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Definition: Nebenstellenanlage

Nebenstellenanlagen (PABXs) sind seit Jahrzehnten das Rückgrat der inter- und intraorganisationalen Sprachkommunikation. Es handelt sich um ein innerhalb einer Organisation verwaltetes privates Netzwerk, das aus zahlreichen Linien und Stationen besteht. PABX nutzt eine Reihe verschiedener Plattformen, wie z. B. Voice over Internet Protocol (VoIP), Integrated Services Digital Network (ISDN) usw. Für die Kommunikation. In einem PABX-System oder PABX-Telefonsystem wird das öffentliche Telefonnetz (PSTN) verwendet, um die vom Dienstanbieter bereitgestellten Verbindungen zu ermöglichen.

Um die Bedeutung der Nebenstellenanlage hervorzuheben, müsste ein Unternehmen ohne automatisiertes System möglicherweise für jedes Büro eine separate Telefonleitung installieren. Ganz zu schweigen davon, dass in einem herkömmlichen System mit separaten Telefonleitungen Anrufe, die von jedem Büro ausgehen, als normale Anrufe abgerechnet werden. Ein PABX-System kann die gemeinsame Nutzung von Telefonleitungen erleichtern und Unternehmen müssen nicht für jedes Büro separate Leitungen installieren, so dass selbst 20–30 Telefonleitungen bis zu 200 virtuelle Telefonleitungen ermöglichen können. Darüber hinaus ist es den Mitarbeitern möglich, einander nur über kurze Durchwahlnummern anzurufen, und das Beste daran ist, dass die Anrufe kostenlos sind.

Das System arbeitet effizient, da nicht erwartet wird, dass alle Mitarbeiter gleichzeitig telefonieren, und das System Anrufe zwischen Führungskräften nahtlos weiterleiten kann. PABX-Systeme haben sich als sehr nützlich für kleine Unternehmen erwiesen, die über einen begrenzten Cashflow verfügen.

Wie funktioniert eine Telefonanlage?

Die PABX besteht aus einigen integralen Komponenten, nämlich einem Kasten für die internen Teile, einer Telefonzentrale für die Bediener, einem Computer für die Datenverarbeitung, Leitungen zum Anschluss der PABX an das PSTN, der für das System erforderlichen Hardware, Endpunkten (Telefon). , Fax und andere Terminals) usw.

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Was die Funktionsweise einer Nebenstellenanlage betrifft, nutzen moderne Systeme VoIP zum Senden und Empfangen digitaler Signale. Sobald das analoge Signal in ein digitales Signal umgewandelt ist, kann das System es wie jede andere Information digitaler Natur nach Belieben verwalten. Zu den weiteren erweiterten Funktionen von Nebenstellenanlagen gehören Voicemail an E-Mail, automatische Telefonzentrale, Konferenzschaltung, Wartemusik und/oder Nachricht, Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, Kurzwahl, Wahlwiederholung usw.

Sollten Sie Ihre eigene Telefonanlage installieren oder sich für ein gehostetes System entscheiden?

Da eine Nebenstellenanlage für kleine und große Unternehmen zu einer Notwendigkeit geworden ist, muss man bei der Installation einer solchen Anlage sehr vorsichtig sein. Die Einrichtung einer hauseigenen Telefonanlage kann erhebliche Investitions- und Wartungskosten verursachen. Ein Unternehmen muss außerdem hochqualifizierte IT-Experten beschäftigen, um Probleme (die gelegentlich auftreten) zu beheben und das gesamte System zu aktualisieren.

Im Gegensatz dazu bieten PABX-Dienstleister die gesamte Installation zusammen mit der Wartung als Service an, und Unternehmen müssen dafür nur eine feste monatliche Gebühr zahlen. Daher ist die Entscheidung für ein gehostetes Telefonsystem eine viel intelligentere Wahl als die Installation des gesamten Systems an Ihrem Arbeitsplatz, insbesondere für kleine Unternehmen.