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En el ámbito del Igaming, y más concretamente en el de los casinos online, la competencia es dura. El mercado tiene muchos sitios, todos en competencia directa en el nicho de los juegos de azar. Esto también puede afectar a los juegos llamados adictivos, como las máquinas tragamonedas, así como a juegos más tradicionales como el póquer o el blackjack. En este ámbito, cada actor implementa técnicas de marketing más o menos atrevidas y únicas con el simple y único objetivo de convertir a los visitantes en jugadores y fidelizar a sus clientes puntuales u ocasionales. En este punto, merecen atención las técnicas de marketing utilizadas por los diferentes actores, que de hecho son aplicables al ámbito del comercio electrónico.
Para ofrecerle una visión general de la innovación que aportan estas técnicas de marketing, hemos decidido analizar el mercado actual y resumir los métodos más aplicados hasta la fecha.
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Bonos de bienvenida, un arma específica para atraer nuevos jugadores
En el ámbito de los juegos de azar y, especialmente, de los casinos, los bonos de bienvenida son una de las armas de marketing más utilizadas. Comparables a las ofertas de bienvenida que se encuentran en la gran mayoría de los mercados, los bonos ofrecen a los jugadores la oportunidad de beneficiarse de diversas ventajas al registrarse. En general, a los jugadores se les ofrece aumentar sus apuestas iniciales, pero no sólo eso.
Hay tantas ofertas diferentes como casinos online y, en este punto, los beneficios son tales que los principales actores del mercado no dudan en apuntar ampliamente a incentivar el registro de nuevos jugadores. Algunos incluso se basan en el principio de un bono sin depósito, es decir, acreditar dinero real en la cuenta del jugador para permitirle comenzar y disfrutar de los juegos que ofrecen. Entre los tipos de bonos ofrecidos, encontramos ofertas que permiten duplicar la apuesta inicial, bonos progresivos, que aumentan según el nivel de crédito que pagas inicialmente al registrarte, pero también giros gratis (o giros). Esto puede oscilar entre 20 y 200 giros en juegos de tragamonedas y otras actividades populares.
¿Cómo aplicar este principio del marketing al ámbito del comercio? y simplemente ofreciendo a tus clientes un servicio o un descuento cuando se registren o realicen su primera compra. ¡No dudes en ser más original que tus competidores y destacar! este principio también es aplicable a las redes sociales, suscripción a una newsletter, etc. …Las oportunidades son numerosas.
El Club VIP, ideal para fidelizar a tus clientes.
Bajo el nombre de « Club VIP » es simplemente el equivalente a un programa de fidelización reservado a los miembros registrados. Este tipo de programa se establece sobre todo para garantizar que los clientes vuelvan periódicamente para probar las nuevas ofertas y, por supuesto, aprovechar los descuentos reservados para ellos. La sensación de formar parte de un club “cerrado” refuerza la confianza del cliente y le permite convertirse en embajador ante quienes le rodean (redes sociales, amigos, foros, etc.). Este tipo de acción de marketing suele ir acompañada de un sistema de niveles, garantizando así mayores beneficios a los clientes más fieles. A continuación se muestran algunos ejemplos de los beneficios.
- Acceso a eventos VIP exclusivos
- Regalos de cumpleaños y ofertas personalizadas.
- Mesas de juego reservadas para los socios del club
- Bono de crédito escalonado
