Odigo: la piattaforma CCAAS leader nel suo settore

Leader nel settore delle piattaforme di contact center, Odigo è una soluzione basata interamente sul cloud. Permette ad aziende e amministrazioni di ottimizzare la gestione dei propri centri di relazione con i clienti grazie a numerose innovazioni e alla potenza del cloud. Quali sono i vantaggi della soluzione Odigo e dei servizi associati? Lo scopriremo più avanti in questo articolo!

Ottimizza ilil coinvolgimento del cliente è oggi fondamentale per lo sviluppo di un’impresa. Ciò consente di promuovere l’immagine del marchio ma anche di mantenere il coinvolgimento dei clienti Approfitta dell’esperienza di uno dei leader di mercato e assicurati che la collaborazione con un cloud e l’intelligenza artificiale sia una risorsa seria.

Oltre alla soluzione di gestione del contact center, Odigo offre anche dashboard configurabili a piacimento e personalizzabili in base alle esigenze di ciascuna azienda al fine di garantire una gestione efficace dell’attività. Potrai trovare a colpo d’occhio i dati essenziali per la tua attività, senza perderti in una moltitudine di informazioni irrilevanti. Il tuo rapporto con il cliente non potrà che migliorare.

Odigo: Quali sono i vantaggi di questa piattaforma CCaaS?

La soluzione Odigo offre numerosi vantaggi. Permette alle aziende ma anche alle amministrazioni di gestire tutti i possibili canali di comunicazione attraverso i quali il cliente entra in contatto con l’azienda. Social network, email, chat, telefono e molto altro, ogni canale di comunicazione è coperto e visibile in un unico spazio. Questa visione a 360° garantisce ai supervisori del contact center di disporre di tutte le metriche come tasso di abbandono, numero di chiamate, tempo medio di gestione, ecc. per la gestione delle azioni.

Da più di 25 anni Odigo supporta le aziende a migliorare le relazioni con i clienti utilizzando soluzioni automatizzate, grazie al riconoscimento vocale, alla biometria e al targeting comportamentale. Queste innovazioni consentono di offrire la migliore esperienza possibile ai marchi e ai loro clienti. Ciò consente inoltre ai consulenti di concentrarsi su azioni a maggiore valore aggiunto.

La gestione e il feedback ottimizzati offrono, come avrai capito, numerosi vantaggi per aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti e la performance dei tuoi canali di comunicazione. Un motivo in più per scoprire l’offerta 100% cloud proposta da Odigo!