E-commerce: in quali casi esternalizzare la logistica?

L’e-commerce sta riscuotendo sempre più successo, anno dopo anno. Ciò è tanto più vero in vista della crisi sanitaria che spinge i consumatori a effettuare ogni giorno i propri acquisti online. Ma un altro motivo è che ora possono trovare lì la stragrande maggioranza degli articoli che cercano. Tuttavia, le imprese di e-commerce si trovano ad affrontare una sfida importante nella loro attività: la logistica, un fattore chiave per la soddisfazione del cliente.

Se non stai attento, i costi di distribuzione possono anche ostacolare la redditività della tua attività. Quindi, in quali casi dovresti esternalizzarlo? Quali sono i vantaggi e gli svantaggi di questa soluzione?

E-logistica: cos’è?

L’e-logistica corrisponde a tutta la logistica dei negozi di e-commerce. Questo è l’intero processo di elaborazione fisica dell’ordine di un cliente. Si va dallo stoccaggio alla consegna, passando per la manutenzione della merce, il suo imballaggio, la gestione dell’inventario e degli eventuali resi..

Nell’e-commerce, le sfide sono controllare i costi logistici, ma anche garantire la soddisfazione del cliente consegnando un prodotto in perfette condizioni e rispettando le scadenze indicate. Ne va della tua reputazione, del successo e del buon funzionamento della tua attività. L’efficienza della tua logistica, infatti, può essere un freno o, al contrario, una leva per gli acquisti e può spingere i clienti a scegliere i tuoi prodotti invece di quelli della concorrenza.

Tuttavia, richiede una vera organizzazione, a volte può causare uno stress significativo e richiedere tutto il tuo tempo e le tue energie. Tutto diventa ancora più complicato quando il volume degli ordini aumenta. È in questa fase che è fondamentale riflettereesternalizzare la logistica del tuo e-commerce per poter beneficiare dei diversi vantaggi di questa soluzione.

Outsourcing logistico: cosa comporta?

Se hai appena avviato la tua attività e i tuoi prodotti sono ancora limitati, gestire la logistica è relativamente semplice. D’altro canto, Più la tua attività cresce, più complicato sarà questo aspetto della tua attività., richiedono tempo e generano costi significativi.

Una soluzione interessante a questo proposito è l’outsourcing per affidare compiti legati allo stoccaggio, alla distribuzione e alla gestione degli ordini ad un’azienda specializzata in questo settore.

Quando esternalizzare i tuoi ordini?

A partire da un certo volume di ordini, la gestione della logistica può diventare particolarmente dispendiosa in termini di tempo, impedendoti di concentrarti sull’aspetto del marketing e sulla gestione generale della tua attività. Pertanto, a titolo indicativo, si consiglia di optare per l’outsourcing a partire da 100 ordini al mese.

Affidare il processo di elaborazione del pacco da questa soglia renderà il tuo lavoro molto più semplice da un lato. E dall’altro, l’efficienza ottenuta diventerà più interessante dei costi sostenuti da questa scelta.

E-commerce: i vantaggi dell’outsourcing

L’outsourcing della logistica presenta numerosi vantaggi considerevoli.

Abbassare i costi

Decidere di mantenere internamente il processo di gestione degli ordini può richiedere rapidamente molte risorse finanziarie, materiali e umane, a partire da un certo livello mensile. È infatti necessario trovare un luogo di stoccaggio sicuro e adeguato, ma anche assumere nuovi dipendenti e investire nel software e nelle attrezzature corrispondenti.

Esternalizzazione ti fa risparmiare sui costi di affitto o manutenzione dei locali di stoccaggio, che rappresentano costi fissi significativi. Il capitale mobilitato in generale sarà molto meno consistente.

I fornitori specializzati nell’outsourcing logistico distribuiscono i costi di stoccaggio e del personale tra diverse aziende. Ciò consente loro di offrire ai clienti prezzi molto più interessanti per loro.

Ordinando grandi volumi di materiali da imballaggio, tra le altre cose, hanno anche migliori capacità di negoziazione per ridurre i costi, il che si ripercuote anche sui loro clienti. Lo stesso vale per i corrieri partner che garantiscono consegne e resi.

Tariffe su misura per le vostre esigenze

La maggior parte delle aziende specializzate nell’offerta di outsourcing diverse opzioni e prezzi tra cui puoi scegliere in base alle tue esigenze e al tuo budget. In questo modo paghi solo i servizi di cui hai realmente bisogno, secondo il flusso legato alla tua attività. Ciò ti consente di controllare meglio i costi.

Ridurre i ritardi

Anche l’esternalizzazione della logistica è molto interessante, nel senso che le vostre merci possono essere stoccate nei centri di stoccaggio di vostra scelta, permettendovi di essere più vicini ai clienti. I tempi di consegna vengono quindi ridotti, il che è anche un vantaggio per la tua attività agli occhi dei clienti e riduce anche i costi.

Approfittate della competenza di un fornitore di servizi esterno

Un altro vantaggio è che puoi fare affidamento sulla competenza del fornitore di servizi esterno, garantendo l’efficienza dell’elaborazione dei tuoi ordini. I processi utilizzati si sono dimostrati efficaci, limitando notevolmente i rischi di ritardo o addirittura di deterioramento delle vostre merci, che potrebbero essere dannosi per la vostra attività.

In cambio di un abbonamento mensile, potrai stare tranquillo e concentrarti interamente sullo sviluppo del tuo business.

Anche durante i periodi di punta della vostra attività, le consegne e altri aspetti logistici sono comunque garantiti. Ti assicuri inoltre di rispettare le condizioni legali relative alla sicurezza alimentare e al trasporto.

Dispongono inoltre dei software più avanzati per effettuare un attento monitoraggio e fornirti report di inventario molto precisi. Queste diverse statistiche possono permetterti di gestire meglio la tua attività e ottimizzare la tua crescita.

Dai valore aggiunto alla tua offerta

Gli aspetti gestionali restano a voi, ma sono i fornitori di servizi a occuparsi delle operazioni di trasporto e logistica. Possono anche offrire servizi aggiuntivi come l’imballaggio degli ordini o la gestione dei resi, per portare un reale valore aggiunto alla tua offerta.

Uno studio condotto da Kibo nel 2018 mostra inoltre che il 74% dei consumatori considera la consegna la parte più importante dell’esperienza di acquisto. Informazioni di cui devi assolutamente tenere conto se vuoi attirare clienti e fidelizzarli.

Puoi anche utilizzare la logistica come un vero e proprio punto di vendita, rivolgendoti a un fornitore di servizi il cui la filiera è eco-responsabile. Anche l’imballaggio svolge un ruolo importante nell’attrarre i consumatori e nel generare la loro fiducia, ad esempio con imballaggi biologici o personalizzabili.

Liberare risorse

Puoi utilizzare le tue risorse umane e finanziarie per altri scopi a maggior valore aggiunto.

Gli inconvenienti

Ci sono, tuttavia, aspetti dell’outsourcing che alcuni e-tailer potrebbero considerare svantaggiosi.

I costi

Ogni servizio ha un prezzo. E le tasse da pagare sono ancora considerate da alcuni come uno svantaggio, perché riducono il loro margine. Oro, generalmente valgono l’efficienza e il risparmio di tempo che si possono ottenere attraverso un approccio di outsourcing.

Perdita di controllo

Alcuni imprenditori hanno difficoltà ad affidare la gestione della propria logistica a un fornitore di servizi specializzato, a causa della sensazione di perdita di controllo sulla propria attività. Tuttavia, anche se è possibile confezionare da soli alcuni pacchi all’inizio, le cose diventano molto più complicate quando il volume degli ordini raggiunge un certo livello.

Outsourcing logistico e-commerce: come scegliere il proprio fornitore di servizi?

Prima di scegliere un fornitore di servizi, dovreste assicurarvi che le offerte proposte corrispondano o possano adattarsi alle vostre reali esigenze, ma anche che possano essere flessibili per le vostre prospettive. È quindi fondamentale verificare i prezzi e i servizi in essi compresi.

Interessatevi anche ai materiali di imballaggio utilizzati, per far sì che conservino al meglio la vostra merce. Se questo è importante per te, chiedi anche se è possibile personalizzarli o utilizzare materiali tuoi.

Infine, dovrai sapere se il fornitore di servizi offre servizi di trasporto. In caso contrario, scopri se ha un operatore partner. Tieni inoltre presente che alcuni fornitori non supportano le categorie di prodotti. Quindi assicurati che i tuoi non siano interessati.

Quindi dovresti esternalizzare la tua logistica?

L’outsourcing della logistica dell’e-commerce consente di beneficiare di una soluzione chiavi in ​​mano, interessante nel prezzo e adattabile alle esigenze di ciascuna azienda. La mancanza di tempo, risorse e competenze può infatti complicare la gestione. Con questa alternativa la logistica non diventa più un ostacolo alla crescita dell’azienda. Tuttavia, dovresti scegliere attentamente il tuo fornitore di servizi.

Inoltre, fai il punto sui vari costi per conoscere la reale opportunità di utilizzare questa soluzione. Questi sono:

• costo del lavoro, legato al numero di persone da mobilitare, alla loro formazione e alla loro sicurezza,
• spese assicurative, per coprire i rischi di incidenti e disastri vari,
• costi di magazzinaggio (noleggio, manutenzione, attrezzature),
• spese di trasporto per il trasporto della merce al cliente finale.

Se tutto questo è più costoso rispetto al ricorso a un fornitore di servizi specializzato, non ci sono più dubbi: questa è l’opzione che fa per te.