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Arrivé sur le marché de l’édition de sites Internet en 2006, Wix prête une attention particulière à son image. Aux côtés de Squarespace et autre Site123, la plateforme propose ici, une alternative à WordPress accessible aux débutants et mène de nombreuses campagnes de communication. Les propos élogieux à l’égard de ce concurrent direct de Webnode et de Jimdo sont partout. Pour en avoir le cœur net, nous avons testé Wix et voici ce que nous en pensons.
Les avis sont-ils favorables ?
Notre avis sur wix est favorable pour de nombreuses raisons (et cela est justifié !). Nous citerons en premier lieu les 500 templates de sites accessibles aux utilisateurs. Dès l’inscription, ces derniers disposent également de 500 Mo à 50 Go d’espace de stockage. Accessible au prix d’un bon repas, l’abonnement donne l’accès à un nom de domaine gratuit pour les 12 prochains mois. Puisqu’il s’agit d’une offre Internet, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription.
Comme d’autres acteurs présents sur ce marché, Wix veut jouer la carte de l’accessibilité. Il propose une version 100 % gratuite et sans engagement de sa plateforme. Seulement, ce CMS gratuit s’accompagne de nombreuses restrictions. Pour profiter de toutes les fonctionnalités de Wix, les webmasters doivent souscrire à l’un des forfaits proposés. La formule prémium vous coûtera environ 40 euros par mois.
50 millions d’utilisateurs et 26 % de chiffre d’affaires supplémentaire
Les quelques chiffres sur l’activité de Wix parlent d’eux-mêmes. Le fournisseur de solutions SaaS comptabilise actuellement 50 millions d’utilisateurs à travers le monde. L’an dernier, ses recettes ont bondi de 26 %. Quoi qu’il en soit, cette société par actions basée à Tel-Aviv est leader en matière d’édition sous HTML5. Les 150 millions de personnes qui l’ont déjà essayé semblent apprécier la possibilité de créer un site depuis une interface visuelle, sans jamais avoir à toucher aux codes.
Dès sa création, Wix s’est fixé comme objectif de proposer un service en ligne permettant d’éditer un site Internet sans prise de tête. L’offre repose sur des templates, c’est-à-dire des modèles prêts à l’emploi mis à disposition de l’usager. Une large variété d’outils est aussi déployée pour aider des éditeurs de tous horizons de donner vie à leur projet.
Pouce levé pour la création simplifiée
La véritable force de Wix réside dans sa prise en main facile. L’utilisateur passera par différentes étapes ne nécessitant pas de connaissances particulières en codage. Gratuite, l’inscription requiert uniquement les informations basiques telles que l’identité de l’utilisateur et le type de projet qu’il souhaite réaliser. Le lien entre l’éditeur et l’entreprise propriétaire du site peut être demandé. Puis, il faudra aussi indiquer si le portail Web sera un blog, une vitrine, une boutique ou autre.
Pour la suite, l’éditeur doit choisir entre l’intelligence artificielle Wix ADI et l’outil de création classique. Cette seconde option lui permet de sélectionner manuellement le template qui répond à ses besoins. Si l’utilisateur a recours à Wix ADI, il lui faut répondre à une série de questions. Ses réponses sont nécessaires pour sélectionner automatiquement les fonctionnalités du site, les polices, la palette graphique, etc. il reste possible de créer ou personnaliser un logo.
Wix ADI fait gagner du temps. Elle propose des exemples de site parmi lesquels l’utilisateur doit trancher. Cette intelligence artificielle permet effectivement d’avoir un design innovant qui tient compte des préférences de l’usager. Avec l’éditeur Web classique, le webmaster garde le contrôle de son projet. Il profite surtout d’une plus grande liberté de création. Les personnalisations peuvent être poussées au maximum.
La création d’un site
L’éditeur Web Wix propose une série de commandes. Le Menu à multiples onglets permet de gérer divers détails du futur site. Il y a des boutons pour les thèmes, la couleur d’arrière-plan, les applications intégrées, les médias incorporés et le nécessaire pour le SEO. La découpe en plusieurs bandes aide l’éditeur à tout réorganiser à sa guise. Les sections peuvent être réagencées selon ses envies.
Il est également possible de créer un site à partir d’un template. Ce modèle prêt à l’emploi doit juste être rempli avec des éléments tels que les contenus textuels. Les différents outils de personnalisation sont à portée de clics. Il suffira de les manipuler pour obtenir le résultat souhaité. Les templates Wix ont le chic d’être modifiable à souhait. Après les changements, le modèle peut parfois être méconnaissable. S’il pense être allé trop loin, l’usager peut toujours restaurer une ancienne version.
Pour que la page prenne vie, l’utilisateur doit ajouter quelques images ou toute une galerie. Il est également primordial d’intégrer des textes préalablement rédigés. Lors de la personnalisation, il faut retravailler le Menu, les listes ainsi que les différentes grilles. Un site HTM5 peut comprendre une boutique en ligne ou un blog. En ce qui concerne la mise en page, il faut lancer un test et faire une action retour si le rendu visuel ne semble pas convaincre.
500 exemples de design, mais jamais d’embarras du choix
Bon nombre d’utilisateurs de Wix préfèrent la création manuelle à l’outil automatisé ADI. C’est le chemin le plus court pour accéder aux 500 templates. Ces designs sont organisés en catégories. L’usager peut choisir en fonction de son profil. La plateforme a notamment eu une pensée pour les entreprises de services, e-commerçants, blogueurs, professionnels de la santé et du bien-être, etc. Les spécialistes de la mode, du tourisme et ceux qui pratiquent un métier de bouche ont aussi leur propre catalogue dédié.
Si les catégories ne permettent pas de retrouver LE template qu’il vous faut, il est toujours possible de rechercher différemment. L’affichage par ordre alphabétique pourra par exemple aider si vous connaissez vaguement le nom du design. Quoi qu’il en soit, les modèles de site prêts à l’emploi sont majoritairement élaborés par des professionnels. Ils sont attractifs pour générer du trafic.
Le catalogue de templates est constamment mis à jour sur Wix. Les webdesigners apportent de nouveaux modèles pour permettre aux utilisateurs de la plateforme de rester à l’air du temps. Pour avoir une idée de l’apparence d’une présentation, un aperçu pour PC et en affichage mobile est proposé. À partir de ce visionnage, il suffit d’appuyer sur le bouton « Modifier » pour s’approprier le modèle
De nombreux outils à portée de clic
Parmi les outils importants sur Wix, le gestionnaire de thèmes est primordial. Il permet d’orchestrer la palette de couleurs et les différentes polices de caractère pour les H1, H2 ou corps de texte. Cette fonctionnalité garantit l’harmonie. L’indispensable barre d’outils aide aussi à organiser les éléments à ajouter au template. L’utilisateur pourra alors librement copier, coller, dupliquer ou supprimer tout ce qu’il souhaite gérer.
Véritable magasin à part, le Wix App Market regorge d’applications pour personnaliser un site Internet. Plus de 200 extensions pour le rendre plus professionnel que jamais sont en vente. Ces outils sont organisés en catégories. Il y a donc les plug-ins propres à l’e-commerce et au Webmarketing. Les services complémentaires, les réservations et autres vidéo intégrées figurent parmi les offres. Ces dernières sont majoritairement payantes, mais des versions gratuites sont aussi à essayer.
Une simple pression sur bouton « Ajouter » permet d’intégrer un plug-in acheté sur Wix App Market. L’implémentation se fait presque instantanément. De toute évidence, ce prestataire SaaS fait tout pour que la création et la personnalisation d’un site soient faites en quelques minutes. Il faut moins d’une heure pour finaliser les travaux de mise en ligne à partir de Wix. Ce temps inclut déjà les essais et les actions correctives.
2 ou 3 petits boutons qui font la différence
Deux boutons revêtent d’une importance capitale sur Wix. Lorsque vous éditez votre site sur la plateforme, pensez à visualiser l’aperçu. Un seul clic permet de savoir si les pages s’affichent correctement, notamment depuis un téléphone portable. Disposer d’un site mobile friendly est aujourd’hui essentiel pour bien se positionner sur la page de recherche de Google. L’autre bouton est celui de l’enregistrement. Il valide les différentes modifications apportées sur un template.
Le bouton « publier » vous permet de mettre en ligne votre site. Auparavant, il va falloir régler les détails sur l’hébergement. Wix propose justement ce service et il est de qualité. Une fois que vous vous êtes acquitté de l’abonnement nécessaire, tout se gère automatiquement. Sachez que le nom de domaine de votre choix est suggéré gratuitement pour la première année.
Un site créé sur Wix prend la forme : nom-d’utilisateur.wixsite.com/nom-de-site. Moyennant un abonnement, il est possible de personnaliser cette URL. Divers autres services à la carte sont aussi proposés aux webmasters. En cas de besoin, il est toujours possible de joindre un téléconseiller au téléphone.
Un service client qui répond toujours
Le support client n’est pas particulièrement développé chez Wix. L’entreprise a visiblement préféré se concentrer sur son corps de métier en proposant une qualité de prestation presque irréprochable. En cas de problème, il va falloir s’armer de patience pour être reçu par un conseiller. Les équipes techniques se tiennent prêtes à apporter des solutions par téléphone ou via un courriel. Ouvert aux heures de bureau, le SAV n’est pas réactif.
La « nonchalance » de Wix peut se comprendre. L’entreprise de 2480 salariés préfère accorder toute son attention aux clients payants, en l’occurrence ceux qui ont souscrit à un forfait Business ou VIP. Il faut être dans cette gamme d’offres pour jouir d’une assistance prioritaire. Cela dit, toutes les plaintes sont reçues, mais avec un délai différent selon l’abonnement du client.
Chaque requête est redirigée vers un spécialiste du problème évoqué. La personne qui répond pour un souci de facturation n’est pas la même que celle qui traite les bugs informatiques. En cas de panne technique, le SAV lance un test pour diagnostiquer la faille. Si la patience vous manque, pensez à parcourir le centre d’aide sur le site officiel. Cette rubrique comprend des guides en français et des tutoriels.
Un tarif préférentiel accessible au plus grand nombre
Rentrons dans le vif du sujet : le prix de l’abonnement sur Wix. Ce fournisseur de services SaaS se positionne dans la moyenne basse en ce qui concerne les tarifs. En dépit de nombreuses fonctionnalités proposées, la plateforme préfère déployer des offres de base légèrement en dessous de celles de ses principaux concurrents. Il faudra aussi se dire que l’entreprise vise surtout des éditeurs et boutiques d’e-commerce qui débutent dans leurs activités. Au minimum, il faut débourser 5,50 €/mois pour pouvoir mettre en ligne un site Wix et bénéficier d’un nom de domaine gratuit pour l’année.
Une offre gratuite est disponible pour ceux qui veulent essayer sans rien payer. Leur site sera mis en ligne avec plusieurs publicités Wix. Une bannière sera au-dessus du Menu. Un autre contenu publicitaire sera collé en pied de page. L’espace de stockage de 500 Mo restreint la vitrine à quelques URL. D’ailleurs, la bande passante est bridée à 1 Go en mode gratuit. Cette formule est tolérable pour un blog personnel sans beaucoup de passage.
Les professionnels préfèrent souvent se tourner vers le pack Basique à 10,50 €/mois. Offrant 3 Go d’espace de stockage et 2 Go de bande passante, il convient pour les start-ups. Ces derniers vont rapidement devoir migrer vers la formule Illimitée à 15 €/mois lorsque les affaires démarrent. Il faut les 10 Go d’espace pour afficher un catalogue de marchandises. Le trafic reste fluide avec plus de bande passante. Des outils d’aide tels que Site Booster et Visitor Analytics sont proposés gratuitement. À un moment donné, la croissance pousse vers l’abonnement VIP de 29 €/mois et ses 35 Go de capacité.
Offre sur mesure pour le plus grand bonheur des e-commerçants
Les sites d’e-commerce sont nombreux à avoir adopté Wix. Le prestataire SaaS leur fait de l’œil avec des offres à bas prix adaptées à leurs besoins. L’entreprise a notamment établi son Stores. C’est une plateforme à part entière où l’éditeur peut gérer le catalogue de marchandises, les commandes ainsi que les ventes. La société a particulièrement soigné la présentation.
Sur Wix Store, un tableau de bord permet de gérer les produits en vente. Des renseignements tels que le nom, le prix, la description sont clairement affichés. L’e-commerçant pourra communiquer sur le stock disponible et d’autres détails. Une chose est certaine, une boutique virtuelle sur Wix jouit de fonctionnalités avancées. Lors des périodes de soldes, la réduction s’ajoute en quelques clics. Il est même possible d’intégrer des outils de dropshipping.
Les sites d’e-commerce sous Wix ont le choix entre PayPal, Square et Stripe. La plateforme dispose également de sa propre solution maison. Pour ceux qui souhaitent se lancer dans la vente en ligne, le forfait premium est vivement recommandé. Le pack VIP à 42 €/mois semble être correct pour une boutique qui rapportera le centuple par jours. Avec l’offre gratuite, le site s’affiche, mais ne contiendra aucun lien de redirection pour finaliser les commandes.
Verdict sur Wix, la plateforme de création de sites
Notre avis sur Wix tend à être plutôt positif. Fort de 16 ans d’expérience, le constructeur de sites Internet jouit d’une certaine notoriété. Après le test, nous comprenons pourquoi les éditeurs lui prêtent autant de respect. Son large choix de templates et son intelligence artificielle dédiée à l’édition valent réellement le détour. La boutique Wix App Market mérite également un passage. Le rapport qualité-prix est au rendez-vous avec des offres haut de gamme à moins de 45 euros/mois. L’unique regret serait le manque d’entrain du service clientèle. Puis, le mode gratuit est tout simplement … « imbuvable ».
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