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Amado y odiado o incluso temido por muchos. De cualquier manera, la IA o inteligencia artificial llegó para quedarse. Desde que supimos de ella la curiosidad ha aumentado y hoy podemos comprobar como esta Inteligencia Artificial ocupa un lugar destacado en muchas organizaciones y empresas, siendo el marketing una de las áreas que mayor impacto ha tenido.
Hoy en día existen muchos ámbitos donde se puede implementar en el día a día de una empresa. De hecho, un estudio reciente de la consultora Boston Consulting Group (BCG) encontró que las ventas de productos digitales impulsados por IA están aumentando cada vez más. Y no parece que vaya a parar.
Desde mejorar las estrategias de marketing hasta una segmentación precisa de la audiencia o gestionar una campaña publicitaria. Descubramos cuál es el impacto real de la IA en el área de marketing de una empresa.
Creación de contenido
Podemos decir que desde la llegada de ChatGPT la generación de contenidos se ha transformado. Y aunque, por el momento, no puede igualar las funciones de un ser humano, la precisión con la que escribe información o incluso campañas publicitarias es cada vez más precisa. Muchas empresas lo utilizan con el objetivo de producir contenido instantáneo de buena calidad. Al contrario de lo que muchos piensan, no es una herramienta que reemplaza a los humanos, sino que les ayuda a centrarse en contenidos de mayor calidad. En última instancia, conviértase en un colega habitual.
Impacto en la experiencia del usuario
El contenido capaz de crear IA está centrado en el usuario. Y no al usuario general, sino al usuario particular que accede a una determinada web empresarial. Entonces, cuando un lector venga a buscar información sobre su negocio, la IA sabrá exactamente lo que está buscando y podrá ofrecerle exactamente lo que quiere.
Desde recomendaciones hasta información precisa. Todo gracias a sus increíbles habilidades analíticas. Un claro ejemplo de este sistema de personalización es el que utilizan las nuevas casas de apuestas como las que puedes ver en ApuestasOnline para recopilar información sobre los usuarios: desde las preferencias de juego, hasta los patrones de apuestas o el propio comportamiento del jugador. Con todos estos datos, la IA se encarga de personalizar la experiencia del usuario y brindar la mejor experiencia.
Anuncio
La publicidad es otro de los sectores que mayor impacto ha tenido con la IA. Sus algoritmos, sin sesgos, podrán predecir qué tipo de comportamiento tendrá un cliente en el futuro y así crear una estrategia personalizada para cada empresa.
Desde conocer intereses, necesidades o datos demográficos hasta ofrecer un servicio o producto concreto sólo habrá un paso. Un paso y un importante ahorro de tiempo por parte de los responsables de generar la campaña publicitaria.
Uso de chatbots
No hay una o dos empresas que tengan asistentes virtuales en sus propios portales. El uso de chatbots no sólo ayuda a mejorar la experiencia del usuario, sino que también ofrece información sobre las preguntas más frecuentes de la empresa. Y todos sabemos que en el mundo del marketing digital, los datos y el conocimiento son poder.
La IA ofrece lo que se llama « aprendizaje automático ». En otras palabras, nunca deja de aprender y continúa actualizando sus algoritmos para mejorar con el tiempo. Chatbots que no utilizan IA para sus clientes: fallan, se sienten incómodos y no saben dar respuestas coherentes en muchos casos. Algo que los asistentes automáticos equipados con IA han ido mejorando poco a poco, hasta poder iniciar una conversación prácticamente de la misma forma que con un humano.
El marketing, tal como lo conocíamos hace diez años, ha cambiado mucho en los últimos tiempos. Más aún con la irrupción de la IA. Una inteligencia que más o menos nos gusta ha transformado por completo el mundo de las organizaciones, las empresas y, en definitiva, la sociedad.
