Google Tag Manager: Descubriendo la herramienta

El grupo Alphabet ha desarrollado una gran cantidad de herramientas para webmasters. Si Google Analytics sigue siendo el más utilizado hasta la fecha, Google Tag Manager también es una potente utilidad para ampliar la audiencia de su sitio. Desgraciadamente, esta creación de la firma de Mountain View sigue siendo relativamente poco conocida. Si está buscando nuevas vías para hacer despegar su negocio en línea, le sugerimos que descubra la Administración de etiquetas de Google y aprenda a utilizarla para comprender el comportamiento de los visitantes de su sitio.

Google Tag Manager, ¿qué es y para qué sirve?

Al igual que Google Analytics, Google Tag Manager es una herramienta gratuita ampliamente disponible para los webmasters. Esta utilidad les permite crear varios eventos para su seguimiento. Tenga en cuenta que GTM continúa evolucionando hasta el día de hoy. Para redactar este post nos basamos en la versión que data de noviembre de 2021.

Dicho esto, sea cual sea la versión, GTM permite organizar eventos online para facilitar la recogida de datos sobre los internautas. De este modo, la herramienta proporciona los medios para vigilar lo que hacen los visitantes. Suficiente para mejorar la efectividad de tus acciones de comunicación.

Aun así, en principio debería utilizarse GTM además de Google Analytics. GTM te permitirá tener estadísticas precisas sobre el número de personas que hacen clic en un botón, sobre el tiempo medio de visualización de los anuncios publicados en tu plataforma o incluso sobre el tiempo dedicado a desplazarse por una página específica. Sin embargo, para recopilar esta valiosa información, deberá configurar Google Tag Manager correctamente.

Administrador de etiquetas de Google: instrucciones de uso

Si Google Tag Manager no tiene mucho éxito, seguramente se debe a su manejo algo complicado. De hecho, el usuario debe comprender términos bastante precisos para poder configurar la herramienta correctamente. Por lo tanto, le sugerimos que descubra el léxico específico de Google Tag Manager para ayudarle a utilizarlo.

Glosario GTM

A continuación se incluye una lista no exhaustiva de términos que debe conocer para utilizar Google Tag Manager de forma eficaz:

• Contenedor: el contenedor corresponde a un sitio web o una aplicación. Este reúne las etiquetas, disparadores y otros elementos que presentaremos a continuación.
• Etiqueta: estos son realmente los rastreadores que debe instalar en su sitio. Por tanto, permiten a GTM realizar un seguimiento de las acciones de sus visitantes. Son esenciales para que los eventos se desencadenen bajo una determinada condición. Las etiquetas miden, por ejemplo, el número de visualizaciones y transmiten esta información a GTM para, posiblemente, desencadenar un evento.
• Desencadenante: Esta es la acción elegida para desencadenar el envenenamiento. El desencadenante puede ser, por ejemplo, ver un vídeo, desplazarse hasta un determinado elemento de la página o incluso hacer clic en cualquier banner.
• Variable: Determinará el desencadenamiento del entorno. La variable le permite confiar en elementos externos a su sitio. Por lo tanto, es posible dirigirse, por ejemplo, a los visitantes de Linkedin a partir de las variables.
• Evento/etiqueta: son todos sus parámetros reunidos para crear una animación o para un seguimiento eficaz del comportamiento de sus visitantes.

Al utilizar etiquetas, activadores y variables de manera inteligente, podemos dirigirnos de manera efectiva a los clientes que ven un video de presentación en más del 60%. De este modo, es posible presentar a estas personas un formulario, ofertas promocionales u otros contenidos. El evento corresponde precisamente a la exhibición de estos elementos.

Actualización sobre variables

Comprender toda la importancia de las variables es crucial para dominar GTM. Estos elementos definen las reglas que condicionarán el desarrollo del evento. Técnicamente, estas variables se llamarán cuando se active la etiqueta. Es decir, cuando los internautas cumplen las condiciones que hayas definido.

Aún así, distinguimos dos familias principales de variables en Google Tag Manager:

• Variables nativas que, por tanto, ya están presentes en la herramienta;
• Variables a personalizar que configuras según tus necesidades.

Para realizar acciones de seguimiento/retargeting o comunicación efectivas, deberá centrarse en esta segunda categoría de variables. Las posibilidades son infinitas ya que podrás aprovechar variables de navegación, variables y elementos de página o incluso datos específicos de tu sitio.

De todos modos, considere observar las siguientes variables para explorar todas las posibilidades que ofrece GTM:

• Variables vinculadas a Google Analytics en primer lugar, ya que sincronizar correctamente GA y GTM será esencial para comprender completamente las métricas. Primero será necesario combinar los datos recopilados o producidos por estas dos herramientas. De esta manera, descubrirás de una forma más intuitiva diversas vías para hacer despegar tu negocio online.
• Linker de conversión: se trata de un conjunto de variables que le permiten perfeccionar sus análisis relacionados con las conversiones. Aquí se trata de contar los clics o rastrear aquellas acciones que conducen a una venta. Con las vistas de todas las páginas, puede configurar este monitoreo en todas las páginas de su sitio en poco tiempo.

Bueno saber : No encontrará ningún uso para una gran cantidad de variables. Sin embargo, a medida que manipules GTM, irás encontrando el interés de estas variables que a veces parecen descabelladas.

Actualización en etiquetas

Las balizas no son simples rastreadores. Transmitirán datos clave a GTM cuando se active un evento. Familiarizarse con estos elementos será más o menos tedioso. Al configurar una etiqueta, deberá seleccionar una fuente de datos entre más de veinte. Por ejemplo, podrá elegir entre Google Analatics Universal, Faceboo, Quoral Pixel o incluso Linkedin Insight.

La elección de la fuente de datos cambiará el resultado de las acciones que realice. Al elegir « Facebook », por ejemplo, GTM finalmente solo informará información sobre los visitantes que provengan de una campaña de anuncios de Facebook. Por supuesto, esta información sólo afectará a las personas que desencadenaron el evento.

Para configurar una etiqueta, por ejemplo, deberá hacer clic en Google Analytics, ir a « Comportamiento », luego a « Eventos » y ver descripción general. Luego queda completar la “Categoría”, “Acción” y “Etiqueta”. Una vez que todo esté en su lugar, encontrarás la información recopilada en el mismo lugar.

Estos elementos abren innumerables posibilidades. Por ejemplo, ¿quieres saber las personas que han puesto un determinado artículo en su cesta? Lo único que tienes que hacer es “mirar” el botón destinado a añadir un artículo a la cesta en la página correspondiente a este producto.

Podemos utilizar la misma técnica para contar el número de personas que hacen clic en una publicación de blog. Para comprender mejor el comportamiento de sus visitantes, necesita saber de dónde provienen estos usuarios de Internet. Esto es posible eligiendo cuidadosamente sus fuentes de datos.

En un universo completamente diferente, GTM te brinda los medios para realizar una especie de Test AB. Imaginemos que ha colocado varios botones de acción en una página determinada. Quieres saber cuál atrae más visitantes. Para ello, crearemos una etiqueta para cada botón. Insertaremos clases de clic para luego estimar la probabilidad de que un usuario medio de Internet haga clic en tal o cual elemento. Este tipo de experiencia no sería posible basándose únicamente en Google Analytics.

Esto último carece de precisión en este escenario. Simplemente mostrará la cantidad de personas que accedieron a la página en cuestión. GTM afina los resultados mostrándote precisamente los elementos que despiertan más interés entre los visitantes. Para ello, debes aprender a utilizar las “Clases de clic”. Un fragmento de código que le permite identificar cada elemento en el que se puede hacer clic en una página.

Afortunadamente, encontrar “Clases Click” está relativamente al alcance de todos. Para hacer esto, simplemente vaya a la página en cuestión, haga clic derecho y luego haga clic en inspeccionar. Al apuntar el cursor sobre el elemento en cuestión, se mostrará el fragmento de código. Lo único que tienes que hacer es ir a “clase” y ningún botón para finalmente descubrir la “clase clic” que te interesa.

Tenga en cuenta que, por diversos motivos, es posible que todos los botones tengan el mismo identificador. En este caso la manipulación será mucho más compleja. El webmaster debe realizar algunas modificaciones en profundidad para poder distinguir cada botón. Por lo tanto, también entra en juego la forma en que se codificó su sitio.

Para saber si es adecuado para una página de clase de un solo clic, simplemente haga una pequeña búsqueda usando control + F en el fragmento de código. Al buscar “clase”, descubrirá el número de iteraciones y, por tanto, el número de clases de clic. Si tienes varios elementos todo se hará sin ningún problema y por tanto podrás realizar un seguimiento de cada botón por separado.

Actualización sobre desencadenantes

Un desencadenante corresponde a la acción que debe realizar el internauta para desencadenar el evento. Hasta la fecha, existen cuatro categorías de desencadenantes, a saber:

• Visitas a la página, es decir, la carga exitosa de una página o el hecho de que el usuario de Internet dé su consentimiento aceptando cookies o marcando una casilla específica;
• Clics;
• Interacciones con el visitante (por ejemplo: ver un vídeo, suscribirse al boletín, etc.);
• Los llamados “otros” triggers que agrupan diferentes parámetros que puedes configurar como desees (por ejemplo: temporizador, error de carga del módulo, etc.).

Estos elementos juegan un papel importante ya que, de hecho, crear un evento equivale a vincular una etiqueta a un disparador. En particular, descubrirá todos los posibles desencadenantes navegando por Google Tag Manager.

Instalación de Google Tag Manager: ¿cómo proceder?

La instalación de Google Tag Manager es tan importante como su configuración inicial. Para aprovechar al máximo sus funciones, le conviene reunir todas las herramientas que ofrece Google en una única dirección de correo electrónico. Así que considere usar una única dirección de correo electrónico para Google Analytics, Google Adds y otras cuentas que necesitará para hacer crecer su audiencia de manera efectiva.

Al hacer esta elección, estas diferentes herramientas se comunicarán mucho más fácilmente. Suficiente para darle acceso a análisis más completos y relevantes. También ahorrará tiempo en el seguimiento de su sitio y en la implementación de sus acciones de comunicación.

Primeros pasos con el Administrador de etiquetas de Google

En primer lugar, primero debes crear tu cuenta GTM. Teniendo esto en cuenta, dirígete a la página correspondiente y luego haz clic en “crea tu cuenta”. Después de completar los diferentes formularios, tendrás que crear uno o más contenedores. En principio, cada contenedor corresponderá a un sitio. Si sigue esta regla, podrá orientarse más fácilmente en el futuro.

Antes de crear un evento, primero deberá colocar una etiqueta GTM en el encabezado y el cuerpo de su sitio. El fragmento de código a instalar se encuentra en « Admin » y luego en « Instalar Google Tag Manager ». Si tienes dificultades para colocar estos elementos, es mejor contactar con un desarrollador. Una vez que haya completado este paso, finalmente será el momento de experimentar todo lo que Google Tag Manager tiene para ofrecer.

Descripción general de la interfaz del Administrador de etiquetas de Google

Como ocurre con todas las herramientas diseñadas por Google, te encontrarás ante una interfaz bastante minimalista. El menú de encabezado proporciona información sobre su cuenta y la versión de la herramienta que tiene. Allí también encontrará las opciones de administración.

A la izquierda de la pantalla tienes todo lo relacionado con los eventos. Por lo tanto, acudirá allí para la creación de etiquetas, la gestión de variables y los activadores. También tienes la opción de crear carpetas para organizar mejor las campañas actuales. Un pequeño consejo nuestro: considere organizar sus eventos por tipo de etiqueta. Por ejemplo, combine las etiquetas que rastrean videos y aquellas que rastrean conversiones o desplazamiento.

¿Cómo utilizar el Administrador de etiquetas de Google?

Por fin abordamos el tema que muchos de vosotros estabais esperando con impaciencia: “¿cómo utilizar Google Tag Manager?” « . Y bien ! Esto implicará la creación de variables, etiquetas y activadores uno por uno. No podrás rastrear nada a menos que juntes estas cosas. Dicho esto, la operación será algo tediosa como descubrirás.

Crear una variable

La creación de una etiqueta/evento comienza con la creación de una cierta cantidad de variables. Como se indicó anteriormente, tendrás la opción de elegir entre variables nativas y otras para personalizar. Recuerde que estos determinarán la naturaleza de la información que GTM proporcionará.

Primero, es absolutamente necesario crear una variable de Google Analytics. Esta variable permitirá a GTM comunicarse con Google Analytics y así garantizará un seguimiento efectivo. En la interfaz de GTM, estas variables se denominan « Configuración de Google Analytics ». Vaya a la opción correspondiente y luego haga clic en “Nuevo”. Todo lo que tienes que hacer es cambiar el nombre de la variable según tus necesidades.

Lamentablemente, no todo está vinculado automáticamente a Google Analytics. Por lo tanto, aún deberá indicar el número específico de su cuenta de Google Analytics. Esta información aún está por registrar.

Bueno saber : el número de Google Analytics corresponde a una serie de caracteres alfanuméricos precedidos por UA. Para encontrarlo, tendrás que ir al parámetro de propiedad.

Crear una etiqueta

En segundo lugar, deberá crear una etiqueta. En el menú de la izquierda de la pantalla encontrarás “Beacon”. Tendrás que hacer clic allí para luego crear una etiqueta sin título.

Primero, considere cambiar el nombre de su etiqueta para brindar más claridad en su enfoque. Para hacer esto, necesitaría crear un nombre, una extensión que sugerirá la herramienta vinculada a la variable, el tipo de etiqueta y el tipo de acción/activador rastreado.

Por ejemplo, podríamos imaginar una etiqueta que llamaríamos LI (Linkedin Insight) – Evento – desplazamiento. En este caso específico, la etiqueta Linkedin Insight llama a un evento después de desplazarse hasta llegar a una determinada parte de la página. La idea aquí es que usted reconozca inmediatamente la función de una etiqueta a primera vista. Puedes crear tus propias reglas para navegar por esto.

Dicho esto, en la mayoría de los casos, tendrás que crear etiquetas vinculadas a Google Analytics con “Google Analytics: Universal Analytis” como fuente de datos. Sin embargo, nada le impide recopilar y utilizar datos de Linkedin Ads, Facebook Ads o incluso Pinterest.

Todavía tienes una gran cantidad de etiquetas que satisfacen necesidades específicas. Familiarízate con las etiquetas más comunes antes de explorar las otras posibilidades que te ofrece la herramienta.

Para volver a crear su etiqueta, aún necesita completar otros campos. Una vez más le brindaremos los términos que necesita conocer y las acciones que puede tomar. Estos son solo estos términos que debe conocer. Estos tendrán forma de cuadros o columnas para completar.

NB: Aquí asumimos que crea una etiqueta « Google Analytics: Universal Analytis ».

• El campo “Categoría”: Esto indicará el tipo de acción rastreada por la etiqueta. Por ejemplo, podemos estar atentos a un clic o incluso a un desplazamiento.
• El campo “Acción”: indicas la acción realizada, esta vez aportando más precisión.
• El campo “etiqueta”, que es opcional, te permitirá, por ejemplo, aportar más precisión. La información proporcionada aparecerá en « Más información ».
• El campo “Valor”, que también es opcional, te permitirá, por ejemplo, indicar la cantidad que cobrarás si el escenario se desarrolla como deseas.

Dicho esto, crear una etiqueta es más que simplemente completar estos campos. Aún necesitas configurar la etiqueta. En este caso concreto configuraremos una etiqueta para enviar un formulario a quienes hayan cumplido las condiciones que tú definirás. Aquí, el usuario tendrá que elegir entre el seguimiento apropiado (Seguimiento de duración, Seguimiento de eventos o Seguimiento de vistas de página). El seguimiento de eventos debe configurarse al enviar un formulario.

Se trata por tanto de configurar el seguimiento de eventos en “evento”. Pondremos Formulario como categoría, Envío de formulario como Acción y finalmente Enviar como etiqueta. Dejaremos el campo de valor vacío ya que la herramienta no contará el envío de un formulario como una interacción.

Para asociar la etiqueta con una variable, simplemente necesita seleccionar la variable que creó anteriormente en la configuración de Google Analytics. Más abajo tienes la opción “Disparador”.

Configurar un disparador

Todo lo que queda es configurar el disparador para que su etiqueta esté completamente operativa. Sin un disparador configurado correctamente, todos sus esfuerzos serán en vano ya que GTM no podrá recopilar ninguna información. Aquí debes definir las condiciones que se deben cumplir para que se active el evento, esta condición puede estar vinculada a un clic, la visualización de un video o incluso al desplazamiento.

Primero, deberá cambiar el nombre del activador y luego elegir el tipo de activador en cuestión. Para nuestro ejemplo, deberá elegir « Enviar un formulario ».

Una vez realizada la selección, la herramienta le presentará dos cuadros: « Esperar etiquetas » y « Verificar etiquetas ».

La primera opción proporciona los medios para retrasar el envío del formulario. Aquí, la herramienta esperará a que el visitante cumpla una cierta cantidad de condiciones antes de enviar. También puede esperar un cierto tiempo. Al desactivar esta opción, ciertas etiquetas vinculadas a condiciones bastante difíciles de cumplir tardarán un poco en activarse.

La segunda opción sólo muestra la información cuando el formulario realmente ha sido enviado. De lo contrario, la herramienta reportará la información sin confirmar si el internauta en cuestión ha recibido o no el formulario en cuestión.

En nuestro ejemplo, simplemente activaremos la verificación de validación. De esta forma, nos basaremos en datos correctos y no en intentos de envío de formularios.

Una vez hecha esta elección, finalmente llega el momento de definir la condición que finalmente desencadenará el evento. En nuestro ejemplo, primero deberá elegir la variable que asociará con el disparador. Aquí, nos dirigiremos a una página específica. Teniendo esto en cuenta, seleccionaremos “URL de página” para proporcionar parte de la URL. Diferentes reglas le brindan los medios para orientar sus anuncios, por ejemplo, a URL que comienzan con los caracteres que usted define. Del mismo modo, puede excluir las URL que comiencen o terminen con una URL concreta.

Ya solo queda elegir la condición que prefieras consultando una larga lista. Por ejemplo, puedes crear un botón específico y esperar a que el visitante en cuestión haga clic en él para que se muestre el formulario. Posteriormente todo quedará registrado y el evento se habrá configurado correctamente. Habremos logrado configurar, a su vez, una variable, una etiqueta y finalmente el disparador.

Realizar las pruebas necesarias.

Finalmente logramos crear un evento, pero aún necesitamos saber si todo funciona correctamente. Afortunadamente, los ingenieros de Google lo han planeado. Tienes la opción “Vista previa” en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto proporcionará los medios para comprobar las etiquetas en poco tiempo.

En el modo de vista previa, deberás ingresar la URL de tu sitio web y luego ser redirigido a la dirección ingresada. Aquí no se cerrarán ventanas. Volveremos a la interfaz de GTM para asegurarnos de que estamos correctamente conectados. Si este es el caso, pulsaremos en Continuar.

En la interfaz de GTM, distinguirá entre Etiqueta activada y Etiqueta no activada. Las primeras designan etiquetas que funcionan correctamente, las segundas no funcionan. Los problemas desencadenantes muchas veces se deben a un descuido, no se han asociado correctamente los diferentes elementos. En esta situación, haga algunas comprobaciones.

La extensión del asistente de Google Tag Manager facilitará la ejecución de sus pruebas. Todo lo que tienes que hacer es ir a la ventana abierta por GTM para navegar por tu sitio y realizar las acciones descritas. Una ventana emergente mostrará inmediatamente si todo funciona correctamente o no.

Valida tus etiquetas

Una vez realizadas las comprobaciones y aplicadas las correcciones, solo queda volver al tablero. Luego daremos clic en Enviar para que se valide el evento. Sin el paso de validación, GTM no reportará la información a Google Analytics.

Para no perderte en tus futuras campañas, cambia el nombre de la versión que validarás. Para nuestro ejemplo de envío de formulario, la “fecha de validación” sería ideal.

Para concluir

En esta publicación, aprendimos cómo instalar, configurar y usar Google Tag Manager. Ahora puedes lanzar tus eventos y medir la participación de tus clientes.

La herramienta te ofrece infinitas posibilidades para vender tus productos y servicios de forma más efectiva. Al lanzar las campañas adecuadas, sabrá cómo reaccionan sus clientes a la publicidad paga u otras opciones de marketing. Por tanto, dispone de los medios para controlar las acciones de los visitantes procedentes de Linkedin, Facebook, Pinterest o Google Ads.

GTM es también una oportunidad que deben aprovechar todos los emprendedores web y las empresas 2.0. Hasta hoy, pocos anunciantes utilizan esta herramienta. De hecho, utilizar esta utilidad no está al alcance de todos. Hasta hoy, la mayoría de los webmasters se conforman con Google Analytics. Sin embargo, es posible que realicen un seguimiento más eficaz.

Más allá del simple seguimiento, Google Tag Manager lo ayudará a identificar aquellos que funcionan en su sitio para maximizar la tasa de conversión. Le ayudará a comprender mejor las expectativas de los clientes potenciales y a despertar su interés más fácilmente.