Slack devient-il réellement un hub pour les agents d’intelligence artificielle ?

Denise Dresser, la patronne de Slack, a annoncé révéler toute une série de transformations du service de messagerie d’entreprise, renforçant son adhésion aux applications IA de Salesforce, Adobe et du réseau Anthropic en transformant son outil en un véritable hub technologique. Au-delà d’un lieu de discussion pour les collaborateurs, Dresser envisage Slack comme une véritable plateforme collaborative à la pointe de la technologie.

Ces annonces interviennent trois ans après l’acquisition de Slack par Salesforce, affirmant ainsi un virage résolument tourné vers la technologie basée sur des assistances virtuelles. Un choix renforcé par le statut de la plateforme, utilisée quotidiennement par des millions de personnes dans le cadre du télétravail. Denise Dresser envisage ainsi d’inclure l’intelligence artificielle pour automatiser les processus internes de la plateforme.

En effet, l’ajout de fonctionnalités propulsées par l’IA vise à transformer Slack en un véritable espace de travail numérique, un lieu qui regroupe les collaborateurs et leurs processus. Denise Dresser justifie cette orientation par le fait que toutes les entreprises sont demandeuses de fonctionnalités poussées par l’IA, comme le besoin de rattraper rapidement des discussions en équipe ou encore de faire émerger des informations clés d’une base de données.

Parmi les nouvelles fonctionnalités de Slack, nous retrouvons Agentforce, un nouvel agent qui permettra aux clients Salesforce d’analyser en temps réel les données de leur entreprise. De leur côté, les agents de Cohere et d’Anthropic offriront également des services similaires pour les entreprises qui sont prêtes à payer pour ce service d’IA.

Ces changements interpellent toutefois sur les questions de confidentialité qui se font de plus en plus pressantes. À mesure que Slack s’appuie de plus en plus sur l’IA, le service de messagerie évolue vers une plateforme où l’IA analyse et extrait des informations. Un focus qui ne manque pas de soulever de questions importantes concernant la protection de la vie privée des utilisateurs.

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Yohann G.

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