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Google y Mastercard llegan a un acuerdo secreto sobre los datos privados de sus usuarios

Alphabet Inc. (GOOG) tiene una ventaja sobre sus rivales en lo que respecta a datos publicitarios y se lo puede agradecer a Mastercard Inc. (MA).

Citando a cuatro personas con conocimiento del acuerdo, Bloomberg informó que durante aproximadamente un año, Google ha brindado a algunos anunciantes acceso a una nueva herramienta que puede mostrar si un anuncio en línea en una de sus plataformas se ha traducido en una compra en una tienda física. Para ello, Google pagó millones de dólares para acumular datos sobre las transacciones de Mastercard sin que las dos empresas alertaran a los cientos de millones de titulares de tarjetas Mastercard en todo el mundo.

Un acuerdo en ciernes desde hace cuatro años

Según Bloomberg, el acuerdo es la culminación de cuatro años de conversaciones y permite a Google medir los resultados del gasto publicitario en sus plataformas. También podría despertar la ira de los especialistas en privacidad, que ya se están rebelando contra la cantidad de datos que Google recopila sobre sus usuarios y el uso que hace de ellos, porque la mayoría de los consumidores no esperan que sus compras en el mundo físico sean vinculados a lo que hacen en línea.

El servicio, llamado Store Sales Measurement, se lanzó en 2017 y Google les dijo a los especialistas en marketing en ese momento que tenía acceso a aproximadamente el 70% de las tarjetas de crédito y débito de EE. UU. a través de asociaciones anónimas. En ese momento no estaba claro quiénes o qué eran estas asociaciones. Google se ha puesto en contacto con otras empresas de pagos, pero no está claro si se ha firmado algún acuerdo estilo Mastercard. Con esta herramienta, Google puede hacer coincidir los perfiles de usuario existentes con las compras en la tienda, brindando a los anunciantes datos valiosos sobre los anuncios en los que las personas hicieron clic y cómo esos anuncios impactaron las decisiones de compra de sus clientes.

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Google: una herramienta diseñada para ser anónima

Una portavoz de Google se negó a comentar sobre el acuerdo con Mastercard, pero le dijo a Bloomberg que la herramienta fue diseñada para que Google y sus socios no pudieran ver la información de identificación personal de sus usuarios. «No tenemos acceso a ninguna información personal de las tarjetas de crédito y débito de nuestros socios, y no compartimos ninguna información personal con nuestros socios». La portavoz dijo que el servicio se está probando con un pequeño número de anunciantes en Estados Unidos y que los especialistas en marketing ven las cifras de ventas y cuánto se puede atribuir a Google, pero no cuánto ha gastado el individuo y qué compró. La prueba sólo está disponible para minoristas y sólo se aplica a los anuncios de búsqueda y de compras, añadió el portavoz.

Seth Eisen, portavoz de Mastercard, no quiso comentar sobre el acuerdo con Google, pero dijo a Bloomberg que sólo comparte tendencias de transacciones para ayudar a los comerciantes a medir la efectividad de las campañas publicitarias. «No se proporcionan transacciones individuales ni datos personales», dijo a Bloomberg. «No proporcionamos información para rastrear, publicar anuncios o incluso medir la efectividad de los anuncios sobre consumidores individuales».