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Los pacientes de la Clínica Pasteur pueden consultar a un médico de forma remota

Los residentes de Toulouse seguidos por uno de los especialistas de la Clínica Pasteur pueden ahora beneficiarse de una consulta desde casa utilizando las aplicaciones más habituales. Un servicio que salvará a los más afligidos de cualquier viaje.

Muchos pacientes de la Clínica Pasteur de Toulouse consultan periódicamente a un médico. Para su comodidad, el establecimiento ha puesto en marcha un servicio destinado a gestionar las consultas a domicilio en 2019. Así, no será necesario desplazarse para beneficiarse del valioso asesoramiento de un especialista. Los pacientes pueden contactar fácilmente con su médico tratante utilizando las aplicaciones más comunes.

Esta crisis sanitaria habrá demostrado la utilidad de este sistema. Con el confinamiento, el número de usuarios aumentó considerablemente y muchos médicos se sintieron tentados por la experiencia, según Christel Calas, RSI del Clínico. Actualmente, este sistema puede tratar hasta veinte pacientes por día.

Para no alterar los hábitos de los pacientes, los creadores de la herramienta recrearon el consultorio de un médico. Todos pueden tomar asiento en una sala de espera virtual donde avisan al médico de su presencia. Posteriormente, el paciente ingresará a otra sala virtual donde recibirá asesoramiento de su médico. Sólo queda pagar los honorarios de la consulta para obtener la receta.

A pesar de todo, este sistema es la culminación de un largo proyecto iniciado en 2002. Un largo camino lleno de obstáculos que poco a poco ha permitido hacer la vida más fácil a los pacientes y también optimizar el archivo de los expedientes. Hoy en día, la plataforma cuenta con nada menos que 100.000 entradas de pacientes, la mayoría de los cuales son personas mayores. El portal es fruto de una colaboración entre la empresa SQLI y el equipo técnico de la clínica.

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Se han tomado todas las precauciones para cumplir con los requisitos de la CNIL y cumplir con los estándares dictados por el GDPR. Teniendo esto en cuenta, el servicio eligió una herramienta hecha a medida y diseñada por expertos en la materia. La clínica también tiene su propio centro de datos y los médicos deben utilizar las aplicaciones proporcionadas por el DSI. Medidas destinadas a eliminar el riesgo de fuga de datos.

Un proyecto gestionado con maestría

SQLI demostró su dominio de la ingeniería informática al gestionar este proyecto. Los responsables se tomaron el tiempo para tomar nota de las solicitudes expresadas por los futuros usuarios. En particular, los médicos pidieron que sus colegas de la clínica pudieran concertar una cita en nombre de un paciente. Una funcionalidad que implica que el portal y el software utilizado dentro de la clínica puedan comunicarse entre sí.

Luego se puso una primera versión en el banco de pruebas. Esta fase de prueba permitió recopilar comentarios valiosos que permitieron realizar mejoras notables. La versión final se publicó cuatro meses después. En última instancia, el personal de la Clinique Pasteur y sus pacientes tienen una aplicación web multiplataforma que integra múltiples API para llamadas y un socket web.

Paralelamente, sus responsables han creado una unidad destinada a ayudar a los usuarios, médicos y pacientes, a familiarizarse con la herramienta. Los técnicos también siguen recabando opiniones y realizando encuestas de satisfacción para desarrollar este ingenioso sistema.