E.S News l'actualité du numérique
Lider w dziedzinie platform contact center, Odigo to rozwiązanie w całości oparte na chmurze. Umożliwia przedsiębiorstwom i administracjom optymalizację zarządzania centrami relacji z klientami dzięki licznym innowacjom i mocy chmury. Jakie są zalety rozwiązania Odigo i usług z nim związanych? Dowiemy się tego w dalszej części artykułu!
Zoptymalizujzaangażowanie klienta jest obecnie niezbędna dla rozwoju biznesu. Pozwala to nie tylko promować wizerunek marki, ale także utrzymać zaangażowanie klientów.Skorzystaj z doświadczenia jednego z liderów rynku i miej pewność, że współpracujesz z chmurą, a sztuczna inteligencja to poważny atut.
Oprócz rozwiązania do zarządzania contact center, Odigo oferuje również dashboardy, które można dowolnie konfigurować i dostosowywać do potrzeb każdej firmy, aby zapewnić efektywne zarządzanie działalnością. Będziesz mógł w mgnieniu oka znaleźć istotne dane dotyczące swojej działalności, nie gubiąc się w gąszczu nieistotnych informacji. Twoja relacja z klientem ulegnie jedynie poprawie.
Odigo: Jakie są zalety tej platformy CCaaS?
Rozwiązanie Odigo oferuje wiele korzyści. Pozwala firmom i administracjom zarządzać wszystkimi możliwymi kanałami komunikacji, za pośrednictwem których klient kontaktuje się z firmą. Sieci społecznościowe, e-mail, czat, telefon i wiele więcej, każdy kanał komunikacji jest objęty i widoczny w jednym miejscu. Ta wizja 360° gwarantuje kierownikom contact center posiadanie wszystkich wskaźników, takich jak współczynnik porzuceń, liczba połączeń, średni czas obsługi itp. potrzebnych do zarządzania działaniami.
Od ponad 25 lat Odigo wspiera firmy w ulepszaniu relacji z klientami za pomocą zautomatyzowanych rozwiązań, dzięki rozpoznawaniu głosu, biometrii i targetowaniu behawioralnemu. Dzięki tym innowacjom możliwe jest oferowanie markom i ich klientom możliwie najlepszych doświadczeń. Dzięki temu doradcy mogą także skoncentrować się na działaniach o większej wartości dodanej.
Zoptymalizowane zarządzanie i informacje zwrotne oferują, jak już zrozumiałeś, liczne korzyści zwiększające satysfakcję Twoich klientów i wydajność Twoich kanałów komunikacji. Jeszcze jeden powód, aby odkryć ofertę 100% chmury oferowaną przez Odigo!
