Odkrywanie zarządzania marką

Dobrze ugruntowana i doskonale zarządzana marka może być czynnikiem wzrostu firmy. Ten ostatni jest zainteresowany opracowaniem całej strategii wokół swojej nazwy. Ważne jest budowanie reputacji i kojarzenie wartości. W tym artykule szczegółowo wyjaśnimy całą koncepcję marketingową. Na tym właśnie polega zarządzanie marką.

Zarządzanie marką rozpoczyna się od stworzenia marki

Za zarządzanie marką odpowiada dział marketingu wspierany przez dział komunikacji. Duże firmy CAC40 powierzają tworzenie apelacji offshore usługodawcom. Są to często wyspecjalizowane agencje, które przeprowadzają wyszukiwania i dbają o dostępność nazwisk. Przy mniejszych konstrukcjach przedsiębiorca może sam decydować, czerpiąc inspirację z tego, co go otacza. Kolejną wskazówką jest skorzystanie z automatycznych generatorów, takich jak Panabee, Bustaname, Naminum, Nomatic czy Shopify.

Niewiele treści mówi o procesie tworzenia marek. Autorzy wolą rozmawiać długo o pozycjonowaniu lub wizjach. Następnie zazwyczaj kontaktuje się z agencjami w sprawie rebrandingu. Ich misja bardziej przypomina odkurzanie niż wymyślanie nowej nazwy. Cokolwiek się stanie, problemem pozostaje tożsamość. Nazwa musi później łatwo przekazywać wartości.

Konieczne będzie zadbanie o wizerunek marki

Marka jest warta znacznie więcej niż wyróżniająca się nazwa. To wykracza poza logo. To cała tożsamość, którą należy zarządzać. Zarządzanie marką określa misję, która musi zostać zrealizowana. Na przykład Ikea nie sprzedaje tylko łóżek i stołów w zestawach. Prostotę pragnie także zaszczepiać w pragmatycznych meblach. Przekaz może być przekazywany za pomocą środków komunikacji, ale także poprzez oferowane produkty i jakość obsługi. Niestety Free wiąże się ze spowolnieniem połączenia internetowego.

Zarządzanie wizerunkiem marki opiera się na kilku zasadach. W szczególności będziesz potrzebować nazwy łatwej do zapamiętania. Lepiej, żeby logo było wizualnie zapadające w pamięć, tak jak logo Nike. Wtedy nazwa musi budzić emocje. Reklama od chwili premiery musi budzić uczucia i chronić wartości. Na przykład Apple inspiruje spokój i pewność siebie. Amerykanie wspierają swój przemysł samochodowy. Czują pewną dumę, jeżdżąc samochodem z logo Forda lub Chryslera. Jeśli wymagane jest zarządzanie marką, komunikator musi znaleźć to wrażliwe włókno.

Cała strategia rozwoju

Jeśli chodzi o zarządzanie marką, strategia zmienia się w zależności od rozgłosu marki. Uznane marki, takie jak Coca-Cola, nie stoją przed takimi samymi wyzwaniami, jak nieodkryte jeszcze start-upy. Duże grupy o określonej popularności dążą głównie do ugruntowania wizerunku swojej marki. Ich reklamy w mediach tradycyjnych mają na celu instytucjonalizację ich tożsamości. Międzynarodowe korporacje zapewniają ciągłość i stabilność swojego modelu biznesowego. Ich partnerzy społeczni, w tym przypadku pracownicy, muszą podzielać wartości leżące u podstaw ich międzynarodowego przedsiębiorstwa.

W przypadku małych firm branding to przede wszystkim widoczność. Te start-upy dążą do wzrostu i zgodnie z nim działają. Skupiają się głównie na internecie. W 2021 roku przedsiębiorcy pokładają zaufanie w influencerach. Płacą YouTuberom za krótkie opowiedzenie w filmie o ich produkcie lub usłudze. To powiedziawszy, bardziej tradycyjne środki komunikacji również mogą przynieść owoce. Co więcej, musisz zawsze działać zgodnie z docelową klientelą.

Ku budowaniu nazwy, reputacji

Strategia marki skupia się na kilku istotnych punktach. Na górze listy kluczowa jest konsekwencja. Potrzebujesz nazwy, która idealnie będzie komponowała się z wizerunkiem, jaki firma chce sobie nadać. Międzynarodowe banki preferują logo z poważną czcionką. W przypadku parków rozrywki i specjalistów zajmujących się rozrywką konieczne jest komunikowanie beztroskiego tonu, który przemawia do rodzinnej publiczności. W każdym razie ważne jest, aby nigdy nie powodować zamieszania.

Należy unikać terminów, które mają obraźliwe znaczenie nawet w innej kulturze. Wybierając imię skandynawskiego geniusza mitologicznego, Elf od dawna cierpiał z powodu obrazu zabawnej, a nawet szalonej postaci. Wewnętrznie pracownikom należy regularnie przypominać o wizerunku marki, jaki chcą mieć. Musimy znaleźć sposób, aby zmotywować pracowników do obrony barw firmy. Zupełnie odwrotnie było w przypadku France Telecom, gdzie pod presją zawodową popełniło samobójstwo 20 pracowników.

Zarządzaj widocznością w mediach społecznościowych

Na świecie jest coś więcej niż tylko Internet, szczególnie dla firm. Jednak firmy te nie mają innego wyjścia, jak tylko zbudować solidną reputację w Internecie. Potrzebują doskonałej widoczności dzięki ciężkiej pracy menedżerów społeczności. Ten ekspert ds. komunikacji musi w szczególności skupiać fanów wokół wartości założycielskich swojej firmy. Innymi słowy, aby pozostać widocznym, potrzeba dużo interakcji w mediach społecznościowych.

Wybór platformy zależy od celu. Firma rodzinna będzie dużo komunikować się na Facebooku i YouTubie. Do Twittera i LinkedIn sięgają przede wszystkim ci, którym zależy przede wszystkim na przyciągnięciu profesjonalistów. Przed żeńską publicznością pracuje się nad wizerunkiem marki na Instagramie. W przypadku nastolatków musisz opanować bardziej Tik Tok i Snapchat. W każdym przypadku wybrane terminy muszą odpowiadać tożsamości, którą firma chce stworzyć. Musisz uważać na słownictwo, nawet gdy odpowiadasz na zniewagę. To zalecenie dotyczy zdjęć, gier i innych sugerowanych interakcji.

Pokładaj zaufanie w mocnych stronach propozycji

Menedżer ds. marketingu w firmie spędza większość swojego czasu na żonglowaniu statystykami. Jest tak zajęty generowaniem obrotów, że musi zlecić zarządzanie marką usługodawcy. Co więcej, tą drogą podążają firmy posiadające odpowiednią strategię marki. Producenci samochodów korzystają z usług agencji w celu tworzenia nazw swoich modeli. Czasami zlecają także projekt innym specjalistom ds. projektowania. Dzięki temu mogą skupić się na rdzeniu swojej działalności, czyli produkcji samochodów.

Bez względu na wielkość firmy, zawsze czerpie ona korzyści z nowych pomysłów z zewnątrz. Z tego powodu wielcy szefowie międzynarodowych korporacji doceniają rozmowy ze studentami. Mark Zuckerberg, Elon Musk i najsłynniejsi inwestorzy na świecie spędzają czas na wymyślaniu innowacyjnych pomysłów. Jeśli im się nie uda, nie wahają się kupować firm, które mają ciekawe koncepcje. Niektórzy producenci korzystają ze swojej sławy, aby sprzedawać produkty wyłącznie pod swoim nazwiskiem. W ten sposób koreańska marka smartfonów Samsung wkroczyła do sprzedaży samochodów oznaczonych tym samym logo.

Zarządzaj kapitałem powierniczym udzielonym przez klientów

Marka jest zdecydowanie warta więcej niż wyróżnienie. Jest to także równoznaczne z zaufaniem, jakim obdarzają nas klienci. Od spółek zarządzających tym kapitałem oczekuje się trwałego wzrostu. We Francji 20 nazw należy do ulubionych konsumentów. Według rankingu Forbesa, Samsung znajduje się na szczycie tej 20-tki. To wyraz uznania dla usług świadczonych przez telefony tej marki. Opinia publiczna również ufa producentom, którzy dostarczają im produkty przydatne na co dzień.

Amazon zajmuje drugie miejsce w rankingu, ponieważ platforma ułatwia wszystkim życie, zwłaszcza w okresie izolacji. Jeff Bezos jest najbogatszym człowiekiem na świecie, ponieważ znalazł sposób, aby uniemożliwić konsumentom wychodzenie na zakupy do sklepów. Oprócz prowadzenia hipermarketu internetowego mężczyzna sprzedaje także usługę rozrywki online. Takie jest żądanie narodu?

Zaawansowane umiejętności dedykowane zarządzaniu brandingiem

Zarządzanie marką opiera się również na pracownikach recepcji. Uśmiech sprzedawców przyczynia się do budowania doskonałej reputacji. Uprzejmość operatorów call center może działać na korzyść firmy. Jest to jeden z powodów, dla których duże grupy wolą zlecać relacje z klientami na zewnątrz. Zaufanie to przede wszystkim uczucie, które konsument odczuwa głęboko. Trudno ją zdobyć, ale można ją bardzo szybko stracić. Specjaliści od komunikacji wiedzą dokładnie, co powiedzieć i zrobić, aby to ustalić.

Jeśli chodzi o technologie związane z zarządzaniem marką, są to przede wszystkim banki danych. Centrum danych umożliwia przechowywanie dokumentacji dotyczącej nazw używanych przez firmę. Następnie są narzędzia monitorujące. Obecnie można dowiedzieć się wszystkiego, co o marce powiedzieli internauci. Oprogramowanie jest w stanie je przeanalizować i wyciągnąć wnioski. Eksploracja danych służy również zarządzaniu marką.