Salesforce: 初心者ガイド

どの業界で働いているとしても、Salesforce について聞いたことがない人はいないでしょう。しかし、「Salesforce CRM とは何ですか?」と疑問に思っている方もいるかもしれません。

サンフランシスコに本社を置く Salesforce は、社長兼 CEO のマーク・ベニオフによって 1999 年に設立されたクラウド コンピューティング企業です。 Salesforce はおそらく、顧客関係管理 (CRM) サービスによって最新の Software-as-a-Service (SaaS) 市場を創造しました。

Salesforce は何のためにあるのでしょうか?

Salesforce は、ほぼあらゆる分野のビジネスを支援するように設計されたマルチソリューション プラットフォームです。 Salesforce の公式 Web サイトに記載されているように、Salesforce は「企業と顧客をより緊密にする」ことを目指しています。サービスの宣伝、製品の販売、コミュニティの組織など、Salesforce を使用すると、すべての顧客情報とやり取りを追跡できるため、何も見逃すことはありません。たとえば、ターゲットを絞ったパーソナライズされたメッセージを送信することで、現在および過去の顧客との関わりをさらに強化するために使用できます。

Salesforceの機能は以下の通りです。

• 連絡先の管理
• 追跡追跡
• レポートの生成
• 電子メール マーケティング キャンペーンの設定とパーソナライズ
• 社会的取り組みを管理する
• 電子商取引の管理
• 顧客とのやり取りを記録する
• サードパーティ製ソフトウェアとの統合

Salesforce で働く人の典型的な 1 日は、特定のタスクや役職によって異なります。たとえば、Salesforce 開発者はサンドボックス環境で新しい製品や機能を作成します。 Salesforce 管理者は、プラットフォームの導入と管理の専門家です。責任には、古いデータのクリーンアップ、ユーザーのメンテナンス、他のチーム メンバーのサポートなどが含まれる場合があります。

Salesforce の利点は何ですか?

複数の従来のアプリケーションやシステムが乱雑に混在している状態を解消したいと考えている企業にとって、Salesforce は移行先として最適なソリューションです。このプラットフォームを使用すると、企業はミッションクリティカルなアプリケーションとシステムを単一の使いやすいプラットフォームに統合できます。たとえば、今日の多くの企業は、ライブ チャット、電話、電子メール、ソーシャル メディアを通じて複数の種類の顧客サポートを提供しています。これらのサービスはすべて異なるバックエンド テクノロジを必要とするため、すぐに管理できなくなる可能性があります。 Salesforce API を使用すると、これらのサービスの異なる管理を 1 つの管理コンソールに統合できます。これにより、顧客サービスが簡素化され、応答時間が短縮されます。企業は Salesforce API を使用して、ERP やその他のデータベースなどの既存のビジネスクリティカルなシステムと統合することもできます。

もう 1 つの大きな利点は、管理者が多くの時間を費やしていた日常的なタスクを Salesforce が自動化できることです。これにより、生産性が向上し、売上が増加します。また、IT 人材がより戦略的な製品に取り組むことも可能になります。

Salesforce には、あらゆる規模の企業にとって重要なデータを保護するための機能も数多くあります。さらに、業界に特化した製品により、規制の厳しい業界の企業は政府の規制に準拠することができます。

Salesforce はどのように機能しますか?

ビジネスニーズに応じて、Salesforce は幅広い製品を提供しています。営業のスキルを向上させたい場合は、Salesforce が Sales Cloud、Essentials、CPQ、Billing、Pardot、パートナー コミュニティを提供します。電子商取引を推進したいですか? Salesforce は、B2C Commerce、B2B Commerce、および注文管理を提供します。分析に興味がありますか? Einstein Predictions と Einstein Analytics Plus は、このための Salesforce のツールです。他にもたくさんあります。さまざまな製品を組み合わせて、より完全なビジネス ソリューションを実現することもできます。要約すると、Salesforce は誰にでも提供できるものを提供します。

Salesforce Commerce Claud を SEO で最大限に活用するにはどうすればよいですか?

SalesforceとSEO

• 技術的および競争力のあるSEO監査を実施する : これにより、発生する機会をつかむために、すでに有効化している手段を収集して研究し、適切なタイミングで SEO のポジションを特定することができます。
• ウェブサイトのページが配置されているキーワードを把握する : この演習は、検索エンジンでのあなたのポジショニングを評価し、それを改善することを目的としています。
• カタログデータのレポートがあることを確認してください : Salesforce Commerce Claud に特有のこの成長の動きは、SEO を適切に最適化するために不可欠です。
• 正確なSEO仕様をコアモデルに追加 : これは、Salesforce Commerce Claude SEO の最適化の専門家である SEO コンサルタントによって実行される必要があります。
• URL ルールの選択 そしてそれらを生成します。
• ページの読み込み時間を短縮する

効果的な SEO 戦略を設定するには、Salesforce Commerce Claud に関する深い知識が必要なため、このタスクを専門家に委託する必要があります。