retargeting ads
Remarketing flat isometric vector concept. A man pushing an AD on the web page and gets the same advertising banner on all types of devices for internet access.

Reorientación: definición

Los anuncios online son hoy la base de muchos modelos de negocio 2.0. Sin embargo, ¿sabías que no todo el contenido publicitario da en el blanco? En muchos casos, los anunciantes están obligados a realizar remarketing, también llamado retargeting. ¿Cuáles son los secretos de este retargeting y cómo llevarlo a cabo? A continuación se encuentran las respuestas a las preguntas que puede hacerse.

Reorientación: ¿qué es?

El retargeting se basa en rastreadores presentes aquí y allá para mejorar la orientación de sus campañas publicitarias. Se trata de medir el interés del público por un anuncio y luego llegar nuevamente a ese mismo público en otros lugares de interacción como las redes sociales. El objetivo aquí es confrontar al consumidor con una oferta varias veces para aumentar las posibilidades de conversión.

En esta zona, varias acciones permiten recoger señales. Un internauta que hace clic en un anuncio, realiza una búsqueda en las redes sociales o incluso mira un vídeo puede asustar a los rastreadores y desencadenar el retargeting. Una solución que, en última instancia, puede conducir a una venta.

¿Cómo funciona el retargeting desde el punto de vista de los internautas?

Con el retargeting, los anunciantes tendrán sus objetivos desgastados. Una vez implementado esto, aparecerán anuncios que destaquen un producto específico en los sitios que el principal en cuestión visita habitualmente. Por lo tanto, encontrará estos anuncios en Facebook, en los foros que le gusta leer o incluso en los periódicos que lee en línea.

Una práctica así puede parecer agresiva e intrusiva. Sin embargo, los anuncios difundidos responden a un interés manifestado por el interesado. Como se indicó anteriormente, este interés puede corresponder al tiempo que dedicamos a buscar el último par de zapatillas de moda. Dado que los anuncios responden a una necesidad muy real, el retargeting es bastante bien recibido por el público.

Para los consumidores que buscan una buena oferta, esta práctica representa una verdadera bendición. Es posible que se topen con una oferta que se perdieron accidentalmente al cerrar la pestaña equivocada o al dejarse distraer por un vídeo que está generando revuelo.

En estas condiciones, el retargeting también actúa como un refuerzo para los más distraídos o indecisos. Según las estadísticas, estos anuncios dirigidos reciben diez veces más clics que los contenidos publicitarios tradicionales. Las intenciones de compra son aún más fuertes entre los usuarios de Internet que ya están familiarizados con la marca o el producto que se promociona.

Para los minoristas electrónicos, el retargeting es una oportunidad que hay que aprovechar. Recuerda que por norma general la tasa de conversión de una tienda ronda el 3%. Gracias al retargeting, los consumidores se enfrentarán muchas veces a los productos que les interesan. Suficiente para aumentar la tasa de conversión.

Esta también es una solución interesante para protegerse contra descuidos que impiden una venta. Es habitual que los compradores sean discretos a la hora de realizar una compra online. El producto ha sido colocado en la cesta, pero la transacción no ha finalizado. El retargeting puede ayudar al vendedor a recuperar compras en espera de confirmación.

¿Qué tan rentable es el retargeting?

Aunque no disponemos de estadísticas precisas sobre el tema, nadie puede ignorar el potencial del retargeting. Como se mencionó anteriormente, la tasa de conversión de un sitio ronda el 3%. El proceso permite recuperar el 97% restante. Por supuesto, no todos los anuncios darán en el blanco, pero el minorista electrónico puede recuperar una cierta proporción de la audiencia que debería perder.

El retargeting también proporciona los medios para optimizar los resultados de tus esfuerzos en todo lo relacionado con la comunicación digital. De esta manera, podrás aprovechar mejor tu estrategia SEO o tus campañas SEA. Tu visibilidad tendrá aún más impacto en tus ventas. Cada lugar de encuentro con los internautas permitirá así medir el interés del público por un producto con el fin de enviarles publicidad dirigida.

Según los especialistas, en la práctica un anuncio sólo es efectivo después de 6 visitas. El retargeting se utiliza precisamente para multiplicar estas visitas y, por tanto, aumentar los ingresos de los minoristas electrónicos. En términos de costos de campaña, esta solución también ofrece formas de ahorrar. Sabemos, por ejemplo, que una campaña a través de la red de display de Google tiene un coste por clic menor que una campaña SEA. En ocasiones, el retargeting le permitirá pasar automáticamente de un banner publicitario en las SERP a banners mostrados en sitios de la red de display. Suficiente para reducir el coste de tus campañas.

¿Cómo configurar el retargeting?

El retargeting depende de los canales de distribución que tenga disponibles. Hasta la fecha, los anunciantes pueden confiar en las redes publicitarias de Google y del grupo Meta (Facebook e Instagram). También pueden confiar en plataformas como Critéo o AdRoll.

De todos modos, el retargeting es una forma de publicidad paga. En primer lugar, el directivo debe definir sus objetivos, ya sea reforzar la imagen de marca del establecimiento, aumentar las ventas o incluso fomentar las inscripciones a un evento o a la newsletter. Una vez completado este paso, aún te falta establecer un presupuesto, definir tu target e indicar una zona geográfica o idioma preciso.

Aún quedan muchos detalles por resolver, incluidas las palabras clave específicas, los elementos visuales e incluso las páginas de destino. Dependiendo de los canales de distribución que elija, deberá asegurarse de que los rastreadores estén configurados correctamente. Si quieres desplegar tu estrategia en Facebook, comprueba previamente que el píxel esté integrado. También nos encargaremos de excluir a los usuarios de Internet que ya hayan pedido el artículo o se hayan suscrito a la oferta. Un pequeño detalle que después te puede salir caro.

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Aunque tengas diferentes plataformas de retargeting, utiliza una plataforma a la vez. Si lanzas varias campañas utilizando varias plataformas, estas herramientas emitirán ofertas publicitarias a una única agencia para posicionar un banner en la misma posición. Dado que el posicionamiento de los anuncios se basa en un sistema de subasta, esta práctica aumentará el costo de tu campaña ya que las diferentes plataformas competirán. Para familiarizarse con este entorno y con los sistemas existentes, lo mejor es realizar una prueba que dure varias semanas. De esta forma, podremos evaluar con precisión los beneficios de este tipo de enfoque.

En todos los casos, sus anuncios deben impresionar a los internautas incluso si no se molestan en hacer clic en ellos. Para dejar una buena impresión, el equipo a cargo debe centrarse en imágenes creativas y originales. El esfuerzo puesto en hacer todo atractivo no debe obstaculizar la comprensión del mensaje. Además, mantendremos el texto breve para mayor claridad. Además, añadiremos colores con moderación.

Tenga en cuenta que en el contexto del retargeting, los prospectos ya conocen el producto y la marca en mayor o menor medida. Por tanto, no es necesariamente necesario presentar la empresa o el artículo en cuestión. El objetivo será simplemente confirmar una compra y, por tanto, solucionar posibles dudas del interesado.

En todos los casos, el retargeting proporciona los medios para llegar a una amplia variedad de personas, desde visitantes de su sitio de exhibición hasta personas que abandonaron sus carritos de compras y aquellas que buscaron un producto en particular.

Descripción general de las plataformas de retargeting

Visualización de anuncios de Google

La Red de Display de Google es esencial para el retargeting. Llega a casi 9 de cada 10 usuarios de Internet. Este canal de distribución de publicidad reúne efectivamente más de 2 millones de sitios, vídeos y aplicaciones.

En esta red, el seguimiento del comportamiento de los usuarios de Internet se basa en cookies. Los visitantes recibirán una cookie de seguimiento. Luego, este rastreador se comunica con los anunciantes que puedan estar interesados ​​en un espacio publicitario o en una oportunidad para realizar una venta. Por lo tanto, quienes utilizan la red de Display de Google no necesitan necesariamente instalar rastreadores específicos.

Como parte de la configuración de una campaña de retargeting, el anunciante podrá definir su presupuesto y controlar sus gastos diarios. Antes de hacer nada, vincularemos Google Analytics con Google Ads. Un proceso que te permitirá recuperar las audiencias que ya tienes guardadas.

Se ha proporcionado una opción para beneficiarse de una audiencia preconfigurada acorde con su campo de actividad. A través de una lista inteligente, puede dirigirse a todos los visitantes, a los nuevos visitantes, a los que han regresado a su sitio, a los que han visitado una página específica o incluso a aquellos que ya han realizado una compra.

Luego vaya a Google Adwords para comenzar a realizar retargeting. Vas a Herramientas, Biblioteca compartida y Gestión de audiencia. Luego tendrá acceso a la pestaña «Remarketing y audiencias personalizadas». Haremos clic en «+» para dirigirnos a una audiencia específica, ya sean visitantes de su sitio, sus espectadores en YouTube o incluso clientes que han olvidado sus cestas. También puedes agregar diferentes reglas para perfeccionar el retargeting.

Para lanzar una campaña, vaya a campañas y luego haga clic en +. Luego nos dejaremos guiar para configurar todo correctamente. Una vez lanzada la campaña, espere unos días antes de evaluar su desempeño. No dudes en asignar más presupuesto para que tu campaña alcance las alturas.

Facebook/Instagram

Para realizar retargeting en Facebook o Instagram, primero deberá asegurarse de que el píxel esté en su lugar. Como recordatorio, este elemento sirve como rastreador y vincula su sitio web a la red de Facebook e Instagram. El píxel será fundamental para seguir el comportamiento de los visitantes y realizar tu retargeting.

Afortunadamente, configurar un píxel se ha vuelto mucho más sencillo. Esta operación ya no requiere habilidades especiales. El anunciante primero debe acudir al administrador de anunciantes para acceder a la Configuración empresarial. Una vez en “Fuentes de datos”, todo lo que tienes que hacer es hacer clic en un nuevo píxel para luego nombrarlo.

Aún necesitas configurar el nuevo píxel, pero nada te impide posponerlo para más tarde. Para que todo funcione correctamente, aún debes elegir entre 3 opciones para establecer la conexión. Después de elegir la opción correcta, la herramienta le proporcionará un fragmento de código. Un fragmento de código que debes inyectar en tu sitio web. Facebook proporciona una amplia documentación para evitar que cualquiera cometa el más mínimo error. Las instrucciones proporcionadas también le serán útiles.

Una vez que el píxel esté instalado correctamente, ya tendrá una descripción general de las métricas de su sitio, así como de información sobre la audiencia. Usando los comandos disponibles, ya puedes crear una audiencia personalizada y luego crear tu campaña.

Para habilitar la reorientación, debe lanzar un «nuevo conjunto de anuncios» y especificar la audiencia. Esta audiencia aquí serán personas que visitaron recientemente su sitio, compradores que abandonaron un carrito de compras o incluso aquellos que hicieron clic en un anuncio. Configurando todo correctamente, ya podrás beneficiarte de las ventajas vinculadas al retargeting.

En conclusión

No importa cuánto esfuerzo pongas en promocionar tu negocio, la tasa de conversión sigue siendo relativamente baja. Una tasa de alrededor del 3% que, no obstante, puedes aumentar mediante el retargeting. Si muchos dudan en implementarla, sepan que esta práctica no tiene nada de agresivo. De lo contrario ! Los anuncios creados se dirigen a personas que ya están familiarizadas con sus productos o su negocio. El contenido publicitario difundido permite recuperar la atención de los clientes potenciales. En estas condiciones, nada te impide utilizar esta técnica. Además, atrévete a dar el paso para aumentar las ventas y dejar una impresión duradera en la mente de los consumidores. Dicho esto, este enfoque requiere cierto conocimiento. Por eso es mejor rodearse de un equipo profesional.