Odigo: La plataforma CCAAS líder en su campo

Líder en el campo de las plataformas de contact center, Odigo es una solución basada íntegramente en la nube. Permite a empresas y administraciones optimizar la gestión de sus centros de atención al cliente gracias a numerosas innovaciones y al poder de la nube. ¿Cuáles son las ventajas de la solución Odigo y los servicios asociados? ¡Lo descubriremos más adelante en este artículo!

Optimizar elcompromiso con el cliente es hoy en día esencial para el desarrollo de un negocio. Esto permite promover la imagen de marca pero también mantener la participación del cliente. Benefíciese de la experiencia de uno de los líderes del mercado y asegúrese de colaborar con una nube y la IA es un activo importante.

Más allá de la solución de gestión del contact center, Odigo también ofrece paneles de control configurables como se desee y personalizados según las necesidades de cada empresa para garantizar una gestión eficaz de la actividad. Podrás encontrar los datos imprescindibles de tu actividad de un vistazo, sin perderte en multitud de información irrelevante. Su relación con el cliente sólo mejorará.

Odigo: ¿Cuáles son las ventajas de esta plataforma CCaaS?

La solución Odigo ofrece muchas ventajas. Permite tanto a empresas como a administraciones gestionar todos los canales de comunicación posibles a través de los cuales el cliente entra en contacto con la empresa. Redes sociales, correo electrónico, chat, teléfono y mucho más, cada canal de comunicación está cubierto y visible en un solo espacio. Esta visión 360° garantiza a los supervisores del contact center disponer de todas las métricas como tasa de abandono, número de llamadas, tiempo medio de atención, etc. para la gestión de acciones.

Durante más de 25 años, Odigo ha ayudado a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes utilizando soluciones automatizadas, gracias al reconocimiento de voz, la biometría y la segmentación por comportamiento. Estas innovaciones permiten ofrecer la mejor experiencia posible a las marcas y a sus clientes. Esto también permite a los asesores centrarse en acciones con mayor valor añadido.

La gestión y el feedback optimizados ofrecen, como habrás comprendido, numerosas ventajas para aumentar la satisfacción de tus clientes y el rendimiento de tus canales de comunicación. ¡Un motivo más para descubrir la oferta 100% cloud que ofrece Odigo!