photo d'un pabx

Definizione: PABX

I centralini privati ​​(PABX) rappresentano da decenni la spina dorsale delle comunicazioni vocali inter e intra-organizzative. È una rete privata gestita all’interno di un’organizzazione, composta da numerose linee e stazioni. Il PABX utilizza una serie di piattaforme diverse, come Voice over Internet Protocol (VoIP), Integrated Services Digital Network (ISDN), ecc. per la comunicazione. In un sistema PABX o in un sistema telefonico PABX, la rete telefonica pubblica commutata (PSTN) viene utilizzata per facilitare le connessioni fornite dal fornitore di servizi.

Per sottolineare l’importanza del PABX, senza un sistema automatizzato, un’azienda potrebbe dover installare una linea telefonica separata per ciascun ufficio. Senza contare che in un sistema tradizionale di linee telefoniche separate, le chiamate provenienti da ciascun ufficio vengono fatturate come normali chiamate. Un sistema PABX può facilitare la condivisione delle linee telefoniche e le aziende non hanno bisogno di installare linee separate per ogni ufficio, tanto che anche 20-30 linee telefoniche possono facilitare fino a 200 linee telefoniche virtuali. Inoltre, consente ai dipendenti di chiamarsi tra loro utilizzando solo numeri di interni brevi e, soprattutto, le chiamate sono gratuite.

Il sistema funziona in modo efficiente perché non è previsto che tutti i dipendenti siano impegnati in una chiamata contemporaneamente e il sistema può trasferire le chiamate tra i dirigenti senza problemi. I sistemi PABX si sono rivelati molto utili per le piccole imprese che lavorano con un flusso di cassa limitato.

Come funziona un PABX?

Il PABX è costituito da pochi componenti integrali, ovvero una scatola per le parti interne, un centralino telefonico per gli operatori, un computer per l’elaborazione dei dati, linee per collegare il PABX alla PSTN, l’hardware necessario al sistema, endpoint (telefoni , fax e altri terminali), ecc.

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Quando si tratta di come funziona il PABX, i sistemi moderni utilizzano VoIP per inviare e ricevere segnali digitali. Una volta convertito il segnale analogico in segnale digitale, il sistema può gestirlo come vuole, come qualunque altra informazione di natura digitale. Altre funzionalità avanzate offerte dai PABX includono posta vocale su e-mail, assistente automatico, conferenze, musica di attesa e/o messaggio, ID chiamante, trasferimento di chiamata, composizione rapida, ricomposizione, ecc.

Dovresti installare il tuo sistema PABX o optare per un sistema ospitato?

Poiché il PABX è diventato una necessità per le piccole e grandi imprese, bisogna stare molto attenti prima di installarne uno. La creazione di un PABX interno può comportare notevoli costi di investimento e di manutenzione. Un’azienda dovrà inoltre assumere professionisti IT altamente qualificati per risolvere i problemi (che si presentano occasionalmente) e aggiornare l’intero sistema.

Al contrario, i fornitori di servizi PABX offrono tutta questa installazione come servizio, insieme alla manutenzione, e le aziende devono pagare solo una tariffa mensile fissa per questo. Pertanto, optare per un sistema telefonico ospitato è una scelta molto più intelligente rispetto all’installazione dell’intero sistema sul posto di lavoro, soprattutto per le piccole imprese.