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Véritable levier de développement, la data tient aujourd’hui une place importante dans les stratégies digitales des entreprises. Elle permet de booster le chiffre d’affaires, de trouver de nouveaux prospects et d’offrir un service répondant aux véritables attentes des clients. Les données numériques deviennent effectivement incontournables pour faire fleurir un business. Par conséquent, le nombre de personnes qui se spécialisent dans cette discipline est en constante augmentation. Pour mieux faire face à la concurrence, les sociétés doivent non seulement s’entourer de profils maîtrisant la data, mais aussi placer les données numériques au cœur de leur stratégie digitale. Que faut-il savoir sur la data ? Quels en sont les enjeux pour les entreprises ?
Des métiers centrés sur la data indispensables pour les entreprises
Avec l’explosion du digital, la data est devenue un point d’ancrage pour les entreprises. Elles doivent apprendre à l’analyser, à la manipuler et à l’étudier pour rester concurrentes et assurer leur développement. Pour ce faire, les sociétés d’envergure ainsi que les PME sont tenues de s’entourer de profils qualifiés dans la manipulation et la maîtrise des données numériques. Ces experts se chargent de mettre en place une stratégie digitale personnalisée et adaptée aux objectifs de l’entreprise. Parmi les professionnels incontournables figurent le data scientist, le data analyst et le data engineer.
Les sociétés qui ne comptent pas encore ce genre d’experts dans leur rang peuvent recourir à des formations pour initier les membres de leur personnel à la maîtrise de la data. Il en existe une large variété en France, à l’image de Jedha, un des nombreux centres de formation en data sur le territoire français. Les étudiants désireux de se lancer dans cette branche du digital peuvent suivre une formation diplômante en data. Une formation est également accessible aux professionnels en poste qui souhaitent acquérir de nouvelles compétences.
Les professionnels de la data sont avant tout spécialisés dans :
- la gestion de base de données,
- la gestion des infrastructures de la big data,
- le déploiement d’apps data sur le web,
- les divers langages de programmation.
Cette liste des compétences n’est pas exhaustive. Les experts de la data possèdent des connaissances spécifiques pour procéder à la collecte des données sur le web. Celles-ci sont ensuite analysées et traitées pour servir de ressource à l’entreprise. En d’autres termes, le data analyst, le data engineer et le data scientist contribuent à la performance de la société en lui apportant une réelle valeur ajoutée. Leur rôle est même crucial pour le développement d’une entreprise, d’où l’intérêt de se former à la data.
Les enjeux de la data pour le développement d’une entreprise
Si la data contribue aujourd’hui activement à la réussite d’un business digital, c’est avant tout grâce à la forte digitalisation de la communication. L’usage massif des réseaux sociaux et la digitalisation des processus de commercialisation en font un levier de développement incontournable. Une grande partie des consommateurs et des potentiels acheteurs sont effectivement présents sur internet. Ils échangent différents types de données (personnelles et professionnelles) qui pourront être utiles aux entreprises. Voici quelques enjeux de taille concernant la data.
Discernez les attentes du consommateur
La présence sur internet est devenue vitale pour toutes les entreprises. C’est un milieu où s’opère désormais la chasse aux nouveaux prospects ou clients, le développement de l’image d’une société et l’extension des activités de l’entreprise. Afin d’atteindre tous ces objectifs, vous devez toutefois développer une stratégie digitale ciblée. Vous aurez besoin de mettre en place une politique pertinente centrée sur la data.
La data permet de collecter toutes les informations dont vous aurez besoin sur vos consommateurs, comme :
- leurs goûts,
- leurs besoins en matière de consommation,
- leur mode de consommation,
- leur fréquence de consommation,
- leur intérêt pour un produit ou service.
Une fois ces éléments en votre possession, vous pouvez proposer un service et des produits susceptibles d’intéresser les prospects. La capacité de mieux discerner vos consommateurs est essentielle pour votre stratégie marketing. Vous devez toutefois définir vos cibles au préalable dans l’optique de collecter les bonnes données, celles qui seront pertinentes pour peaufiner votre stratégie digitale et marketing.
Mettez en place une stratégie d’enrichissement de la relation client
Une relation client dynamique, attentive et réactive est également la clé du succès des grandes entreprises. Elles sont tenues de rester au plus près de leurs consommateurs et de prendre en compte leurs avis et leurs perceptions. En plaçant la data au cœur de votre approche marketing, vous développez par la même occasion une stratégie plus personnalisée pour l’enrichissement de la relation client.
Vous pouvez alors :
- envoyer un mail plus ciblé à vos clients,
- relancer le client au bon moment pour proposer de nouveaux produits,
- choisir un contenu pertinent pouvant l’intéresser,
- engager vos clients dans votre stratégie marketing (ils pourront alors devenir vos ambassadeurs dans certains cas de figure).
La liste des perspectives est longue. Vous avez effectivement la possibilité de fluidifier votre relation clientèle et d’entretenir une relation personnalisée avec chaque client. Cette opération est possible si vous avez en main toutes les données nécessaires pour mettre en place une bonne stratégie de communication. Vous pouvez même étendre la stratégie à l’expérience client. L’innovation actuelle sur le marché tourne autour d’une expérience plus personnalisée pour chaque achat par individu. Le client devient alors un véritable acteur de votre entreprise.
Développez les capacités commerciales et communicationnelles de l’entreprise
Un business digital est avant tout centré sur une stratégie de communication proactive et pointilleuse. Vous avez effectivement besoin de mobiliser tous les moyens techniques et technologiques pour gagner un maximum de clients et les fidéliser. La data est l’une des clés de la mise en place d’une approche marketing personnalisée.
Vous avez l’opportunité de développer votre business en analysant minutieusement les données en votre possession. La maîtrise de la data s’appuie par ailleurs sur une anticipation des activités commerciales et une meilleure identification des prospects. Vos techniques d’approche seront ensuite plus élaborées et ciblées. Vous aurez la faculté d’analyser le taux d’intérêt de chaque prospect, son attitude face à un produit ou service, mais surtout ses besoins de consommation. Les données en votre possession vous permettent, entre autres, de personnaliser votre technique commerciale et communicationnelle.
L’intérêt de vous entourer d’experts de la data
En raison de tous ces enjeux mentionnés précédemment, la data requiert une parfaite maîtrise de tous les jalons qui font sa force. Une entreprise désireuse de développer son business digital doit alors s’entourer d’experts du domaine pour mieux analyser et exploiter les données collectées. Ce sont le data scientist, le data engineer et le data analyst qui interviennent à différentes étapes du traitement et de l’exploitation des données. Leur rôle est étroitement lié.
Le data engineer, ou ingénieur des données, prend en charge toute la partie préparatoire. En d’autres termes, il va se charger de préparer les data en collectant les données brutes sur différents supports. Il va ensuite mettre en place un système d’automatisation à travers des pipelines pour acquérir de manière plus automatisée les data. Le data engineer prépare alors toutes les données que le data scientist va décortiquer.
Les rôles du data scientist et du data analyst sont plus ou moins les mêmes. Ces deux profils opèrent au niveau du traitement des données. Le data analyst se contente cependant d’analyser les données collectées individuellement, comme son nom l’indique, tandis que le data scientist va plus loin. Lui est capable de structurer, d’étudier et d’analyser une multitude de données de différentes origines.
Toutes les grandes entreprises doivent alors s’entourer de ces profils pour exploiter correctement la data. Des formations sont disponibles pour les salariés désireux de s’initier au monde du big data.
La cybersécurité au cœur du big data
Étant donné l’importance et la sensibilité des données qui circulent et qui sont collectées sur le web, la data fait l’objet de certaines convoitises. Des pirates se sont donné pour mission de dérober les data des entreprises pour les revendre sur le marché noir. Mis à part l’analyse et l’étude des données, leur sécurisation devient alors un enjeu de taille pour les entreprises. Des formations existent pour initier les experts à la cybersécurité. Les startups, les PME et les TPE sont également nombreuses à mettre en place une politique de sécurisation de leur data.
Puisque la data est de ce fait cruciale pour développer le business digital des entreprises, il convient alors de penser à la sécuriser. Les sociétés peuvent se tourner vers des centres de formation spécialisés dans la data pour initier les membres de leur équipe à la cybersécurité. Cette branche traite tout ce qui concerne le piratage informatique, mais aussi le vol des données.
Tous ces points abordés nous permettent de dire que la data est devenue incontournable pour les entreprises qui souhaitent se développer. Elle joue un rôle essentiel dans la croissance des marques et des grandes enseignes. Il convient toutefois de préciser que le big data requiert une certaine expertise. Ce monde complexe a tellement évolué ces dix dernières années qu’il faut des profils spécialisés pour le manipuler et l’exploiter correctement. Votre entreprise doit alors compter dans ses rangs des spécialistes de la data pour les analyser et les étudier minutieusement. Si ce n’est pas encore le cas, des formations sont proposées pour les salariés en poste. N’oubliez pas de penser à la sécurisation de votre système de données pour assurer le véritable développement de votre entreprise.
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