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Definición de SaaS

Internet ofrece mucho más que comunicación digital multicanal. Gracias a la Web 2.0 es posible disponer de herramientas de trabajo muy avanzadas en diversos campos. El software como servicio o SaaS es uno de los diferentes tipos de aplicaciones accesibles desde la Web. Este artículo ofrece la definición simplificada, pero también las razones para adoptar esta tecnología digital.

SaaS se refiere a una herramienta de software disponible en línea.

Como sugiere su nombre, el software como servicio es un servicio en línea. El término SaaS designa una solución de Software accesible desde cualquier computadora o tableta conectada a Internet. La aplicación está alojada en la Nube, pero aún puede utilizarse en el PC o móvil del usuario. Este usuario puede ser un particular o una empresa.

En términos generales, debe suscribirse a una suscripción mensual para poder utilizar una aplicación SaaS. Un pago único proporciona acceso a un conjunto de funciones. También sucede que los proveedores de servicios despliegan varias gamas de ofertas para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios. Algunos software como servicio están dirigidos a familias, pero la mayoría está dirigido a empresas.

Funcionamiento simplificado para este servicio 100% Internet

El funcionamiento de un SaaS varía en función de su destino. Los programas para gestionar personal no tienen las mismas funcionalidades que los de relación con el cliente o los de guardar y compartir archivos. Dicho esto, hay conceptos básicos que siguen siendo casi similares para todos. El editor del software lo pone a disposición de los suscriptores. Estos clientes podrán introducir sus datos y realizar diversas tareas. Los resultados se pueden exportar.

Cada usuario de un SaaS debe tener una cuenta. Deberán ingresar un nombre de usuario y contraseña para acceder al contenido personal. Los datos contenidos allí no son visibles para los editores y permanecen bien protegidos contra los piratas informáticos. Es posible tener múltiples niveles de accesibilidad si hay varios usuarios. Algunos pueden modificar el contenido mientras que otros simplemente lo consultarán.

Múltiples diferencias con el software con licencia

Para comprender mejor las características de una aplicación SaaS, debemos establecer un paralelo con el software tradicional.

Software con licencia clásica Software como servicio
· El programa se instala directamente en el ordenador del usuario.

· Para empresas, está ubicado en un servidor al que pueden conectarse otras PC autorizadas.

· Normalmente, el cliente debe pagar un precio y obtener un número de licencia de funcionamiento.

· El uso de software tradicional está restringido geográficamente.

· La actualización requiere mucho tiempo y debe realizarse periódicamente, de lo contrario existe el riesgo de problemas de incompatibilidad.

· Los piratas informáticos se divierten buscando fallos en software ampliamente distribuido.

· En ocasiones es necesario seguir una formación ofrecida por la editorial.

· Con una herramienta de trabajo en línea, no hay que realizar ninguna instalación. El usuario no tiene que descargar un archivo grande.

· El acceso es posible desde una o más estaciones siempre que se disponga de usuario y contraseña.

· En algunos casos, sólo necesitas hacer clic en un enlace para acceder al contenido en la nube.

· El funcionamiento de una aplicación SaaS no está limitado geográficamente, siempre que exista una conexión a Internet.

· La actualización es automática con compatibilidad con versiones anteriores y buena seguridad contra piratería informática.

· Es de uso intuitivo gracias a las funcionalidades que se han simplificado al máximo.

El desafío de este tipo de servicio

Los programas SaaS son esenciales en esta era digital. La era digital requiere herramientas accesibles en cualquier momento y en todo tipo de medios conectados. Esto permite al empresario ver las cifras de ventas del día anterior en su teléfono mientras desayuna. También podrá ver el progreso de la producción. En otro software en línea puede leer las citas que le esperan durante el día.

Desde la creación de las aplicaciones SaaS, los profesionales de TI han tenido mucho menos trabajo que hacer. No tienen que viajar a VSE y PYME para instalar software de contabilidad o gestión de recursos humanos. Los trabajos de mantenimiento también son menos frecuentes. Con las herramientas de productividad en línea, todavía existen interrupciones, pero el cliente no tiene que preocuparse por las reparaciones.

La escalabilidad es otro punto a recordar con el software SaaS. El editor actualiza continuamente esta aplicación. Su avance tecnológico le confiere una buena competitividad. El usuario tiene la certeza de contar con una herramienta que le permite seguir siendo legal. Además, pueden aparecer programas crackeados, es decir, robados. La modularidad y la simplicidad son también dos características específicas del software como servicio.

Algunos ejemplos de software SaaS de uso común

Hay cientos de programas SaaS ejecutados por muchos proveedores. Los pocos nombres a continuación se encuentran entre las empresas más conocidas.

  • Salesforce es una estrella entre el software disponible exclusivamente en la Nube. A menudo citada como ejemplo, esta herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) cuesta 20 euros al mes.
  • Dropbox se ofrece por una suscripción mensual de menos de 10 €. Es un servicio de almacenamiento popular con una variedad de programas colaborativos.
  • Google G Suite incluye Sheet, Doc, Forms, Slides, Vault y muchas otras herramientas publicadas por el grupo Alphabet. Están disponibles en modo gratuito, pero para un usuario profesional se debe pagar una suscripción. Precio $6/mes.
  • Lumen5 demuestra que SaaS no se limita a aplicaciones empresariales. Es un software de creación de vídeos 100% online. Incorpora inteligencia artificial constantemente actualizada.
  • WebEx es propiedad de Cisco. Es una herramienta recomendada para llamadas por videoconferencia, formación remota, asistencia remota, etc.

Muchas ventajas, incluida la libertad y el ahorro de tiempo.

Se puede acceder al software en línea desde cualquier parte de la Tierra tan pronto como haya una conexión a Internet. El usuario puede contar con esta herramienta de trabajo que garantiza una buena movilidad. El programa está alojado en la Nube y puede abrirse en cualquier momento desde un Smartphone, tablet u ordenador. Las configuraciones se adaptan al soporte. Algunas funciones pueden estar reservadas para una PC.

Las soluciones SaaS ahorran a sus usuarios un tiempo valioso. Se trata de programas llave en mano que se pueden poner en funcionamiento directamente. El usuario no tendrá que esperar a que se descargue o instale. Además, el mantenimiento también se realiza online. Automatizar ciertas tareas puede aumentar la productividad. Entonces, la interoperabilidad mejora significativamente la comunicación interna dentro de una empresa.

No te preocupes por actualizaciones o vulnerabilidades

Las aplicaciones SaaS son actualizadas constantemente por su editor. Esto permite mejorar el rendimiento, añadir nuevas funciones, pero sobre todo anticipar posibles infracciones. De hecho, los piratas informáticos dedican su tiempo a examinar el software comúnmente utilizado por una amplia audiencia para descubrir la falla. Lo utilizan para entrar en el PC de personas o empresas.

Los proveedores de servicios SaaS cumplen con varias medidas de seguridad, incluido el reglamento GDPR. En otras palabras, deben garantizar la seguridad de los datos almacenados en sus servidores. Se trata de instalaciones vigiladas día y noche además de contar con un sistema de protección contra incendios. En caso de incendios o inundaciones, los datos generalmente se guardan por duplicado en lugares geográficamente distantes. La norma ISO 27001 se aplica en sentido estricto.

Rendimiento significativo a menores costos

Concurso en el ámbito de la edición de programas informáticos de obras disponibles exclusivamente en línea en favor de los usuarios. Se benefician de un servicio de calidad a precios asequibles. Los editores ponen mucho esfuerzo en desarrollar nuevas funciones. Sin tener que pagar una gran suma, el usuario dispone de una herramienta de trabajo de alto rendimiento. Varias actualizaciones no reducen la velocidad de SaaS.

El software en línea está dirigido a una amplia audiencia. No requieren una configuración excepcional para su soporte. Así, un ordenador básico que tenga más de 10 años puede gestionar SaaS como Salesforce. Por último, el usuario se beneficia de una aplicación fácil de utilizar y rápida, pero que sigue siendo menos costosa que el software con licencia. Esto último puede generar costes adicionales en caso de avería, pero esto casi nunca ocurre con las aplicaciones online.

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