Les employés de Best Buy Geek Squad signalent des licenciements massifs

Pracownicy Best Buy Geek Squad zgłaszają masowe zwolnienia.

W serii wydarzeń, które wstrząsnęły branżą wsparcia technicznego, firma GeekSquad, znana z usług napraw i wsparcia technicznego Best Buy, znajduje się w centrum wichury po niedawnych masowych zwolnieniach. Z informacji zebranych przez 404 Media wynika, że ​​ta fala zwolnień miałaby wynikać z nagłej decyzji, o której niektórzy pracownicy będą informowani e-mailem z informacją o „zmianie firmy”. Szok, który nie zwrócił uwagi na tych, których nagle zwolniono pracę.

Byli agenci Geek Squad, dzieląc się swoim przerażeniem w serwisie społecznościowym Reddit, pokazali swoje odznaki na znak solidarności, porównując się do „uśpionej celi” gotowej „powrócić do snu”, uzbrojonej w swoje odznaki i wspomnienia.

Wydaje się, że źródło problemu tkwi w strategicznych wyborach podejmowanych w całej firmie. Podczas rozmowy telefonicznej o wynikach spółki dyrektor generalna Best Buy, Corie Barry, przedstawiła stosunkowo ponury obraz perspektyw na przyszłość, powołując się na nieuniknione zwolnienia w celu „przekierowania zasobów firmy”. Barry podkreśla sztuczną inteligencję i inne innowacyjne technologie jako główne osie tej transformacji, które muszą być zgodne ze zmieniającymi się oczekiwaniami konsumentów.

Przyczyny tych wstrząsów nie są jednak jednowymiarowe. Barry podkreślił znaczącą rolę, jaką odgrywają różne czynniki makroekonomiczne, takie jak popandemiczne spowolnienie sprzedaży elektroniki i brak większych innowacji, wywierające presję na strukturę kosztów i wyniki Best Buy. Ponadto rozważane są ambitne plany restrukturyzacji powierzchni sklepowej i dążenie do dalszego wdrażania sztucznej inteligencji w celu zwiększenia wydajności operacyjnej.

Branża naprawcza GeekSquad nie zostaje zapomniany w tym zgiełku rekonfiguracji. Trwają wysiłki mające na celu udoskonalenie procesów łańcucha dostaw i poprawę jakości obsługi klienta. Best Buy Health wyłania się również jako wektor wzrostu, w którym wiedza techniczna Geek Squad może odegrać kluczową rolę we wdrażaniu wspieranych technologią rozwiązań w zakresie opieki domowej.

Transformacja ta stawia przed pracownikami pytania zawodowe. Dyskusje na Reddicie podkreślają „wysoki wskaźnik rotacji” w Geek Squad, przypisywany „stosunkowo niskim pensjom” i „ograniczonym perspektywom awansu”. Szacunki wynagrodzeń sugerują zakres od 16 do 21 dolarów za godzinę, z różnicami w zależności od stanowiska i lokalizacji.

A lire également  Komisja FCC ostatecznie zdecydowała, że ​​pobieranie z szybkością 25 Mb/s i wysyłanie z szybkością 3 Mb/s nie są uznawane za prędkości „szerokopasmowe”.

Ostatecznie niedawna historia Geek Squad ilustruje moment przejścia dla Best Buy, motywowany koniecznością dostosowania się do nowych realiów rynkowych i integracji postępu technologicznego, aby zachować konkurencyjność. Jednak takie podejście nie pozostaje bez konsekwencji dla osób po drugiej stronie linii, przy założeniu, że krajobraz zatrudnienia w sektorze technologii będzie nadal ewoluować.