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カマイウ、サイバー攻撃の被害者

既製服大手カマイウは昨年6月にサイバー攻撃の標的となった。デジタルマーケティング担当ゼネラルマネージャーのオース・ウザーニ氏は、この事件について沈黙を保った後、攻撃が実際に行われたことを認めた。しかし、マネージャーはインターネット ユーザーを安心させ、グループの IT セキュリティを強化するための措置が講じられていることを確認したいと考えていました。

カマイウのオンラインストアにとって暗い一日

6 月 7 日、多くのインターネット ユーザーがカマイウのサイトにアクセスできなくなりました。プラットフォームにメンテナンス中であることを示すメッセージが表示されました。したがって、メンテナンスには丸一日かかったはずです。次にカマイウ氏は、購入者にカスタマーサービスに連絡して注文するよう勧めた。

提供された番号に電話すると、電話のオペレーターは、技術的な問題が解決されるまでの間、店舗で購入することを提案しました。サイトの再開時期を尋ねたところ、あいまいな答えが返された。彼らの対話者は、メンテナンスは週末にかけて確実に完了するだろうと断言した。

保留中の注文がある人はただ待つ必要がありました。電話交換機が一時的に閉鎖されたため、本社には連絡が取れない状態が続いた。店内では、誰もがいつものように買い物をすることができました。ただし、店頭にある商品のみとなります。これらの商品がなくなると、「IT の重大な問題」により新規注文の受付と注文の管理が困難になったため、何も購入できなくなりました。

ある種の不透明さを特徴とする危機管理

ソーシャルメディア上ではすでに多くの人がこれらの事件の原因について推測していた。多くのインターネット ユーザーは、同社がハッキングの被害を受けたと主張しました。あらゆる予想に反して、同社は何も漏らさず、消費者は長い間不安にさらされた。

このような襲撃はフランスでは初めてではない。昨年4月には、ハードウェア小売業者Würthのフランス子会社もハッカーの標的となった。後者はランズウェアをインストールすることに成功し、ブランドのコンピュータ システム全体を不能化しました。今回は店頭でのお買い物は不可能です。確かに、適切なツールがなければスタッフが在庫を正しく管理できなかったからだ。

それでも、ほぼ一週間の沈黙の後。カマイウは、ウス・ウザーニの立場で、ついにこの出来事について語った。同社は攻撃が実際に行われたことを認めた。これにより、電子商取引サイトだけでなくコンピュータ システム全体が麻痺しました。ただし、お客様の個人データは保存されます。

実際、デジタルマーケティング担当のゼネラルマネージャーによると、ハッカーはインターネットユーザーの銀行口座情報や支払いデータを盗むことには成功しなかったという。同社の IT セキュリティを強化するための一定の措置が講じられるまで、サイトは数日以内に再開される予定です。

いずれにせよ、広報担当者はどのような種類のマルウェアが使用されたのか、またどのような欠陥がこの事件を引き起こしたのかについては明らかにしなかった。したがって、身代金が要求されたかどうか、またITインフラを再び稼働させるためにグループが何らかの金額を支払ったかどうかは不明である。

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