Site web, réseau sociaux : que faut-il privilégier ?

Lorsque vous mettez en place votre stratégie de communication, la question arrive rapidement sur la table, et des arbitrages doivent nécessairement être faits entre votre site internet et les réseaux sociaux, deux missions souvent complémentaires mais pour lesquelles vous ne disposez pas toujours de ressources humaines ou financières suffisantes pour vous en occuper correctement. Essayons de voir comment faire vos choix, et quels outils ou ressources employer.

Site internet, référencement et campagnes de pub

Un site internet est, pour la quasi-totalité des entreprises, une obligation. Si permettre aux personnes qui vous cherchent de vous trouver est relativement aisé, vous en servir comme d’un outil de démarchage et de transformation par rapport aux requêtes des internautes peut être long et coûteux si vous vous positionnez sur un marché concurrentiel. En effet, le référencement naturel (afin que votre site se positionne correctement dans les pages de résultat (les SERP) des moteurs de recherche comme Google) est une mission imposant une grande maîtrise du sujet et un travail régulier. Si la tâche peut être confiée à une agence ou internalisée, il sera nécessaire d’en estimer la rentabilité. Ce point peut être complexe dans le cadre de vente de services, et pourra mettre du temps à se mettre en place. Pour booster votre trafic, vous pourrez cependant lancer des campagnes, et tester par la même occasion votre taux de transformation.

Réseaux sociaux : une communication plus directe

Avec les temps, les réseaux sociaux se sont mis à générer autant de trafic que les moteurs de recherche sur les sites internet. Si des disparités sont constatées en fonction des secteurs d’activité, il n’en reste pas moins que les possibilités offertes par les Facebook, Instagram, Twitter et autres LinkedIn sont énormes. Tout d’abord, en matière de ciblage, vous pouvez toucher assez facilement des communautés que vous savez sensibles à vos produits et services. En outre, ces réseaux disposent tous de leur propre régie publicitaire et permettent un ciblage très précis par âge, région ou encore centres d’intérêt. En outre, les réseaux sociaux permettent des interactions directes, la mise en place de chatbots qui facilitent la mise en relation, et laisse ainsi une place importante à l’humain. Faciles à prendre en main, ils peuvent être plus facilement pris en charge en interne et disposent d’outils statistiques intégrés assez performants.

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Quels outils utiliser, faut-il passer par une agence ?

Une stratégie digitale doit nécessairement s’appuyer sur des outils et méthodes marketing efficaces et quantifiable afin de vous donner une visibilité objective sur les actions mises en place. Ainsi, si vous ne disposez pas des ressources internes pour réaliser une mission de référencement ou une gestion de compte pertinente sur les réseaux sociaux, il sera alors obligatoire de travailler avec une agence spécialisée en marketing disposant de la puissance nécessaire pour vous accompagner. La digitalisation des processus commerciaux est en effet au cœur de la grande majorité des business, et il ne fait aucun doute que vous devrez y consacrer la même énergie que vos concurrents afin de rester dans la course : Inbound Marketing, utilisation d’un outil CRM, référencement naturel, gestion de campagne ou encore community management.

Yohann G.