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¿Qué es BPO, también conocido como subcontratación de procesos de negocio?

La subcontratación de procesos comerciales, también conocida como BPO, es un método de subcontratación de procesadores comerciales. De hecho, cuando una empresa desea lanzar un proyecto específico internamente, un proveedor de servicios externo puede encargarse íntegramente de ello. Si BPO despierta su curiosidad, es probable que el resto de este artículo le interese.

Definición de subcontratación

Para realizar determinadas tareas que requieren determinados conocimientos o especialización, una empresa debe recurrir a especialistas, muchas veces de forma externa y que sean capaces de realizarlas en las mejores condiciones posibles. Este proceso, llamado Externalización de Procesos de Negocio en la jerga simplemente consiste en subcontratar procesos de negocio o más simplemente, a subcontratar Tareas específicas.

¿Qué es BPO o Outsourcing de Procesos de Negocio?

Subcontratación de servicios conocido como BPO consiste para una empresa de confiar una tarea a un proveedor de servicios parcial o en su totalidad. Esta tarea puede consistir en una especialidad o profesión no presente internamente y para la cual sería imposible de procesar por los empleados de la empresa.

Básico, subcontratar o deslocalizar una tarea o profesión es una de las prácticas comerciales comunes que requieren especificaciones altamente calificadas. Esta práctica era a menudo empleados en la industria y la manufactura pero muchas otras empresas en el dominio terciario lo utilizan cada vez con más frecuencia.

En campos técnicos tales como Ciencia computacional e ingeniería, las empresas promover la subcontratación de procesos que requieran cualificación de alto nivel. El SEO, el desarrollo de aplicaciones internas o la gestión de la red de la empresa se encuentran entre las misiones más habituales en el ámbito de un BPO. Algunas empresas tampoco dudan en trasladarse. íntegramente determinados ámbitos de actividad.

BPO: ¿Cuáles son las ventajas?

EL La subcontratación de procesos de negocio ofrece muchas ventajas entre los cuales, será posible ahorrar dinero consecuente en el gestión de procesos técnicos. Por ejemplo, recurrir a un proveedor extranjero le permite beneficiarse de tarifas ventajosas. El hecho desubcontrata tu proceso puede también le permitirá pagar menos impuestos y ganar flexibilidad. Como usted puede ver, El uso de un contrato BPO ofrece una flexibilidad que no es posible internamente. sin recursos sustanciales.

Otra ventaja del BPO, al subcontratar determinadas misiones que no forman parte de las especialidades de la empresa, podrás céntrate en tus especialidades beneficiándose al mismo tiempo del know-how de su proveedor de servicios. De qué establecerse en un mercado a través de la perfección de cada proceso.

Del lado del proveedor de servicios, este último es generalmente especializado en su campo es capaz, en el marco de un empresa paraguas, para hacerte ganar tiempo en la realización de la tarea.

BPO: ¿Qué riesgos?

Aunque atractivo a primera vista, BPO no sólo ofrece ventajas. Es bueno saber que toda empresa que apuesta por la subcontratación o subcontratar su producción le expone a riesgos. Esto puede ir desde una simple filtración de datos hasta riesgos legales en determinados casos.

En caso de que la seguridad de su red informática sea deficiente, esto deja una puerta abierta a los ciberdelincuentes y, al mismo tiempo, una bendición para los operadores de malware y otros ransomware que dan un lugar privilegiado a los chantajistas.

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BPO también puede presentar desventajas desde el punto de vista comercial. En efecto, aunque una vez iniciada la producción sobre la base de un presupuesto establecido, nada te protege de lo inesperado y por lo tanto, costes adicionales. Por lo tanto, es imperativo No olvide dejar un margen al calcular el coste total de una misión..

Asimismo, según el localizar un proveedor de BPO, alguno reglas locales como la cultura o incluso la lengua, simplemente, puede causar circunstancias imprevistas. Antes de embarcarse en este campo y elegir su proveedor de servicios, Por lo tanto, es imperativo considerar todas las circunstancias imprevistas. Precisamente para no tener que afrontarlo.

Big Data y BPO

Big Data ofrece ciertas ventajas pero Las pequeñas empresas claramente no tienen el flujo de caja. necesario contratar uno o más analistas o incluso montar una infraestructura capaz de procesar los datos. La subcontratación de procesos de negocio representa una excelente alternativa para ello. y permite que las pequeñas estructuras se beneficien del Big Data.

Del mismo modo que para la fabricación u otros campos aprovechando al máximo las ventajas del BPO,El Big Data resulta apto para esta práctica. En efecto, además de reducir los costos generales, llamar a un proveedor de servicios para esta misión le permitirá concentrar tus recursos humanos en tu actividad principal. Además, los resultados obtenidos por Expertos en big data será mucho más confiable.

Antes de considerar haga que su proyecto de Big Data sea procesado por un subcontratista, es imperativo define tus objetivos de antemano y tus necesidades. Su estrategia así establecida puede ser aprobado por el profesional responsable del proyecto pero sin una guía, será difícil lograr resultados que coincidan con su estrategia de Big Data planificada originalmente.

Elija un proveedor de servicios especializado en análisis de datos y dominar Herramientas de Big Data como Hadoop es igualmente muy recomendado. Si este último tiene un experiencia en su campo de actividad, esto también puede Promover su comprensión de su estrategia. y entonces, mejorar su eficiencia global así como la calidad de los resultados obtenidos.

Para que su subcontratista pueda tratar sus datos de la mejor manera posible, Tampoco debes dudar en invertir en las mejores herramientas de Big Data del mercado., ganará en productividad pero también en la fiabilidad de los resultados obtenidos. En cuanto a los datos en sí, considere también incluir en su contrato, respeto y cumplimiento del RGPD. Dado que estos datos son datos privados, no debemos escatimar recursos en este punto. Seguridad primero !

Business Process Reimagining: Inteligencia artificial al servicio del BPO

Inteligencia artificial y automatización robótica de procesos han impactado recientemente el mercado Externalización de Procesos de Negocio. El término proceso de negocio re imaginación simplemente se refiere a la reinvención de servicios que dependen de tecnologías AI y RPA y esto permitemejorar los proyectos BPO actuales pero también, promover la implementación de servicios compartidos en el corazón de las empresas.

La automatización es un proceso que es importante saber dominar. Especialmente en el campo del procesamiento de datos, la automatización permite reducir la tasa de error pero también, mejorar el rendimiento y la velocidad.

Combinando las tecnologías de computación en la nube y elautomatización de tareas, incluso el bases de datos complejas y masivo será procesado más eficientemente. La automatización del tratamiento de datos permitirá a las empresas ganar productividad. Aunque en el ámbito del BPO la inteligencia artificial y la automatización aportan muchas ventajas, no es igual para todos los sectores porque muchos profesionales han perdido numerosas oportunidades de contratación e incluso, para algunos, su trabajo.