Un centralino telefonico PABX: alcuni buoni motivi per adottarlo

La comparsa di nuove tecnologie non ha reso obsoleti i telefoni fissi. Lontano da lì! Ancora oggi ogni azienda degna di questo nome dispone di una propria linea telefonica. In qualunque settore di attività è comunque garanzia di serietà e professionalità. Tuttavia, l’uso di questa tecnologia pone un problema. Quale standard telefonico scegliere? Sebbene oggi i manager abbiano a disposizione molte opzioni, gli standard PABX continuano ad essere preferiti dagli imprenditori francesi.

Cos’è un PABX?

il PABX è l’acronimo di Private Automatic Branch eXchange o Telephone Autocommutateur in francese. Con questo acronimo si indica più in generale un centralino telefonico atto a comunicare facilmente sia all’interno che con l’esterno della rete utilizzando diversi canali di comunicazione.

Storicamente, la comparsa delle prime centrali telefoniche fu accolta come una vera e propria rivoluzione. Questo sistema permette di contattare chiunque senza l’intermediazione di un operatore. È quindi riuscita facilmente ad affermarsi all’interno delle aziende di tutto il mondo.

Negli ultimi anni i centralini telefonici PABX hanno ricevuto numerosi miglioramenti. Se originariamente si affidavano all’infrastruttura predisposta da un operatore telefonico, oggi utilizzano anche la rete wireless per acquisire funzionalità e affidabilità. Da oggi le giovani aziende possono contare su un sistema personalizzabile a piacimento per soddisfare esigenze specifiche.

Quali sono i vantaggi che un PABX porta alla tua azienda?

Le prime aziende ad essere attratte da questa tecnologia volevano innanzitutto ridurre le spese di comunicazione interna. L’utilizzo di un centralino telefonico PABX garantisce chiamate interne gratuite. In questo senso i tuoi colleghi potranno conversare tutto il giorno e senza limiti di orario. Ciò consentirà alla squadra di acquisire efficienza collettiva.

Si noti inoltre che i manager sono particolarmente affezionati a questa tecnologia per le sue funzionalità principali. Oltre al fatto che il sistema gestisce le chiamate in maniera autonoma, la struttura potrà predisporre più caselle vocali. I tecnici potranno così aprire una casella vocale per ogni reparto e anche per ogni responsabile. In questo contesto i tuoi dipendenti non perderanno nessuna chiamata purché l’interlocutore lasci un messaggio.

Uno standard PABX fornirà anche i mezzi per creare un vero server vocale che aiuterà i chiamanti a raggiungere la persona giusta il più rapidamente possibile o addirittura ad accedere a qualsiasi servizio. Così facendo, il sistema gestirà le chiamate in modo che ti costino il meno possibile (Least Cost Routine – LCR) e raccoglierà dati preziosi sulle abitudini di comunicazione dei tuoi dipendenti.

Nonostante tutto vantaggi del centralino telefonico, alcuni tecnici sottolineano il fatto che fa molto affidamento su una rete telefonica cablata. Tuttavia, questa tecnologia ha visto anche la sua transizione verso l’era digitale. Oggi gli utenti possono dotarsi di gateway VoIP per beneficiare di un sistema ibrido. Questa scelta apre infatti numerose possibilità grazie all’accesso alla rete wireless. È particolarmente comune che questo sistema PABX gestisca contemporaneamente le e-mail di tutti i dipendenti di un’azienda.