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Los datos, esenciales para el negocio digital

Auténtica palanca de desarrollo, los datos ocupan hoy un lugar importante en las estrategias digitales de las empresas. Permite aumentar la facturación, encontrar nuevas perspectivas y ofrecer un servicio que responda a las expectativas reales de los clientes. De hecho, los datos digitales se están volviendo esenciales para hacer prosperar una empresa. Por ello, el número de personas que se especializan en esta disciplina aumenta constantemente. Para afrontar mejor la competencia, las empresas no sólo deben rodearse de perfiles que dominen los datos, sino también situar los datos digitales en el centro de su estrategia digital. ¿Qué necesitas saber sobre los datos? ¿Cuáles son los desafíos para las empresas?

Los trabajos centrados en datos son esenciales para las empresas

Con la explosión de la tecnología digital, los datos se han convertido en un punto de anclaje para las empresas. Deben aprender a analizarlo, manipularlo y estudiarlo para seguir siendo competitivos y asegurar su desarrollo. Para ello, tanto las grandes empresas como las pymes están obligadas a rodearse de perfiles cualificados en la manipulación y control de datos digitales. Estos expertos se encargan de implementar una estrategia digital personalizada y adaptada a los objetivos de la empresa. Entre los profesionales imprescindibles se encuentran el científico de datos, el analista de datos y el ingeniero de datos.

Las empresas que aún no cuentan con este tipo de expertos en sus filas pueden utilizar la capacitación para presentar a su personal el dominio de los datos. En Francia existe una gran variedad, como por ejemplo jedha, uno de tantos centros de formación de datos en territorio francés. Los estudiantes que deseen iniciarse en esta rama de lo digital pueden seguir un diplomado en datos. La formación también está disponible para los profesionales existentes que deseen adquirir nuevas habilidades.

Los profesionales de datos están especializados principalmente en:

  • gestión de base de datos,
  • gestión de infraestructuras de big data,
  • el despliegue de aplicaciones de datos en la web,
  • los distintos lenguajes de programación.

Esta lista de habilidades no es exhaustiva. Los expertos en datos tienen conocimientos específicos para proceder con la recopilación de datos En la red. Luego se analizan y procesan para que sirvan como recurso para la empresa. Es decir, el analista de datos, el ingeniero de datos y el científico de datos contribuyen al desempeño de la empresa aportando valor añadido real. Su papel es incluso crucial para el desarrollo de una empresa, de ahí el interés por la formación en datos.

Los retos de los datos para el desarrollo de un negocio

Si hoy los datos contribuyen activamente al éxito de un negocio digital, es sobre todo gracias a la fuerte digitalización de la comunicación. El uso masivo de las redes sociales y la digitalización de los procesos de marketing las convierten en una palanca de desarrollo imprescindible. Una gran parte de los consumidores y compradores potenciales están realmente presentes en Internet. Intercambian diferentes tipos de datos (personales y profesionales) que pueden ser útiles para las empresas. A continuación se presentan algunas cuestiones importantes relacionadas con los datos.

Comprender las expectativas del consumidor

La presencia online se ha vuelto vital para todas las empresas. Es un entorno en el que ahora tiene lugar la búsqueda de nuevos prospectos o clientes, el desarrollo de la imagen de la empresa y la expansión de las actividades de la empresa. Sin embargo, para lograr todos estos objetivos es necesario desarrollar una estrategia digital específica. Deberá implementar una política relevante centrada en los datos.

Los datos le permiten recopilar toda la información que necesita sobre sus consumidores, como por ejemplo:

  • sus gustos,
  • sus necesidades de consumo,
  • su modo de consumo,
  • su frecuencia de consumo,
  • su interés en un producto o servicio.

Una vez que tenga estos elementos, podrá ofrecer un servicio y productos que probablemente interesen a los clientes potenciales. La capacidad de discernir mejor a sus consumidores es esencial para su estrategia de marketing. Sin embargo, debes definir tus objetivos de antemano para poder recopilar los datos correctos, aquellos que serán relevantes para perfeccionar tu estrategia digital y de marketing.

Implementar una estrategia de enriquecimiento de la relación con el cliente.

Una relación con el cliente dinámica, atenta y receptiva es también la clave del éxito de las grandes empresas. Deben permanecer lo más cerca posible de sus consumidores y tener en cuenta sus opiniones y percepciones. Al colocar los datos en el centro de su enfoque de marketing, al mismo tiempo desarrolla una estrategia más personalizada para el enriquecimiento de las relaciones con los clientes.

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Entonces puedes:

  • envíe un correo electrónico más dirigido a sus clientes,
  • dar seguimiento al cliente en el momento adecuado para ofrecerle nuevos productos,
  • elegir contenido relevante que pueda interesarles,
  • Involucre a sus clientes en su estrategia de marketing (luego pueden convertirse en sus embajadores en ciertos casos).

La lista de perspectivas es larga. De hecho, tiene la posibilidad de agilizar la relación con sus clientes y mantener una relación personalizada con cada cliente. Esta operación es posible si cuentas con todos los datos necesarios para implementar una buena estrategia de comunicación. Tu puedes incluso extender la estrategia a la experiencia cliente. La innovación actual en el mercado gira en torno a una experiencia más personalizada para cada compra individual. El cliente se convierte entonces en un actor real de su negocio.

Profesiones de datos

Desarrollar las capacidades comerciales y de comunicación de la empresa.

Un negocio digital se centra sobre todo en una estrategia de comunicación proactiva y meticulosa. En realidad, es necesario movilizar todos los medios técnicos y tecnológicos para captar el mayor número posible de clientes y retenerlos. Los datos son una de las claves para implementación de un enfoque de marketing personalizado.

Tiene la oportunidad de desarrollar su negocio analizando cuidadosamente los datos que posee. El control de datos también se basa en la anticipación de las actividades comerciales y una mejor identificación de los clientes potenciales. Sus técnicas de aproximación serán entonces más elaboradas y específicas. Tendrás la capacidad de analizar la tasa de interés de cada prospecto, su actitud ante un producto o servicio, pero sobre todo sus necesidades de consumo. Los datos que obran en su poder le permiten, entre otras cosas, personalizar sus técnicas comerciales y de comunicación.

El beneficio de rodearse de expertos en datos

Debido a todas estas cuestiones mencionadas anteriormente, los datos requieren un dominio perfecto de todos los hitos que los hacen fuertes. Una empresa que desee desarrollar su negocio digital debe rodearse de expertos en la materia para analizar y explotar mejor los datos recopilados. Estos son el científico de datos, el ingeniero de datos y el analista de datos que participan en diferentes etapas del procesamiento y explotación de datos. Su papel está estrechamente vinculado.

El ingeniero de datos se encarga de toda la parte preparatoria. En otras palabras, será encargarse de preparar los datos mediante la recopilación de datos sin procesar en diferentes medios. Luego establecerá un sistema de automatización a través de canales para adquirir datos de una manera más automatizada. Luego, el ingeniero de datos prepara todos los datos que analizará el científico de datos.

Los roles del científico de datos y del analista de datos son más o menos los mismos. Estos dos perfiles operan a nivel de procesamiento de datos. El analista de datos, sin embargo, se contenta con analizar los datos recopilados individualmente, como su nombre indica, mientras que el científico de datos va más allá. Es capaz de estructurar, estudiar y analizar multitud de datos de distinta procedencia.

Todas las grandes empresas deben entonces rodearse de estos perfiles para explotar adecuadamente los datos. Hay formación disponible para los empleados que deseen aprender sobre el mundo del big data.

Grandes datos

La ciberseguridad en el corazón del big data

Dada la importancia y la sensibilidad de los datos que circulan y se recogen en la web, los datos son objeto de cierta codicia. Los piratas informáticos se han propuesto robar datos de la empresa para revenderlos en el mercado negro. Además del análisis y estudio de datos, su seguridad se convierte entonces en un problema importante para las empresas. Existe formación para introducir a los expertos en la ciberseguridad. Muchas empresas emergentes, PYME y VSE también están implementando una política para proteger sus datos.

Dado que los datos son cruciales para el desarrollo del negocio digital de las empresas, es importante pensar en protegerlos. Las empresas pueden recurrir a centros de formación especializados en datos para introducir a los miembros de su equipo en la ciberseguridad. Esta rama se ocupa de todo lo relacionado con la piratería informática, pero también del robo de datos.

Todos estos puntos comentados nos permiten decir que los datos se han vuelto esenciales para las empresas que desean desarrollarse. Desempeña un papel esencial en el crecimiento de las marcas y los principales minoristas. Sin embargo, cabe señalar que el big data requiere cierta experiencia. Este mundo complejo ha evolucionado tanto en los últimos diez años que se necesitan perfiles especializados para manejarlo y explotarlo correctamente. Entonces su empresa debe tener en sus filas especialistas en datos para analizarlos y estudiarlos detenidamente. Si este aún no es el caso, se ofrece formación para los empleados actuales. No olvide pensar en proteger su sistema de datos para garantizar el verdadero desarrollo de su negocio.