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Hotmail: 세계 최초의 무료 웹메일의 성공과 쇠퇴

90년대에는 이메일 주소만 있으면 다른 사람에게 좋은 인상을 줄 수 있었습니다. 당시의 ‘괴짜’들은 제3자 서비스 제공업체에 가입하기 위해 인터넷 서비스 제공업체가 할당한 이메일을 포기했습니다. Hotmail이 황금기를 경험한 것은 바로 이러한 맥락에서였습니다. 시대가 변해 서비스는 더 이상 예전과 같지 않습니다. 전체 이야기를 알아보세요.

Hotmail, 캠퍼스에서 탄생한 아이디어

Facebook과 마찬가지로 Hotmail도 기술을 전공하는 학생들의 상상력에서 탄생했습니다. 스탠포드 대학에서 공부하는 동안 Jack Smith와 Sabeer Bhatia는 전자 메시징의 “필수품”이 될 프로토타입을 개발했습니다. 1995년에 두 친구는 저축한 돈을 모아 프로젝트 개발을 위해 4,000달러를 모금했습니다. 이 아이디어는 빠르게 투자자들의 관심을 끌었습니다. Draper Fisher가 부여한 $300,000의 종자 자본으로 인해 출시가 가능해졌습니다.

Hotmail은 Moov나 SFR과 같은 액세스 공급자로부터의 자유를 상징했습니다. Wil Smith가 출연한 영화 “인디펜던스 데이” 다음 날 출시된 이 플랫폼은 웹 페이지 편집자들이 잘 알고 있는 HTML 언어에서 이름을 따왔습니다. 불포화 부문의 선구자인 이 서비스에는 소유자가 인터넷에 연결된 모든 컴퓨터에서 열 수 있는 받은 편지함이 포함되어 있습니다. 경쟁업체의 경우 특정 IP 주소에서 수행되어야 합니다.

Hotmail의 또 다른 장점은 이름을 직접 선택할 수 있다는 것입니다. 다른 곳에서는 자동으로 생성되었으며 훨씬 덜 세련되었습니다. 간단히 말해서, 이 아이디어는 반드시 전문적이지는 않지만 젊은 고객의 마음을 즉시 사로잡았습니다. 참고로 Gmail은 현재 15GB의 온라인 백업을 허용하고 Yahoomail은 거의 무제한입니다. 한 달 만에 구독자 10만 명이 가입하는 황금시대였다.

웹메일을 Microsoft 생태계에 통합

Microsoft는 이르면 1997년부터 Hotmail 인수를 고려했습니다. 당시 이메일 서비스 가입자는 천만 명에 달했습니다. 이 국제 고객은 이미 시장의 4분의 1을 차지하고 있습니다. 이 부문의 선두주자는 AOL(America Online)이었습니다. 이 공급자는 포트폴리오에 1,200만 건의 구독을 보유했습니다. 그럼에도 불구하고 Hotmail의 창립자들은 Bill Gates의 회사와 거래를 서두르지 않았습니다.

Sabeer Bhatia는 Indian Express에 Microsoft의 독점적인 태도가 두렵다고 말했습니다. 즉, 이 거래는 4억 달러 상당의 거래로 체결되었습니다. 스탠포드를 졸업한 두 사람은 인터넷 시대 최초의 백만장자가 되었습니다. Windows 게시자는 시간을 낭비하지 않고 새로 인수한 웹 메일을 MSN이라는 서비스 세트에 통합했습니다. 이는 국제적으로 시장을 확대하는 방법이기도 했습니다.

새천년이 시작되기 1년 전, MSN Hotmail의 사용자는 3천만 명이었습니다. 매일 약 150,000명의 추가 가입자가 순위에 추가됩니다. “THE INTERNET”에 대한 열광은 전자 메시징을 통해 일어나고 있었습니다. 활발한 디지털 생활을 하는 사람들의 거의 80%가 이메일 주소를 가지고 있었습니다. 어쨌든 MSN Hotmail은 무료이고 안정적이며 어디에서나 액세스할 수 있다는 장점이 있었습니다.

백도어와 Google의 시장 진출

핫메일 해킹

MSN Hotmail의 성공은 빠르게 해커들의 관심을 끌었습니다. 프로그래머들은 1999년 초에 플랫폼이 얼마나 취약한지 입증했습니다. 펜티엄 컴퓨터 시대에는 “eh” 비밀번호를 사용하여 모든 계정을 해킹하는 것이 가능했습니다. Microsoft는 이를 부인했지만 위반 사례는 빠르게 증가했습니다. Wired는 이 보안 문제를 아직 초기 단계인 Web 2.0의 역사에서 가장 중요한 문제 중 하나로 설명합니다. 2001년에도 비슷한 사건이 보고됐다. 가상 URL만 만드는 것만으로도 다른 사람의 편지함에 접근할 수 있었다.

무차별 대입 공격도 나타났습니다. 성능을 추구하기 위해 Microsoft는 Internet Explorer 6과 Windows XP를 출시했습니다. Redmond 회사는 첨단 기술 분야의 선두주자였지만 경쟁 압력은 어디에서나 나타났습니다. 특히 Netscape 브라우저가 있습니다. 혼자서는 문제가 발생하지 않기 때문에 미국 기업은 운영체제 선두주자로서의 지위를 남용했다는 사실을 정부에 설명해야 했다.

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진짜 위협은 2004년에 본격화되었습니다. 그해 4월, Google은 Gmail 서비스를 출시했습니다. 테스트 중인 프로젝트에서는 이미 1GB의 스토리지를 제공했습니다. 전체 서비스는 무료입니다. Bill Gates 팀은 힘든 시간을 보냈습니다. 250MB의 용량에 도달하는 데는 몇 달 간의 끊임없는 개발이 필요했습니다. 사용자는 최대 크기가 10MB로 제한된 첨부 파일을 보낼 수 있습니다.

Windows Live가 종말을 고했습니다.

Windows Live Hotmail은 2007년 여름에 개발되었습니다. 이 플랫폼은 계속 범위가 확대되는 Gmail 서비스에 직면했습니다. Google은 강력한 검색 엔진이 되는 것 외에도 다른 보완적인 제안을 개발하고 있었습니다. 이는 Sabeer Bhatia와 Jack Smith가 만든 웹메일의 종말의 시작이었습니다. 관리자는 경쟁사보다 조금 더 빠르게 만드는 데 성공했지만 헛된 일이었습니다.

Windows Live Hotmail의 속도는 사용자를 그다지 놀라게 하지 못했습니다. 그는 남들에 비해 늘 뒤처져 있었다. 더욱 신뢰성이 높아졌음에도 불구하고 큰 성공을 거두지는 못했습니다. Google의 공격에 대응하기 위해 개발자는 이를 Mozilla Firefox 및 Chrome 브라우저에 연결하기도 했습니다. 가입자에게는 Bing이라는 통합 검색 엔진도 있습니다.

2010년에는 몇 가지 흥미로운 기능이 Hotmail에 추가되었습니다. 올해는 “Wave 4” 시스템에 대한 대규모 업데이트가 있었던 해였습니다. Microsoft는 한 번의 클릭으로 활성화되는 필터를 마무리할 수 있었습니다. 몇 가지 간단한 동작만으로 받은편지함을 정리할 수 있었습니다. 새로운 기능은 Exchange ActiveSync와 예약된 작업의 통합으로 인해 어려움을 겪었습니다. 마침내 SSL이 기본적으로 활성화되었습니다.

스팸이 쏟아지고 Outlook.com으로 대규모 마이그레이션

Hotmail은 오래된 메시징 서비스라는 이미지 때문에 오랫동안 어려움을 겪어왔습니다. 그 제안은 신기술의 진정한 팬을 끌어들이는 데 어려움을 겪었습니다. 또한 이 플랫폼은 일반적으로 스패머와 대량 메일 발송 전문가가 장악합니다. Microsoft는 스팸 방지 정책을 위반하는 모든 계정을 종료할 권리도 보유해야 했습니다. 받은 편지함에 넘쳐나는 스팸 메시지에 대한 해결책은 아니었습니다.

단순히 Hotmail과 연결되는 것만으로도 많은 사용자에게는 문제가 되었습니다. 이러한 상황을 해결하기 위해 Microsoft는 Outlook을 제공합니다. 이 대안은 더 나은 이미지를 즐깁니다. Windows Live의 사장인 Brian Hall에 따르면 이 플랫폼은 더욱 전문적인 것으로 평판이 나 있었습니다. 이후 2012년 여름 베타 버전이 출시된 Outlook.com에 대한 노력이 집중되었습니다. 세련된 인터페이스는 현대적인 느낌을 더해줍니다.

구독자는 @hotmail.com 주소를 유지하거나 @outlook.com으로 마이그레이션할 수 있습니다. 어쨌든, 불과 2주 만에 약 1천만 건의 구독이 기록되었습니다. 2013년에는 웹메일 서비스가 모든 것이 순조롭게 진행되던 당시 Hotmail의 경우 3억 개에 비해 Outlook 계정이 4억 개로 활성화되었습니다.

인스턴트 메시징과 Skype의 시대

마이크로소프트 아웃룩. com은 정기적으로 추가되는 새로운 기능으로 성공을 누리고 있습니다. 이 서비스에 대한 관심은 Skype 출시와 함께 최고조에 달했습니다. 대중은 또한 IMAP 및 타사 추가 기능에 대한 지원을 높이 평가합니다. 게시자는 유료 버전인 Outlook Premium도 사용해 보았습니다. 이러한 상업적 실패로 인해 Redmond 회사는 해당 제품을 Office 365에 통합하게 되었습니다.

Hotmail의 최신 상속인이 어려움을 겪는 데는 오랜 시간이 걸리지 않았습니다. 보안 결함은 2019년 해커에 의해 입증되었습니다. 문제의 해커는 고객 관계 담당자를 사칭하여 피해자의 계정에 액세스했습니다. 이 사소한 사건으로 인해 Microsoft는 사본을 검토하게 되었습니다. 회사는 격차를 줄이는 동시에 눈의 피로를 피하기 위해 다크 모드를 출시하고 있습니다.

현재 Hotmail 계정에 대한 모든 연결은 outlook.live.com으로 리디렉션됩니다. 이 플랫폼은 웹메일 서비스 기간 동안 시작된 모든 유형의 주소와 호환됩니다. @hotmail, @outlook, @live, @passport 또는 @msn 등 모두를 위한 무언가가 있습니다. 또한 인터넷 사용자는 이러한 엔딩 중 하나를 자유롭게 선택하여 계정을 개설할 수 있습니다. 즉, 이메일은 다른 커뮤니케이션 채널에 비해 관심을 잃는 경향이 있습니다. Skype 외에도 코로나19 기간에는 다양한 화상회의 및 인스턴트 메시징 도구가 등장했습니다.