Gmail: 옛날에는 Gmail이 있었습니다…

현대 웹 시대의 시작을 알리는 단일 날짜를 선택하려고 했다면 Gmail이 출시된 날인 2004년 4월 1일 목요일을 선택하는 것보다 훨씬 더 나쁜 일을 할 수도 있습니다.

Google이 무료 이메일 서비스를 제공할 계획이라는 소문이 전날 표면화되었습니다. 당시 New York Times의 John Markoff가 이에 대해 보도했습니다. 하지만 검색의 제왕이 이메일을 한다는 생각은 여전히 ​​놀랍고, 마이크로소프트 핫메일이 제공하는 500배의 저장 용량인 1GB라는 주장도 전혀 믿기지 않는 것처럼 보였습니다. 그래서 구글이 4월 1일자 보도 자료를 발표했을 때 많은 사람들은 이를 완전한 사기로 잠깐 오해했습니다. (나를 포함해서.)

Gmail은 현실적이고 혁명적인 제품이었습니다. 그리고 10년에 걸친 관점은 이를 더욱 중요하게 만듭니다.

1998년 검색 엔진 출시 이후 Google에서 등장한 최초의 실제 참조 서비스인 Gmail은 당시 주요 무료 웹 메일 서비스인 Hotmail과 Yahoo Mail을 무너뜨렸습니다. 방대한 저장 공간, 압축된 인터페이스, 즉시 검색 및 기타 고급 기능을 갖춘 이 애플리케이션은 단순히 기존 PC 소프트웨어를 완전히 대체하는 것이 아니라 대체할 수 있는 최초의 주요 클라우드 기반 애플리케이션일 것입니다.

일부 사람들을 짜증나게 했던 Gmail의 요소조차도 웹의 출현을 예고했습니다. 메시지에서 광고에 사용될 수 있는 키워드를 검색하는 것은 오늘날까지 계속되는 온라인 개인 정보 보호에 대한 대화를 시작했습니다.

Google 내에서도 Gmail은 거대하고 가능성이 없는 시장으로 간주되었습니다. 소비자에게 도달하기까지 거의 3년 동안 작업이 진행되었습니다. 한편 회의적인 Google 직원들은 기술적인 측면에서 철학적인 측면까지 다양한 근거에서 이 개념을 업데이트했습니다. 노력이 도중에 무너지거나 적어도 훨씬 덜 흥미로운 결과를 낳는 대체 우주를 상상하는 것은 어렵지 않습니다.

Gmail이 등장했을 때 대부분의 Google 신제품을 책임졌던 Georges Harik은 « 이것은 인터넷에 있어 중요한 순간이었습니다. »라고 말합니다. (당시 회사는 이러한 노력을 « Googlettes »라고 불렀습니다.) « 수년 동안 작업하지 않았지만 핵심이었던 것을 가져와서 수정하는 것입니다. »

Gmail: 모든 것은 검색에서 시작되었습니다

Gmail은 Google의 20% 시간, 즉 엔지니어가 개인 프로젝트를 위해 근무 시간의 일부를 나눌 수 있도록 허용하는 전설적인 정책의 성과를 보여주는 빛나는 사례로 자주 인용됩니다. Gmail의 창시자인 Paul Buchheit는 이러한 개념에 대해 나에게 반감을 표시했습니다. 그는 처음부터 “공식적인 혐의였다”고 말했다. « 저는 이메일을 만들기로 했어요. »

그는 2001년 8월에 일을 시작했습니다. 그러나 이 서비스는 그가 1999년 Google에 합류하여 23번째 직원이 되기 몇 년 전으로 거슬러 올라가는 실패한 노력의 연속이었습니다.

“저는 이전, 아마도 1996년에 이메일 프로그램을 만들기 시작했습니다.”라고 그는 설명합니다. « 웹 기반 이메일을 만들겠다는 생각이 들었습니다. 몇 주 동안 작업하다가 지루해졌습니다. 여기서 배운 교훈 중 하나는 항상 작동하는 제품을 보유하는 것이 중요하다는 것입니다. 첫 번째 제가 첫날에 하는 일은 유용한 것을 만들고 계속해서 개선하는 것입니다.

원래 코드명은 Caribou(Dilbert에서 가끔 언급되는 신비한 비즈니스 프로젝트의 이름을 따옴)를 사용하여 Buchheit가 구축한 첫 번째 유용한 기능은 자신의 이메일에 대한 검색 엔진이었습니다. 그리고 실제로 만드는데 하루밖에 안 걸렸어요. 그의 이전 프로젝트는 인터넷의 유서 깊은 유즈넷 뉴스그룹을 색인화하는 Google 그룹스였습니다. 그가 해야 할 일은 그룹의 빠른 검색 기능을 해킹하여 유즈넷이 아닌 자신의 메일로 연결하는 것뿐이었습니다.

처음에 Buchheit의 이메일 검색 엔진은 자신의 사무실에 있는 서버에서 실행되었습니다. 그가 다른 엔지니어들에게 조언을 구했을 때 그들은 자신의 메일도 살펴봐야 한다고 말했습니다. 곧 그는 그렇게 했습니다.

Gmail이 주요 이메일 서비스에서 제공하는 것보다 훨씬 뛰어난 검색 기능으로 시작했다는 사실은 Gmail의 성격에 큰 영향을 미쳤습니다. 단순히 Hotmail의 기능과 일치했다면 업계 수준의 연구가 필요하지 않았을 것입니다. 결국, 공간이 몇 메가바이트밖에 없으면 아무것도 잃기가 어렵습니다.

그러나 진지한 연구에는 실질적으로 상당한 저장 용량이 필요했습니다. 이를 통해 한도 이하로 유지하기 위해 이메일을 미친 듯이 삭제하는 대신 모든 이메일을 영원히 보관할 수 있었습니다. 이로 인해 각 사용자에게 1GB의 공간을 제공하기로 최종 결정이 내려졌습니다. Google은 100MB와 같이 넉넉하지만 터무니없는 용량을 고려한 후 결정한 수치입니다.

그러나 Google이 Gmail 사용자에게 1GB의 공간을 제공하기로 결정하기 오래 전에 Gmail이 상용 제품이 될 것이라고 결정했을 것입니다. Google 자체가 이메일 중심의 광적인 문화를 갖고 있음에도 불구하고 이는 당연한 일이었습니다.

초기 회사의 특징 중 하나는 검색 엔진에 대한 집착이었습니다. Yahoo, Excite, Lycos 및 기타 검색 선구자들이 스스로를 « 포털 »로 용도 변경하여 날씨부터 스포츠까지 모든 것을 포괄하려는 야망을 확장한 것과는 다릅니다. 게임은 물론 이메일까지. 포털은 많은 일을 하는 것으로 알려져 있지만 반드시 그 일을 아주 잘하는 것은 아닙니다.

Buchheit는 자신의 이메일 프로젝트에 대해 “많은 사람들이 그것이 제품 관점과 전략 관점 모두에서 정말 나쁜 아이디어라고 생각했습니다.”라고 말했습니다. « 웹 검색과는 아무런 관련이 없다는 것이 우려되었습니다. 또한 Microsoft와 같은 다른 회사가 우리를 죽일 것이라는 우려도 있었습니다. »

[Page]다행스럽게도 회의론자에는 Google 창립자가 포함되지 않았습니다. Buchheit는 “Larry와 Sergey는 항상 우리를 지원해 왔습니다.”라고 말합니다. « 다른 많은 사람들은 훨씬 덜 지지적이었습니다. » [Brin]

Buchheit는 2006년 Google을 떠난 후 소셜 네트워킹 스타트업 FriendFeed를 설립한 다른 엔지니어인 Sanjeev Singh과 합류하면서 한두 달 동안 자신의 프로젝트에 참여했습니다. (FriendFeed는 2009년 Facebook에 인수되었습니다.) Gmail 팀은 시간이 지남에 따라 성장했지만 기하급수적으로 성장하지는 않았습니다. 2004년 서비스가 시작됐을 때에도 그곳에서 일한 사람은 12명 남짓에 불과했다.

Gmail의 첫 번째 제품 관리자인 Brian Rakowski는 대학을 갓 졸업한 2002년 Google에 입사한 첫날 상사인 Marissa Mayer를 통해 Gmail 서비스에 대해 배웠습니다. (그는 현재도 여전히 Google에 있으며 현재 Android 작업을 하고 있습니다.) 그가 본 것은 그를 흥분시켰지만 여전히 매우 초안이었습니다.

« 오늘날 Gmail이 하는 일이나 심지어 출시 당시의 모습과는 전혀 달라 보였습니다. »라고 그는 말합니다. « 저는 막 대학을 졸업하고 사용성 테스트와 대상 사용자에 대한 세뇌를 받았습니다. 저는 Google 엔지니어들이 그것을 좋아하고 그것이 시장 대중을 끌어들이지 못할 것이라는 편집증적이었습니다. 이로 인해 많은 고통을 겪었습니다. »

그러나 Gmail 제작자들은 자신들의 이메일 문제가 결국 다른 사람들의 문제가 될 것이라고 생각하면서 스스로를 만족시킬 수 있는 무언가를 만들고 있었습니다. Rakowski는 « Larry는 일반 사용자가 10년 후에는 우리와 더 비슷해질 것이라고 말했습니다. »라고 말했습니다.

Google 이메일은 어떤 모양인가요?

2년 간의 노력 끝에 2003년 8월에도 Gmail에는 가장 기본적인 인터페이스만 남아 있었습니다. 바로 그때 또 다른 Google 직원인 Kevin Fox가 서비스 인터페이스를 디자인하는 임무를 맡았습니다. (Google을 떠난 후 그는 FriendFeed의 Buchheit와 Singh에 의해 다시 채용되었습니다.)

Fox는 Gmail이 Google답게 변해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 문제는 이 용어의 의미가 완전히 명확하지 않다는 점이었습니다. 회사는 아직 다양한 서비스를 제공하지 않았습니다. 회사의 이름을 딴 검색 엔진 외에도 Fox가 영감을 얻을 수 있었던 몇 안 되는 선례 중 하나는 2002년 9월에 출시된 Google 뉴스였습니다. 그러나 검색과 뉴스는 모두 웹사이트였습니다. Gmail은 웹 애플리케이션이 될 예정이었습니다.

“이것은 근본적으로 다른 제품이었습니다.”라고 그는 말합니다. « 다행히도 그들은 나에게 다양한 디자인 방향을 탐색할 수 있는 여지를 많이 주었습니다. » Fox는 아무 생각 없이 모방하지 않고 웹사이트와 데스크톱 애플리케이션 모두에서 영감을 얻는 것을 목표로 삼았습니다. 세 가지 주요 디자인 단계를 거친 후 그는 현재 버전의 Gmail에서도 여전히 눈에 띄는 디자인을 결정했습니다.

Gmail을 사이트가 아닌 앱으로 보는 것도 기술적인 영향을 미쳤습니다. Hotmail과 Yahoo Mail은 1990년대 중반에 설계되었습니다. 그들은 HTML로 작성된 개처럼 느린 인터페이스를 특징으로 했습니다. 수행하는 거의 모든 작업에는 서비스가 전체 웹 페이지를 다시 로드해야 하므로 Windows 또는 Mac 프로그램의 응답성과 비교할 수 없는 경험을 제공합니다.

Gmail을 통해 Buchheit는 대화형 JavaScript 코드를 사용하여 HTML의 한계를 우회했습니다. 이로 인해 일련의 웹 페이지라기보다는 소프트웨어처럼 보였습니다. 매우 빠르게 이 접근 방식은 AJAX(Asynchronous JavaScript and XML)라고 불렸습니다. 오늘날 이것이 모든 웹 애플리케이션이 구축되는 방식입니다. 그러나 Gmail이 이 기술을 개척했을 때 그것이 작동할지는 확실하지 않았습니다.

Buchheit는 JavaScript를 야심차게 사용하는 것은 « 대부분의 사람들이 꽤 나쁜 생각이라고 생각하는 또 다른 일이었습니다 »라고 말했습니다. « 우리가 겪었던 문제 중 하나는 당시 웹 브라우저가 그다지 좋지 않았다는 것입니다… 우리는 브라우저가 충돌하여 아무도 그것을 사용하고 싶어하지 않을까 두려웠습니다. »

JavaScript Gmail을 많이 사용할수록 Gmail은 더욱 정교해졌습니다. 그 특징 중 하나는 받은 편지함의 메시지가 엄격하게 순차적이지 않다는 것입니다. 대신, 스레딩을 더 쉽게 따라갈 수 있도록 하기 위해 앞뒤로 연결된 체인의 모든 메시지는 대화라는 그룹으로 그룹화되었으며 중복된 텍스트는 자동으로 숨겨졌습니다. Fox는 디자인 관점에서 « 사용자에게 명확하고 직관적인 대화를 제공하려는 것이 가장 큰 과제였습니다. »라고 말합니다.

그리고 Gmail의 비즈니스 모델이 있었습니다. Google 내부의 일부에서는 유료 서비스가 되어야 한다고 주장했지만 Buchheit와 다른 사람들은 이 서비스가 가능한 한 많은 사람들에게 도달하기를 원했습니다. 이는 이 서비스가 무료이고 광고로 지원된다는 주장이었습니다. 당시의 다른 무료 이메일 서비스와 함께 이는 현재와 마찬가지로 Google 검색 결과에 표시되는 작고 눈에 띄지 않는 텍스트 광고와는 정반대인 화려한 그래픽 배너 광고를 의미했습니다.

Gmail의 다른 측면과 마찬가지로 텍스트 광고를 통해 수익을 창출하려는 계획이 효과가 있을지 확실하지 않았습니다. Rakowski 씨는 “각 사용자가 광고 측면에서 얼마나 유용한지 보여주려고 노력했던 기억이 납니다.”라고 회상합니다. “우리는 전혀 몰랐습니다.”

광고는 단순한 수학 문제가 아니었습니다. 다른 이메일 서비스에서는 스팸이나 바이러스 등을 확인하는 등 이미 수신 메시지의 텍스트를 검사했습니다. 그러나 광고 목적으로 동일한 작업을 수행하는 것은 새로운 일이었습니다. Google은 메시지를 읽는 사람이 기계일지라도 일부 사람들이 자신의 메시지를 읽었다는 확실한 증거로 인해 겁을 먹을 수 있다는 것을 알고 있었습니다.

Harik씨는 “우리는 일을 하기 전에 신중하게 생각했습니다.”라고 말합니다. « 우리는 이것이 사생활 침해로 인지된 것인지, 아니면 그것이 진짜인지 궁금했습니다. 우리는 그것이 인식의 문제일 것이라고 결정했습니다. »

대중에게 공개된 Gmail

Gmail은 대부분의 개발 과정에서 스컹크웍스 프로젝트였으며 Google 내부의 대부분의 사람들에게도 비밀로 유지되었습니다. Fox는 « 출시가 보장되지도 않았습니다. 출시를 하기 전에 기준점에 도달해야 한다고 말했습니다. »라고 말했습니다.

그러나 2004년 초에는 Gmail이 제대로 작동했고 거의 모든 사람이 Gmail을 사용하여 회사 내부 이메일 시스템에 액세스했습니다. 공개 발표 일정을 정할 차례였습니다. 회사가 선택한 날짜는 4월 1일이었습니다.

구글도 2004년 4월 1일 발표한 달 연구실 코페르니쿠스 센터

달력의 다른 날과 같지 않았습니다. 구글은 2000년부터 만우절 장난의 전통을 시작했습니다. 회사는 2004년에 달에 있는 새로운 연구 센터를 채용한다는 발표와 관련된 사기를 저질렀습니다. 그녀는 Gmail을 동시에 발표하면 일부 사람들이 그 발표가 장난이라고 생각하게 만들 것이라고 정확하게 생각했습니다. 특히나 1GB라는 공간은 2004년 기준으로는 상상조차 할 수 없을 정도로 거대했기 때문이다.

Rakowski는 “Sergey는 이에 대해 매우 열정적이었습니다.”라고 말했습니다. « 궁극의 만우절 농담은 4월 1일에 뭔가 이상한 것을 출시하고 4월 2일에도 여전히 존재한다는 것이었습니다. »

팀은 기한을 맞추기 위해 경쟁해야 했고, 결과적으로 Gmail은 실제로 사용할 준비가 되어 있지 않았습니다. Google에는 수백만 명의 사람들에게 각각 기가바이트 크기의 안정적인 이메일 공간을 제공할 수 있는 서버 용량이 없었습니다. Buchheit는 “출시 당시 막다른 골목에 있었습니다.”라고 회상합니다. « 사람들이 우리가 발사할 수 없다고 생각했기 때문에 많은 기계를 가질 수 없었지만, 기계가 없었기 때문에 발사할 수도 없었습니다. »

결국 Gmail은 Google의 어느 누구도 원하지 않았던 300대의 오래된 Pentium III 컴퓨터에서 실행되게 되었습니다. 이것은 회사가 계획하고 있던 제한된 베타 출시에 충분했습니다. 여기에는 수천 명의 낯선 사람에게 계정을 제공하고 각각 몇 명의 친구를 초대할 수 있도록 허용하고 거기에서 천천히 성장하는 것이 포함되었습니다.

3월 31일 Gmail에 대한 소식이 전해졌고 만우절까지 계속되어 일부 사람들은 믿기지 않았습니다. Harik은 “사람들이 농담인지 구분할 수 없을 만큼 앞서 나가고 있다면 혁신을 이룬 것입니다.”라고 말합니다. 기자들은 주로 « 당신이 농담을 하고 있는지, 아니면 그것이 사실인지 알아야 합니다. »라고 말하려고 우리에게 전화를 걸었습니다. 재미 있었다. »

Gmail이 진짜 거래라는 것이 분명해지자 초대장은 인기 있는 자산이 되었습니다. 제한된 배포는 필요에 따라 탄생했지만 « 부작용이 있었습니다 »라고 Harik은 말합니다. « 모두가 그것을 더 원했습니다. 기술 역사상 최고의 마케팅 결정 중 하나로 칭찬받았지만 조금은 의도하지 않은 결정이었습니다. »

eBay에 대한 입찰을 통해 가격은 최대 150달러 이상까지 올랐습니다. Gmail Swap과 같은 사이트는 초대장을 받은 사람들과 초대장이 절실히 필요한 사람들을 연결해 주기 위해 등장했습니다. Hotmail이나 Yahoo Mail 이메일 주소를 갖는 것은 약간 당황스러웠습니다. Gmail 주소가 있다는 것은 대부분의 사람들이 들어갈 수 없는 클럽의 일원이라는 것을 의미했습니다.

광고 대박에도 불구하고 Buchheit는 10년이 지난 지금도 상황에 대해 약간 향수를 느끼는 것 같습니다. « 우리에게 더 많은 리소스가 있었다면 첫 해에 Gmail이 훨씬 더 성장할 수 있었을 거라 생각합니다. »

Gmail이 추진력을 얻은 후에도 오랫동안 Gmail에는 독점성과 실험정신이 남아 있었습니다. Google은 각 사용자가 보낼 수 있는 초대장 수를 계속 늘렸지만 2007년 발렌타인 데이가 되어서야 이 서비스가 모든 사람에게 공개되었습니다. 그리고 Gmail은 2009년 7월까지 베타 라벨을 명예의 휘장처럼 달았습니다. (회사는 결국 미완성인 것처럼 보이는 서비스에 가입하고 싶지 않은 신중한 비즈니스 고객을 위해 베타 라벨을 제거했습니다.)

Gmail의 이메일 메시지 내용과 관련된 광고 사용은 아마도 Google이 예상했던 것보다 더 많은 반발을 불러일으켰습니다. 일부 비평가들은 발신자의 사생활을 침해했다고 느꼈고, 다른 사람들은 수신자가 권리를 침해당한 당사자라고 느꼈습니다. 자살에 관한 이메일 옆에 의약품 광고가 게재되는 등 부적절한 게재에 대한 두려움이 일반적인 주제였습니다. 그리고 일부 사람들은 Google이 광고를 제공하기 위해 수집한 데이터로 무엇을 할 것인지, 그리고 해당 데이터를 얼마나 오랫동안 보관할 것인지 궁금해했습니다.

Gmail의 제한된 배포 – 일부 사람들이 eBay 초대를 위해 치열한 경쟁을 벌이게 만든 것과 동일한 이유로 인해 다른 사람들은 현실보다는 가정에 기초하여 서비스에 대한 반감을 갖게 되었습니다. Rakowski는 “저는 친구들의 집에서 저녁 식사를 하러 갔습니다.”라고 말했습니다. « 사람들은 내가 Gmail에 대해 작업했다는 사실도 모르고 Gmail을 사용해 볼 기회가 없었기 때문에 Gmail에 대해 이야기하고 있었습니다. »

개인 정보 보호 단체의 반발은 빠르게 확대되었습니다. 4월 6일, 31개 조직과 옹호자들은 페이지와 브린에게 공동 서명하여 Gmail에 대한 많은 우려를 제기하고 이를 나쁜 선례라고 부르며 우려 사항이 해결될 때까지 서비스를 중단할 것을 요청했습니다. “구글이 제안하는 대로 개인 커뮤니케이션을 분석하는 것은 속담의 요정을 병에서 꺼내는 것과 같습니다.”라고 그들은 경고했습니다.

Google의 뒷마당에서 캘리포니아 주 상원 의원 Liz Figueroa(D-Fremont)는 Gmail을 « 당신과 당신의 모든 고객에게 엄청난 재앙 »이라고 부르는 편지를 Google에 보냈습니다. 그런 다음 그녀는 무엇보다도 광고 목적으로 이메일 메시지를 스캔하려는 회사는 해당 메시지를 보낸 사람의 동의를 얻어야 한다는 법안 초안을 작성했습니다. (캘리포니아 상원이 법을 통과시킬 때 냉정한 이유가 우세했고 이 요구 사항은 제거되었습니다).

구글은 지메일 광고 논란에 대해 비판을 듣고, 지메일 사이트의 정책을 자세히 설명하고, 논란이 어리석다고 생각한 언론인의 작업을 강조함으로써 대응했습니다. 그는 서비스에 대한 근본적인 변화를 요구하는 사람들에게 굴복하지 않았고, 서비스의 일부 적들의 무책임한 행동에 대해 반발했습니다.

Gmail의 제한된 테스트를 시작했을 때 우리는 우리 서비스에 대한 많은 관심이 있을 것이라고 예상했습니다. 우리가 예상하지 못한 것은 일부 개인 정보 보호 옹호자, 칼럼니스트, 국회의원의 반응이었습니다. 이들 중 다수는 Gmail을 직접 눈으로 보지도 않고 Gmail을 비난했습니다. 우리는 이러한 활동가와 조직 중 일부가 우리와 대화를 거부하거나 그들이 비판하는 바로 그 서비스를 직접 시도하는 것을 거부했다는 사실에 놀랐습니다. Gmail에 대한 뉴스 기사를 읽을 때 사실적 오류와 문맥에 맞지 않는 인용문을 정기적으로 발견했습니다. Gmail에 대한 잘못된 정보가 웹 전체에 퍼졌습니다.

Google에게는 불행한 일이지만 왜 신경 써야 합니까? 이는 귀하가 메일을 읽는 방법에 대해 스스로 결정을 내리는 귀하의 권리에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 이러한 잘못된 정보는 당사 서비스의 무해하고 개인 정보 보호적인 측면을 겨냥한 법률을 통해 합법적이고 가치 있는 소비자 선택을 제거하는 동시에 모든 시스템 이메일에 내재된 실제 개인 정보 보호 문제를 방해할 위험이 있습니다.

Slate의 Paul Boutin은 « 10년 후에는 아마도 Gmail의 먼지를 뒤돌아보게 될 것입니다. »라고 말했습니다. Slate의 Paul Boutin은 사생활의 파동에 대해 Google의 반응으로 Gmail을 지지하는 입장을 취한 언론인 중 한 명입니다. 우리는 주로 그렇게 합니다. Google이 마지막으로 공식 집계를 발표한 2012년에 Gmail의 활성 사용자 수는 4억 2,500만 명이었습니다. 이는 Gmail의 광고 접근 방식에 대한 불안감이 소수 의견임을 시사합니다. 하지만 문제는 결코 완전히 사라지지 않았습니다. 아직 법정 소송이 진행 중이며 Microsoft는 Hotmail의 후속 제품인 Outlook.com을 사용해야 하는 이유라고 소비자에게 계속해서 말하고 있습니다.

10년 후의 Gmail

2004년에는 분명하지 않았던 Gmail의 주목할만한 점이 한 가지 있습니다. 바로 Gmail 작성자가 오랫동안 사용할 수 있도록 Gmail을 만들었다는 것입니다. 현재 Outlook.com과 Yahoo Mail의 화신은 Microsoft와 Yahoo가 10년 전에 제공했던 이메일 서비스와는 전혀 다릅니다. 그러나 Gmail은 기능이 다소 지속적으로 추가되고 상당한 변화가 있었지만 여전히 Gmail로 남아 있습니다.

Fox는 “10년 동안 원래 형태와 매우 유사한 다른 앱을 상상할 수 없습니다.”라고 말합니다. « Gmail을 첫 번째 버전에서만 사용하다가 오늘 갑자기 사용하는 사람이라도 Gmail을 원하는 거의 모든 작업에 사용하는 방법을 알고 있을 것입니다. »

Gmail의 현재 제품 관리자인 Alex Gawley는 « 실질적인 제품을 만드는 것은 우리가 사용자를 위해 해결하려는 문제 유형에 지속적으로 초점을 맞추는 것입니다. »라고 말합니다. « 2004년을 되돌아보면 이메일 사용자가 직면한 가장 큰 문제는 저장 공간 부족, 메시지를 찾을 수 없음, 엄청난 양의 스팸으로 인해 메시지를 삭제해야 한다는 것이었습니다. » 오늘날 가장 큰 기회는 Gmail을 더욱 활동 지향적으로 만드는 것입니다. Google은 메시지에 실시간 항공편 상태를 표시하는 등의 기능을 통해 Gmail을 휴대폰 및 태블릿과 같은 모바일 장치용으로 재구상하고 있습니다. Mr. Gawley에 따르면 이러한 도전은 향후 50년 동안 Gmail 팀을 바쁘게 만드는 데 충분할 것입니다.

물론 Gmail은 여전히 ​​창의적이지만 이제는 확립되었습니다. Mailbox 및 Alto와 같은 새로운 앱과 서비스가 등장할 때 그들이 재구성하는 경험은 지난 10년 동안 다른 어떤 이메일 클라이언트보다 Gmail에서 만든 경험입니다. 새로운 서비스의 창시자는 Google이 2004년에 Microsoft와 Yahoo에 했던 것처럼 기꺼이 Google에 할 것입니다.

더욱이 이메일이 여전히 제기하는 문제 중 일부는 실리콘 밸리가 해결 방법을 알고 있는 문제 해결 유형에 적합하지 않을 수도 있습니다. 내가 Buchheit에게 이 이야기를 그와 논의할 것을 요청하는 메시지를 그의 Gmail로 보냈을 때, 나는 그가 이메일 녹음을 일시 중지했다는 설명이 있는 자동 메시지를 받았지만 산발적으로만 발생했습니다. Gmail 작성자는 이 이메일이 또 손상되었다고 생각했나요?

“이제 이메일의 문제는 사회적 관습이 매우 나빠졌다는 것입니다.” 우리가 연락을 취한 후 Buchheit가 나에게 말했습니다. « 사람들이 응답을 기대하는 연중무휴 문화가 있습니다. 토요일 오전 2시라도 상관없습니다. 사람들은 당신이 이메일에 응답하고 있다고 생각합니다. 사람들은 더 이상 휴가를 가지 않습니다. 사람들은 이메일의 노예가 되었습니다. .

« 이것은 기술적인 문제가 아닙니다. 컴퓨터 알고리즘으로는 해결할 수 없습니다. 오히려 사회적인 문제입니다. »

2004년에 이메일을 수정한 사람이 2014년 이후에도 이메일을 수정할 수 있는 유일한 사람은 매일 이메일을 사용하고 때로는 남용하는 사람들뿐이라고 말하는 것 같습니다.

다음은 Google의 Gmail 이메일 서비스에 관한 몇 가지 제안 사항입니다.

• Gmail 메시징
• Gmail 계정에 로그인하세요
• Gmail 로그인 및 이메일 읽기
• 지메일 계정을 만들어
• Gmail 계정을 삭제하는 방법
• 지메일