnet werden.

Dieses SaaS bricht mit Kommunikationssoftware, die dazu neigt, die Nüchternheitskarte auszuspielen. Blau wird gegen kräftige Farben getauscht. Allerdings können Benutzer das Tool nach ihren Wünschen personalisieren, indem sie den Ton ändern, auch wenn das bedeutet, dass sie dem Instant-Messaging-Bereich einen Hauch von Humor hinzufügen müssen.

Unternehmen können die Kontrolle über ihre Plattform behalten. Wie bei Skype können nur Gäste an Diskussionen teilnehmen. Es besteht die Möglichkeit, bestimmte Mitglieder auszuschließen. Dann profitieren die Nutzer von einem hohen Maß an Vertraulichkeit. Aus gutem Grund darf sich der Administrator eines Arbeitsplatzes, in diesem Fall der Unternehmer, niemals ohne deren Zustimmung in Chats zwischen Mitarbeitern einmischen.

Der eigentliche Vorteil von Slack wäre jedoch die Kompatibilität mit anderen Tools für die Zusammenarbeit. Benutzer können von einem gesamten Ökosystem an Anwendungen profitieren. Dazu gehören Entwicklungssoftware wie GitHub, Jenkins und StackOverflow. Wer mit Zahlen arbeitet, kann auch Google Analytics oder Salesforce einbinden. All dies macht die Plattform zu einem Knotenpunkt, an dem sich alle technischen und kommerziellen Interessengruppen treffen.

Ein erfolgreiches SaaS seit seiner Einführung

Bevor wir uns mit der Frage der Preisgestaltung befassen, wäre es besser, einige wichtige Zahlen zu Slack zu besprechen. Letzteres verzeichnet seit seinem Einführungsjahr ein eindeutiges Wachstum. Was zu einer Bewertung von 20 Milliarden US-Dollar führt. Sein kollaboratives Tool hat 6,8 Millionen Benutzer pro Woche. Fast 5 Millionen Menschen verbinden sich täglich mit der Plattform. Etwa ein Drittel davon sind zahlende Abonnenten.

Der Erfolg von Slack war so überwältigend, dass viele seiner Konkurrenten es vorzogen, die Aktivitäten zu ändern. Der australische Entwickler Atlassian ist einer derjenigen, die sich für eine Kooperation als Ort und Austragungsort des Wettbewerbs entschieden haben. Der Herausgeber der Produktivitätssoftware Confluence und Jira hat beschlossen, seine Messaging-Apps namens Stride und HipChat an Salesforce weiterzuverkaufen. All dies hat es Slack ermöglicht, seinen Status als Marktführer in dem von ihm gewählten Bereich zu festigen.

Es ist zu beachten, dass Slack im kostenlosen Modus verfügbar ist. Dies ist der Weg, den viele Benutzer einschlagen, um die verschiedenen Funktionalitäten zu entdecken. Es unterwirft den Benutzer einer Reihe von Einschränkungen. Er kann nicht alle Nachrichten sehen. Die Anzahl der integrierten Drittanwendungen endet bei 10. Die Ausstellung von Einladungen ist begrenzt. Weitere Einschränkungen betreffen jeden Arbeitsplatz im freien Modus.

Mehrere Abonnementpläne zur Auswahl

Slack-Tarife

Um die Funktionen von Slack in vollem Umfang nutzen zu können, muss sich der Nutzer für die kostenpflichtige Version des SaaS entscheiden. Es gibt mehrere Angebote:

  • Das Standard-Abonnement richtet sich an KMU. Der Preis beträgt pro Nutzer 6,25 €/Monat. Dieses Paket umfasst Videokonferenzanrufe und Bildschirmfreigabe. Es ermöglicht eine unbegrenzte Archivierung und Datenintegration. Es können auch Dritte eingeladen werden.
  • Die Plus-Version ist ein Angebot für größere Unternehmen. Der Preis beträgt 11,75 €/Monat pro Benutzer und beinhaltet die Funktionen des Standard-Abonnements. Es gibt ein Authentifizierungssystem auf Basis von SAML (SSO). Kunden können Dateien in ihren Nachrichten exportieren.
  • Die Enterprise Grid-Formel richtet sich sowohl an multinationale Unternehmen als auch an Unternehmen, die in einem stark regulierten Bereich tätig sind, einschließlich Banken. Diese Benutzer können beliebig viele Arbeitsbereiche öffnen. Optimale Datenhaltung wird dem Warenkorb hinzugefügt. Die Experten des Verlags stehen großen Gruppen zur Seite, insbesondere bei der Einhaltung der HIPAA-Gesetzgebung oder anderer Vorschriften. Der Service ist à la carte und der Preis wird individuell angepasst.

Zusammenarbeit mit Amazon Web Service

Amazon Web Services-Logo

Slack setzt auf die Cloud, in diesem Fall Amazon Web Service. Darüber hinaus nutzt das Plattformteam im Hinblick auf Big Data ausschließlich die technischen Ressourcen von AWS. Somit werden die aus dem Workspace erstellten Daten auf den Servern des amerikanischen E-Commerce-Riesen gespeichert. Diese Exklusivität entspricht nicht dem Geschmack von Microsoft, das Slack für Windows-Benutzer nicht empfiehlt. Das Redmonder Unternehmen bietet Teams, die erste Alternative zum Salesforce-Kollaborationsraum.

Was auch immer passiert, Slack und AWS haben für mehrere Jahre ein Joint Venture unterzeichnet. Daher werden Cloud-Produkte und -Dienste über einen langen Zeitraum Amazon anvertraut. Darüber hinaus basieren Funktionen wie Sprach- und Videoanrufe auf den von Jeff Bezos bereitgestellten technologischen Mitteln. Dieser Internetmogul ist auch Eigentümer des Amazon Chime SDK. Dieses Tool dient als Unterstützung für die gesamte Kommunikation über Slack.

Die Slack Enterprise Key Management-Funktionalität wird von AWS verwaltet, was die Verschlüsselung des Austauschs und der im kollaborativen Bereich geteilten Inhalte gewährleistet. Umgekehrt nutzt Amazon Slack für die interne Kommunikation. Chatbot, AppFlow und verschiedene andere Anwendungen konsolidieren diese Vereinbarung. Dieses gegenseitige Vertrauen spiegelt sich in der Interoperabilität zwischen ihren jeweiligen Trägern wider und erfreut sowohl private als auch professionelle Benutzer.

Ein Produktivitätsgewinn dank dieses kollaborativen Tools

Unternehmen abonnieren Slack mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern. Der exponentielle Anstieg des SaaS-Umsatzes beweist das Vertrauen, das Unternehmen in SaaS setzen. Strukturen aller Größen haben es übernommen, um daraus ein zentrales Nervensystem zu machen. Ihr Ziel ist nicht nur eine effektive interne Kommunikation, sondern auch die Koordinierung aller Anwendungen, die mit dem Arbeitsbereich kompatibel sein können.

A lire également  Buchhaltung: 5 Lösungen für Unternehmen

Tatsächlich fordert Slack seine professionellen Abonnenten auf, eine Gruppe zu erstellen, die Anspruch auf eine URL hat. Bei Bedarf bietet der Arbeitsbereich auch die Möglichkeit, die Daten in Frankreich zu verorten. Bei den mobilisierten Servern handelt es sich dann um Server mit Sitz in Frankreich. Dies verkürzt die Ladezeit der Nachrichten. Darüber hinaus können Sie durch die Nutzung von Slack E-Mails weniger nutzen und sind weniger abhängig von Anbietern wie Outlook oder Google. Die zentrale Kommunikation umfasst die Speicherung aller Austausche, Kommentare und Dateien für den Fall, dass eine Rücksprache erforderlich ist.

Vor allem kleine und mittelständische Unternehmen profitieren von dem kostenlosen digitalen Tool. Ihre Vorgesetzten müssen weder eine Bankkartennummer noch einen Zahlungsnachweis vorlegen. Der Free-Modus eignet sich für Start-ups, die täglich Android-, iOS- oder Windows-Anwendungen nutzen. Auf die Auswahlmöglichkeiten und verschiedene andere Funktionen kann vor Abschluss eines Abonnements zugegriffen werden.

Die Zugehörigkeit zu Salesforce ist ein Garant für Seriosität

Salesforce-Logo

Slack wurde von vier Freunden mit einem vielfältigen digitalen Erbe gegründet und ging im Dezember 2020 in den Besitz von Salesforce über. Der Anbieter von Online-Lösungen mit Schwerpunkt auf Produktivität und Vertrieb erwarb die kollaborative Plattform für satte 27 Milliarden US-Dollar. Dieser Cloud-Computing-Riese bezeichnet diesen Kauf als den teuersten, den er jemals in seinem Bestehen getätigt hat. Darüber hinaus handelt es sich um die zweitschwerste Transaktion in der Softwaregeschichte. Bisher liegt mit der Summe von 34 Milliarden Dollar nur Red Hat vor ihm, das 2018 von IBM übernommen wurde.

Marc Benioff, CEO von Salesforce, ist der Ansicht, dass diese Übernahme eine wesentliche strategische Investition darstellt. Diese ehrgeizige Wette ermöglicht es dem Unternehmen, seinen Platz auf dem Schachbrett der Software- und Online-Arbeitstools zu festigen. Der Spezialist für Kundenmanagement (CRM) will sein Tätigkeitsfeld diversifizieren und deutlich erweitern. Der Herausgeber von Callcenter-Lösungen startet mit kollaborativem Cloud-Messaging.

Dank der Übernahme von Slack kann sich Salesforce gegenüber Microsoft Teams, dem anderen Maßstab in Sachen Kommunikationsplattform, positionieren. Was die Rivalität zwischen den beiden digitalen Giganten, die im CRM-Bereich führend sind, weiter anheizt. Der Windows-Publisher muss jeden Tag darum kämpfen, dass sein Dynamics 365-Toolpaket mit dem von Saleforce mithalten kann.

Derzeit wird die Popularität von Slack durch die COVID-19-Krise massiv gesteigert. Da es die Ausgangsbeschränkungen erfordern, greifen viele Unternehmen, die zur Telearbeit gezwungen sind, auf diese Lösung zurück, um weiterhin aus der Ferne zusammenarbeiten zu können. Daher setzt Salesforce auf eine Zukunft, in der Produktivität mit der Arbeit von zu Hause aus einhergeht. Der Kauf einer Plattform speziell für das Messaging wird das Duell noch interessanter machen. Obwohl Informationen in kleinen Mengen gefiltert werden, wird Slack bald Änderungen erfahren, um genauso effektiv zu sein wie Microsoft Teams.

Der Markt für kollaborative Plattformen boomt

Obwohl Microsoft Teams und Slack die Aufmerksamkeit von Unternehmen auf sich ziehen, wenn es um kollaborative Kommunikationsräume geht, sind sie nicht die einzigen existierenden Plattformen. Andere Anbieter sind im Streit. Dies ist der Fall bei Flock, einer alternativen Lösung aus Indien. Auch Namen wie Ryver oder Glip beginnen Anklang zu finden. Diese beiden Herausforderer zeichnen sich durch die Integration eines Task-Managers in ihr Service Pack aus.

Fleep ist eine weitere unvergessliche Kollaborationsplattform. Es wurde von einem ehemaligen Skype-Mastermind entwickelt und bewältigt eine Reihe von Herausforderungen. Der ehemalige Produktdirektor der Microsoft-Chat- und Videosoftware beabsichtigt, zusätzliche Funktionen in sein eigenes Projekt einzubringen. Fleep wächst weiter und ermöglicht es Ihnen, Diskussionsgruppen zu erstellen und Dateien anzuheften, die direkt lesbar sind.

Auch Microsoft und Salesforce verfolgen aufmerksam die Entwicklung der Open-Source-Kommunikationsplattformen. Tenöre wie Rocket.Chat oder Mattermost verschaffen sich in diesem Sektor Gehör. Dann ist da noch Wrike, das im Januar 2021 vom aufstrebenden Cloud-Star Citrix gekauft wurde. Mit einem Gewicht von 2,25 Milliarden Dollar ähnelt dieser kollaborative Raum stark Slack.

Beunruhigende Ähnlichkeit mit Clubhouse

Einige Funktionen von Slack ähneln denen von Clubhouse. Für Anfänger bietet diese Audio-Chat-Plattform Tausende von Hosts. Soziales Netzwerk, das mitten in der Covid19-Pandemie gegründet wurde und es Internetnutzern ermöglichte, mit Persönlichkeiten zu chatten. Unter den illustren Abonnenten befanden sich der visionäre Milliardär Elon Musk, die Moderatorin Oprah Winfrey und der Rapper Drake.

Slack erlaubt derzeit Sprachanrufe, der Dialog findet jedoch zunächst zwischen Community-Mitgliedern statt. In naher Zukunft werden virtuelle Chatrooms entstehen. Sie werden per Video begleitet, erfordern jedoch eine vorherige Terminvereinbarung für die Interviews. Die Ähnlichkeit mit Clubhouse Rooms ist frappierend. Techniker versichern jedoch, dass die beiden Plattformen zwei unterschiedliche Entwicklungen durchlaufen. Das eine hält die Popularität aufrecht und das andere steigert die Produktivität.

Um sich vor Bemerkungen über das Kopieren von Clubhouse-Funktionen zu schützen, machen Slack-Verantwortliche auf einen weiteren Gegner aufmerksam. Sie erkennen mehr daran, in Zooms Fußstapfen zu treten. Der Anbieter von Videokonferenzanwendungen existiert seit 2011. Er bietet kostenlose Online-Meetings für bis zu 100 Teilnehmer an.

Unabhängig davon machen die Slack-Entwickler keinen Hehl daraus, dass sie sich von bestehenden Kommunikationslösungen inspirieren lassen wollen. Sie können Modelle von Instagram, Twitter oder Facebook übernehmen. Der Start des Äquivalents von „Stories“ ist ein Beweis dafür. Viele fragen sich, ob diese neue Funktion wirklich nützlich ist oder eine Möglichkeit darstellt, mehr Kunden anzulocken.

Der Ehrgeiz, E-Mail und Telefon zu ersetzen

Dank Slack Connect will die Kollaborationsplattform Tools wie Microsoft Teams entthronen. Mit dieser Funktionalität können Sie mit rund zwanzig verschiedenen Organisationen kommunizieren. Dies hilft Unternehmern, alle ihre Sozialpartner in einer einzigen App zu verwalten. Slack ist über Ethernet hinausgegangen und hat sich zu einer technologischen Alternative zu E-Mail und Telefon entwickelt.

Das Versenden von Nachrichten an Personen außerhalb des Unternehmens ist seit 2017 Realität. Dies ist dank geteilter Kanäle möglich. Somit können zwei Organisationen, die jeweils über eigene Arbeitsbereiche verfügen, interagieren. Slack Connect macht das regelmäßige Abrufen von E-Mails überflüssig. Es unterstützt den Austausch mit 20 verschiedenen Gesprächspartnern auf einem einzigen Bildschirm.

Eine weitere bemerkenswerte Funktion: Slack Huddles ermöglicht das Senden und Empfangen von Sprachanrufen. Es richtet sich an Unternehmen, die während einer Gesundheitskrise Telearbeit einführen müssen. Anders als bei Skype oder Messenger kann das Gespräch mit einem Klick gestartet werden, ohne den typischen Ton einer Komposition. Es wird sogar möglich sein, mit mehreren Personen wie in einem Besprechungsraum zu sprechen. Es steht jedem frei, der Diskussion beizutreten oder sie zu verlassen, wie er möchte.

Ein Huddle kann bei Hauptversammlungen bis zu 50 Teilnehmer zusammenbringen. Über ein Einladungssystem bietet er an, sich privat zu treffen. Zusätzlich zur Sprache bringen Tools wie Bildschirmfreigabe oder Dateiversand die Mitarbeiter näher zusammen. Auf diese Funktion kann am PC oder Smartphone zugegriffen werden, wenn der Chef mit einem Mitarbeiter sprechen möchte, der noch im Stau steht.

Slack ist alles andere als perfekt

Wer Slack täglich nutzt, kann die Mängel der Anwendung schnell aufzählen. Die Plattform weist eine Reihe von Mängeln auf, die alle behoben werden können.

  • Die Möglichkeit, mehrere Kanäle zu erstellen, kann verwirrend sein. Aus gutem Grund konsultieren Benutzer sie ständig, um über die neuesten Nachrichten auf dem Laufenden zu bleiben. Darüber hinaus glauben viele Unternehmen, dass Slack zu zeitaufwändig ist und in gewissem Maße süchtig macht.
  • Benutzer bemängeln außerdem die fehlende Funktionalität, mit der sie Kontakte blockieren oder stummschalten können. Was problematisch wird, wenn Belästiger oder zu „klebrige“ Kollegen im Unternehmen anwesend sind.

Im Februar 2021 machte Slack einen der schlimmsten Fehler seiner Existenz. Die Plattform erfasste Nutzerdaten im Klartext. Dies bedeutet, dass die kompromittierenden Informationen Dritten, in diesem Fall Hackern, zugänglich gemacht wurden. Das Problem entsteht durch einen Fehler in einer Android-Anwendung. Es dauerte einen ganzen Monat, bis die Techniker den Fehler entdeckten und entsprechende Maßnahmen einleiteten. Alle Abonnenten bzw. rund 10 Millionen Unternehmen mussten ihre Passwörter zurücksetzen und die Caches der mobilen Anwendung leeren. Wie Dzamel Debbouzze im Film Alad2 sagt: „Was für eine Enttäuschung.“