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Odigo: Die führende CCAAS-Plattform in ihrem Bereich

Odigo ist führend im Bereich der Contact-Center-Plattformen und eine vollständig auf der Cloud basierende Lösung. Dank zahlreicher Innovationen und der Leistungsfähigkeit der Cloud können Unternehmen und Verwaltungen die Verwaltung ihrer Kundenbeziehungszentren optimieren. Was sind die Vorteile der Odigo-Lösung und der damit verbundenen Dienstleistungen? Das erfahren wir später in diesem Artikel!

Optimieren Sie dieKundenbindung ist heutzutage für die Entwicklung eines Unternehmens unerlässlich. Dies ermöglicht es, das Markenimage zu fördern, aber auch die Kundenbindung aufrechtzuerhalten. Profitieren Sie von der Erfahrung eines der Marktführer und stellen Sie sicher, dass die Zusammenarbeit mit einer Cloud und KI ein echter Gewinn ist.

Über die Contact-Center-Management-Lösung hinaus bietet Odigo auch Dashboards an, die beliebig konfiguriert und an die Bedürfnisse jedes Unternehmens angepasst werden können, um eine effektive Verwaltung der Aktivität zu gewährleisten. Sie finden auf einen Blick die wesentlichen Daten für Ihre Tätigkeit, ohne sich in einer Vielzahl irrelevanter Informationen zu verlieren. Ihre Kundenbeziehung wird nur verbessert.

Odigo: Was sind die Vorteile dieser CCaaS-Plattform?

Die Odigo-Lösung bietet viele Vorteile. Es ermöglicht sowohl Unternehmen als auch Verwaltungen, alle möglichen Kommunikationskanäle zu verwalten, über die der Kunde mit dem Unternehmen in Kontakt kommt. Soziale Netzwerke, E-Mail, Chat, Telefon und vieles mehr, jeder Kommunikationskanal ist an einem einzigen Ort abgedeckt und sichtbar. Diese 360°-Sicht garantiert, dass die Leiter des Contact Centers über alle Kennzahlen wie Abbruchrate, Anzahl der Anrufe, durchschnittliche Bearbeitungszeit usw. verfügen, um Maßnahmen zu verwalten.

Seit mehr als 25 Jahren unterstützt Odigo Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen mithilfe automatisierter Lösungen dank Spracherkennung, Biometrie und Verhaltens-Targeting zu verbessern. Diese Innovationen ermöglichen es, Marken und ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Dies ermöglicht es den Beratern auch, sich auf Maßnahmen mit höherem Mehrwert zu konzentrieren.

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Wie Sie sicher verstanden haben, bietet ein optimiertes Management und Feedback zahlreiche Vorteile, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Leistungsfähigkeit Ihrer Kommunikationskanäle zu steigern. Ein Grund mehr, das 100 % Cloud-Angebot von Odigo zu entdecken!