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Odigo: 해당 분야의 선도적인 CCAAS 플랫폼

컨택센터 플랫폼 분야의 선두주자인 Odigo는 전적으로 클라우드 기반의 솔루션입니다. 이를 통해 기업과 행정부는 수많은 혁신과 클라우드의 강력한 기능 덕분에 고객 관계 센터 관리를 최적화할 수 있습니다. Odigo 솔루션 및 관련 서비스의 장점은 무엇입니까? 이 기사의 뒷부분에서 알아보겠습니다!

최적화고객 참여 오늘날 비즈니스 발전에 필수적입니다. 이를 통해 브랜드 이미지를 홍보할 수 있을 뿐만 아니라 고객 참여를 유지할 수도 있습니다. 시장 리더 중 한 사람의 경험을 활용하고 클라우드와의 협업을 보장하세요. AI는 중요한 자산입니다.

Odigo는 컨택센터 관리 솔루션 외에도 활동의 효과적인 관리를 보장하기 위해 각 회사의 요구에 따라 원하는 대로 구성하고 사용자 정의할 수 있는 대시보드도 제공합니다. 관련 없는 정보 속에서 헤매지 않고 활동에 필요한 필수 데이터를 한 눈에 찾을 수 있습니다. 귀하의 고객 관계는 개선될 것입니다.

Odigo: 이 CCaaS 플랫폼의 장점은 무엇입니까?

Odigo 솔루션은 많은 장점을 제공합니다. 이를 통해 회사와 행정부는 고객이 회사와 접촉하는 가능한 모든 커뮤니케이션 채널을 관리할 수 있습니다. 소셜 네트워크, 이메일, 채팅, 전화 등 각 통신 채널이 단일 공간에서 다루어지고 표시됩니다. 이 360° 비전은 포기율, 통화 수, 평균 처리 시간 등과 같은 모든 지표를 보유하여 조치 관리를 위한 컨택 센터 감독자를 보장합니다.

25년 넘게 Odigo는 음성 인식, 생체 인식 및 행동 타겟팅 덕분에 자동화된 솔루션을 사용하여 기업이 고객 관계를 개선할 수 있도록 지원해 왔습니다. 이러한 혁신을 통해 브랜드와 고객에게 최고의 경험을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 자문가는 더 높은 부가가치를 지닌 활동에 집중할 수 있습니다.

여러분도 이해하셨겠지만 최적화된 관리 및 피드백은 고객 만족도와 커뮤니케이션 채널의 성능을 향상시키는 수많은 이점을 제공합니다. Odigo가 제공하는 100% 클라우드 서비스를 알아야 할 또 하나의 이유!

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