equipe de commerciaux motivée

営業担当者の生産性を高めるにはどうすればよいでしょうか?

平時でも危機時でも、営業部隊は企業の財務上の安全を確保します。ただし、フロントオフィスのスタッフのパフォーマンスが低下する可能性があります。営業担当者が新入社員であろうと経験豊富であろうと、生産性を向上させるにはさまざまな方法があります。

営業担当者が顧客対応ソフトウェアを利用できるようにする

CRM
CRM ソフトウェアは、各見込み客に関する知識を提供します。彼のやり取りに関するさまざまな記録は、彼を顧客に変えるために使用できます。具体的には、見積もりリクエストは迅速に処理される必要があります。エージェントは、しばらくの間失われた連絡先を再起動することもできます。彼はフォローアップのメールを書くこともできます。良い スペル修正拡張子 この目的のために非常に役立つでしょう。

顧客のファイルを評価して良好な結果を達成する

顧客対応ソフトウェアがない場合、企業は少なくとも次のことを行う必要があります。 投資する 認定されたデータベース上で。これは連絡先の詳細が記載されたファイルです。電話番号と住所が最新であれば品質は問題ありません。機能的な電子メールがあれば、それに越したことはありません。いずれの場合でも、営業担当者の生産性を高めるには、すべてのコミュニケーション チャネルを探索する必要があります。

見込み顧客を獲得する、つまり見込み客を引き付けるために、企業は広告キャンペーンを開始することに関心があります。インバウンドマーケティング。この一連のアクションの目的は、会社が提供するサービスや製品に興味を持ちそうな人々との接触を増やすことです。営業担当者は、会議に出席したり、専門的な会議やその他の集まりに出席して名刺を収集する必要があります。作業の一部は、特にソーシャル ネットワーク上の新しいテクノロジーを通じて行われます。

対話者の典型的なプロフィールを判断し、戦略を立てる

営業担当者の生産性を高めるには、営業担当者の専門知識を訓練する必要があります。この職業には最低限の心理学の知識が必要です。実際、クライアントはそれぞれ異なるため、適切な方法でアプローチする必要があります。営業担当者は見込み客に電話をかける前に、その見込み客について得ている情報に基づいてセールスの主張を準備する必要があります。たとえば、B2B では、連絡担当者がディレクターや多忙なマネージャーである可能性があるため、すぐに要点を説明する必要があります。

おしゃべりな見込み客に直面した場合は、その話題に再び集中させる必要があります。過剰な陽気さは逆効果になります。不安を抱えている人に直面したときは、将来購入するメリットを思い出させて安心させなければなりません。営業担当者は、6 つの主要な顧客の類型とそれに対応する戦略を理解する必要があります。従業員間でロールプレイングを行うことで、従業員を習得することができます。

製品とサービスについてチームを十分にトレーニングする

見込み客の質問のすべてに答えられない営業担当者は、オファーをうまくコントロールできる他のエージェントよりも悪い結果を招くことになります。売上を上げるには、チームの各メンバーが製品シートを暗記する必要があります。工場を訪問して製造工程を理解できればさらに良いでしょう。

医学部で学んだ医療情報担当者は、優れた離職率を達成することができます。つまり、販売代理店の初期トレーニングと、販売する必要がある製品との一致が不可欠です。新入社員の社内研修も役立ちます。スタッフは最初はペアで作業できます。

可能な限りあらゆる方法で部隊を鼓舞する

従業員のモチベーションにはさまざまな形があります。まず固定報酬と販売手数料です。雇用主は、タブレットやプレゼンテーション用コンピューターなどの優れた作業用機器を提供することもできます。デモ機であってもスタッフを輸送できればさらに良いです。

営業担当者の生産性を高めるためには、営業担当者にプレッシャーをかけない方がよいでしょう。上司の中には、従業員に不必要な仕事を過剰に課すという間違いを犯す人もいます。これらはインターンや事務局に任せることができ、営業部隊のメンバーは会社の売上高を増やすという主な使命に集中できるようになります。

A lire également  Google ドキュメント、Microsoft Word の無料代替ツール