Leroy Merlin.  Créer des environnements où vous pourrez mieux vivre - IPMARK

Leroy Merlin. Schaffen Sie Umgebungen, in denen Sie besser leben können

Dieser Wunsch spiegelt sich in den Aktionen wider, die Leroy Merlin unterstützt Verbessern Sie nicht nur die Häuser Ihrer Kunden, sondern auch die der Gesellschaft im Allgemeinen, indem Sie die lokale Wirtschaft (75 % der Lieferanten sind national) und eine nachhaltige Entwicklung durch die Vermarktung „positiver Produkte“ fördern..

„Bei Leroy Merlin haben wir eine Kultur, die darauf basiert, den Menschen in den Mittelpunkt unserer Entscheidungen zu stellen. Ein Beispiel dafür ist, dass von den 18.000 Mitarbeitern des Unternehmens in Spanien 98 % Aktionäre von ADEO sind, der Gruppe, zu der wir gehören“, sagt er. Miguel Madrigal, Marketingleiter der spanischen Tochtergesellschaft in Spanien.

Vielleicht ist es dieses Interesse an den Menschen, das die Manager des französischen multinationalen Konzerns dazu bewogen hat, alle Neuankömmlinge in ihren Reihen im Laden zu lassen. „Es ist einer der von allen am meisten geschätzten Schulungen und zweifellos der effektivste, um das Unternehmen, das Produkt und die Verbraucher gründlich kennenzulernen.“

Das gesamte Managementteam des Marketingbereichs von Leroy Merlin Spanien.

Ein „Initiationsritus“, der auch von Personen befolgt werden muss, die eingestellt werden, um ihre Talente im Bereich Marketing einzusetzen, wo Kreativität, Teamfähigkeit, innovative Vision, analytische Fähigkeiten, aktives Zuhören, Kommunikationsfähigkeit und Proaktivität zählen am wichtigsten. geschätzte Eigenschaften.

Integriert unter der Leitung von Onmicommerce, Abteilung, die dem Vorstand angehört, Das Marketingteam von Leroy konzentriert sich in seinen Händen auf so entscheidende Bereiche wie Marke, Kommunikation, Inhalt, Loyalität, Kundenkenntnis, kommerzielle Animation, Einzelhandelsmedien, E-Commerce, Medien, Marktplatz, Ladenkonzept, Kundenerlebnis und Transformation..

Laut Miguel Madrigal, Marketingleiter des Unternehmens in Spanien, handelt es sich um eine große Abteilung mit rund 160 Mitarbeitern, die bereichsübergreifend mit den übrigen Unternehmensbereichen zusammenarbeitet, um die Geschäftsstrategie zu unterstützen und näher am Endverbraucher zu sein.

Francisco Campos, Direktor für Kundenbindung und Verkaufsförderung (links), spricht mit Sergio Vicente, Direktor für Marke und Kommunikation (Mitte), und Pablo del Busto, Direktor für Marktplatz.

Die Unternehmensphilosophie basiert auf Autonomie und Verantwortung. „Wir streben danach, ein Arbeitsumfeld zu fördern, das das Wohlbefinden fördert. „Wir Arbeitnehmer haben die Fähigkeit, Verantwortung für unsere eigenen Entscheidungen zu übernehmen, Fehler zu machen und aus unseren Fehlern zu lernen. »sagt Madrigal über das Organisationsmodell von Leroy Merlin, das auf Zusammenarbeit und aktiver Beteiligung aller Teammitglieder basiert und zusätzlich eine dezentrale und verteilte Entscheidungsfindung fördert.

Schlüssel zum Treffen von Geschäftsentscheidungen

Die Marketingabteilung von Leroy Merlin spielt bei kommerziellen Entscheidungen eine entscheidende Rolle. „Dank des aktiven Zuhörens, das wir pflegen, um neue Kundenanforderungen und -gewohnheiten sowie die neuesten Markttrends kennenzulernen, waren wir bei Leroy Merlin immer in der Lage, vorauszusehen. ALSO, Wir haben ein Geschäftsmodell entwickelt, das sich vom Produktmarketing zur Bereitstellung umfassender, personalisierter Lösungen im Omnichannel-Modus entwickelt hat. Nicht umsonst waren wir das erste Unternehmen in Spanien, das schlüsselfertige Lösungen für nachhaltige Energie für zu Hause anbot.. „Ein strategisches Engagement für verantwortungsvollen Konsum, das zum Markenzeichen von Leroy Merlin geworden ist und damit zeigt, dass Nachhaltigkeit eine der Säulen des Unternehmens ist“, erklärt der Marketingleiter von Einzelhändler. „Unser Unternehmen als führendes Unternehmen der Möbelbranche kann im Marketing viel beitragen. Daher ist es wichtig, Hand in Hand mit den Managementteams zusammenzuarbeiten, um uns an den Unternehmenszielen auszurichten“, fügt er hinzu.

Pilar Mollá, Content Director (links), und Marta Martínez de Velasco, Store Concept Director, arbeiten mit Miguel Madrigal, Marketingdirektor von Leroy Merlin Spanien.

100 % ausgerichtet

Der Ursprung von Leroy Merlin ist Französisch. Es gehört zu ADEO, einer der Hauptgruppen im Bereich des Vertriebs von Konsumgütern für Heimwerker und Dekoration. Die Mitglieder des Marketingteams in Spanien verfügen jedoch über Autonomie und Freiheit, die Kampagnen des Unternehmens anzupassen. „Wir arbeiten zu 100 % nach unseren Vorgaben.“ Hauptquartier aus Frankreich, aber mit der Fähigkeit, die Strategie in Spanien zu definieren und umzusetzenDa wir die Geschmäcker, Gewohnheiten und Trends der Heimat der Spanier kennen, können wir ein individuelles Wertversprechen erstellen, das an jeden Bewohner angepasst ist“, erklärt Madrigal.

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Iria Casqueiro, Director of Customer Experience, spricht mit Ignacio Fernández, Director of Transformation.

Um effektiver zu sein, wendet das Marketingteam von Leroy Merlin eine Methodik an agil in ihre Prozesse einbinden und über das, was sie „360 Cell“ nennen, koordinieren. Dabei handelt es sich um ein wöchentliches Treffen, bei dem alle Kanäle und Bereiche der Abteilung zusammenkommen, um Kampagnen, Ziele und Botschaften auszutauschen. Auf diese Weise erreichen sie eine Konsistenz zwischen allen durchgeführten Aktionen und behalten eine einzige Botschaft bei.

Ebenso arbeiten sie mit Tools, um Aufgaben zu verwalten und die unterschiedlichen Anforderungen und Aktivitäten ihres täglichen Lebens zu organisieren und zu verfolgen.

Datenanalyse, grundlegend

Bei Leroy Merlin achten sie weiterhin auf die neuesten Entwicklungen in der digitalen und technologischen Entwicklung, um das Angebot für ihre Kunden sowie ihre internen Prozesse zu verbessern. Die Datenanalyse ist ein grundlegendes Element im Bereich Marketing Und sie integrieren, wie sie bestätigen, künstliche Intelligenz in die Entwicklung von Produktblättern und Bildern und senken so die Produktionskosten.

Die Direktorin von Retail Media, Mónica Pérez, mit Fernando Herranz, Direktor von Digital Experience.

„Wir sind dabei, unser Geschäft zu transformieren und die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden in Kontakt bleiben, zu modernisieren. Zum Beispiel die neue Anwendung, die wir gerade gestartet haben, sowie unser Marktplatz, der in einem Jahr mehr als eine Million Produkte verfügbar hat“, verrät Miguel Madrigal, der auch erklärt, wie Das Unternehmen arbeitet an einem Projektmanagement-Tool für den Heimbereich. „Es ermöglicht eine personalisierte Überwachung vom Entwurf bis zum Ende der Arbeiten und garantiert so die Qualitätsstandards, die uns auszeichnen.“

Näher am Verbraucher

Die Mitglieder der Marketingabteilung von Leroy Merlin freuen sich besonders darüber, ihr Wissen über den Verbraucher weiter zu vertiefen, indem sie seine Bedürfnisse, Vorlieben und Konsumgewohnheiten eingehender untersuchen. In dieser Zeile Das Unternehmen setzt auf eine Verlagerung in die Stadtzentren mit Fachgeschäften wie Küchen- und Badezimmerprojekten in Valencia oder Türen, Fenstern und Böden in Gijón.. „Kleine Betriebe ohne Lagerbestände, in denen wir unseren Kunden helfen, ihre Projekte zu verwirklichen. Diese Nähe und die Tatsache, dass wir in diesem Land seit mehr als drei Jahrzehnten präsent sind, machen uns zu einer der bekanntesten Marken in Spanien, wo unser Club bereits über sechs Millionen aktive Kunden hat“, erklärt die Marketingabteilung.

Obwohl die Entwicklung des digitalen Kanals die Errungenschaft ist, auf die die Vermarkter von Leroy Merlin am meisten stolz sind. Mit Eine neue Website, eine im Oktober gestartete neue Anwendung und die Integration des Marktplatzes vor einem Jahr runden das Produktangebot ab. „Dank dessen sind wir zum viertmeistbesuchten E-Commerce-Einzelhandel in Spanien geworden. »

Positive Auswirkung

Für die Mitarbeiter der Marketingabteilung von Leroy Merlin besteht die Herausforderung darin, immer nah am Verbraucher zu bleiben und sich an seine neuen Konsumgewohnheiten anzupassen, die immer enger mit Nachhaltigkeit verbunden sind. Anpassung und die Erzielung eines positiven Einflusses auf die Gesellschaft nehmen daher einen vorrangigen Platz auf der Geschäftsagenda ein.

Die Marke arbeitet derzeit an der Entwicklung eines breiten Sortiments Bildungsstrategie zur Förderung eines bewussten und verantwortungsvolleren Konsums

Im Einklang mit dieser Vision arbeitet die Marke derzeit an der Entwicklung eines breiten Sortiments Bildungsstrategie zur Förderung eines bewussten und verantwortungsvolleren Konsums. „Wir glauben, dass je mehr nachhaltige Häuser es gibt, desto nachhaltiger wird jedes Zuhause, also der Planet, sein, und deshalb möchten wir, dass unsere Kunden eine immer positivere Auswahl an nachhaltigen Produkten haben und ihre Integration fördern.“ in Häuser“, sagt Miguel Madrigal.

Eine ehrgeizige Herausforderung, zu der auch die kontinuierliche Arbeit an der Konsolidierung der digitalen Vertriebskanäle hinzukommt, um Omnichannel und das Erlebnis zu ergänzen. phygital: 136 physische Geschäfte, Verkauf über Website, APP und Telefon.