Webmarketing, cos’è?

Nell’era 2.0 il web marketing è sulla bocca di tutti. Secondo alcuni imprenditori entusiasti, questo approccio sarebbe il futuro di qualsiasi struttura che voglia svilupparsi. Ma cos’è concretamente il web marketing e può davvero mantenere le sue promesse? Questo è quello che andremo a sapere attraverso queste poche righe.

Il webmarketing in breve

Il web marketing, chiamato anche marketing digitale o marketing 2.0, consiste nello sfruttare Internet per promuovere la propria attività e aumentare le vendite in un modo o nell’altro. Ciò comporta necessariamente la creazione di un sito web, la produzione di contenuti diversificati e l’ottimizzazione del customer experience. L’obiettivo è soprattutto creare interazioni per sviluppare il vostro business.

Una scienza del marketing con codici propri

Il web marketing è un mondo a parte rispetto al marketing tradizionale. Diversi sono i mezzi messi in atto e spiccano anche le strategie comunemente adottate. Per promuovere il tuo sito vetrina, ad esempio, si tratterà di impostare una newsletter e aggiungere pulsanti di condivisione. Tutto ciò mira a favorire le interazioni con gli utenti di Internet per identificare prospect qualificati e convertirli in clienti motivati.

Una strategia che va ben oltre la conversione

Contrariamente alla credenza popolare, l’unico obiettivo del marketing digitale non è stimolare le conversioni. Per affermare la propria presenza in un determinato settore, un’azienda presente sul Web ha tutto l’interesse a fidelizzare i propri clienti. Questo approccio consiste nel convertire i potenziali clienti in veri ambasciatori.

Con questo in mente, molte soluzioni sono a disposizione delle organizzazioni. Mentre alcuni fanno tutto il possibile per costruire un’identità forte, altri si affidano alla pubblicità e non esitano ad avvalersi dei servizi di influencer. In effetti, non esistono ricette già pronte per lasciare una forte impressione sul tuo pubblico.

Tuttavia, la difficoltà principale risiede nel modo in cui convincere in modo sostenibile gli utenti di Internet. Per fare questo, nella maggior parte dei casi ci affideremo a una strategia di contenuto intesa a dimostrare ai potenziali clienti la nostra competenza in un settore specifico.

Contenuto: al centro del web marketing

Qualunque cosa si dica, i contenuti sono al centro del marketing digitale. Alla fine lo utilizzeremo, qualunque sia l’obiettivo del marchio, sia esso migliorare la propria immagine, vendere un particolare prodotto o promuovere un evento. Tuttavia, il termine “contenuto” non si limita ai testi pubblicati su una pagina web. Possono anche essere infografiche, video o anche “meme” destinati a generare buzz.

La transizione al web 2.0 ha offerto infinite possibilità agli inserzionisti. Oggi esistono mille modi per comunicare e fare colpo. Lasciando una forte impressione sul pubblico, le aziende si risparmiano da costose operazioni di acquisizione. Infatti, i consumatori si rivolgeranno naturalmente a loro. Ciò impedisce a queste strutture di coprire continuamente la pubblicità.

Questo approccio ha un nome: “inbound marketing” ed ha così tanto successo che per alcuni imprenditori il web marketing si riduce ad una strategia inbound. Sicuramente quest’ultimo utilizza molte tecniche di marketing digitale. Tuttavia, altre azioni di comunicazione 2.0, per citare solo campagne o affiliazioni SEM, possono migliorarne l’efficacia. In ogni caso, una cosa è certa: il contenuto è RE!

Le 3 parti del webmarketing

Qualunque sia la strategia scelta per promuovere un business sul web, ci sono 3 aspetti:

• Azioni intraprese per attrarre potenziali clienti qualificati;
• La strategia consigliata per facilitare la conversione;
• La soluzione scelta per la fidelizzazione.

Per quanto riguarda la prima parte, dovrai prima cercare di conoscere i tuoi obiettivi. Sarà fondamentale raccogliere informazioni sulle loro abitudini di navigazione, sui loro interessi e sulle loro aspettative rispetto ai prodotti offerti. Per generare traffico, il brand deve affrontare argomenti che interessino davvero il pubblico o adottare un tono che piaccia al suo pubblico. Si tratta anche di analizzare continuamente le statistiche e talvolta di utilizzare test AB per identificare i difetti nella propria strategia. La frequenza di rimbalzo sarà solitamente il primo indicatore. Se è troppo alto, alcuni punti meritano di essere rivisti per evitare che gli utenti di Internet “fuggano” dal marchio. Entreranno in gioco anche i dettagli tecnici, come il posizionamento del sito sui motori di ricerca.

Per quanto riguarda la seconda parte, il tasso di conversione dipende principalmente dal targeting effettuato a monte. Sei riuscito a comunicare con gruppi socioprofessionali o aziende che potrebbero acquistare i tuoi prodotti? Questa è la domanda a cui bisogna assolutamente rispondere. Facendo affidamento sulle statistiche delle visite, saremo gradualmente in grado di rendere redditizia la campagna. Tuttavia, noteremo anche la posizione centrale occupata dal percorso del cliente. Ogni potenziale cliente deve navigare senza problemi nel sito e quindi effettuare un acquisto. Questo può essere fatto utilizzando i popup o facendo clic sui pulsanti di azione. Gli inserzionisti devono quindi considerare questo aspetto per ottimizzare il tasso di conversione. Questo punto a volte li costringerà a richiedere un progettista UX per migliorare l’ergonomia del sito.

Quando si tratta di fidelizzare, sono finiti i tempi in cui le aziende ricorrevano a una comunicazione aggressiva. Fidelizzare i clienti non significa inondarli di offerte promozionali. Si tratta soprattutto di perpetuare il contatto stabilito attraverso messaggi pieni di umorismo. In un’epoca in cui i social network plasmano la nostra cultura, i meme e altre pubblicazioni insolite sono molto popolari. Anche queste sono leve di fidelizzazione da sfruttare allo stesso modo della newsletter. In ogni caso, le aziende hanno tutto l’interesse ad avvalersi di un moderatore per migliorare la propria reputazione sul web. Questo stakeholder garantirà che l’azienda costruisca relazioni durature con i propri clienti sul web.

È necessario assumere i servizi di un web marketer?

Il web marketing è una disciplina molto ampia e in continua evoluzione. Per essere sicuri di essere un passo avanti, le aziende hanno tutto l’interesse ad assumere un professionista. Il lavoro del web marketer, infatti, non si improvvisa. L’interessato deve avere una reale conoscenza nel campo del marketing digitale e padroneggiare gli strumenti comunemente utilizzati per realizzare una campagna di comunicazione 2.0. La sua esperienza consentirà inoltre di attuare una strategia coerente che soddisferà le esigenze dell’organizzazione che richiede i suoi servizi.

Quando si parla di web marketing ricorrono spesso alcuni termini. Termini che ti invitiamo a scoprire affinché tu sappia esattamente di cosa stiamo parlando:

• SEM o marketing sui motori di ricerca: Il Search Engine Marketing si riferisce alle tecniche messe in atto con l’obiettivo di garantire un certo vantaggio a qualsiasi istituzione sui motori di ricerca. Ad oggi 9 visitatori su 10 accedono ad una pagina dopo aver precedentemente avviato una ricerca. Stimolare il traffico organico sarà quindi una sfida importante per qualsiasi struttura voglia affermare la propria presenza digitale. SMM comprende principalmente SEO e SEA.
• SEO o ottimizzazione dei motori di ricerca: La SEO verrà spesso presentata come la base di qualsiasi strategia di web marketing. Le azioni intraprese nell’ambito di una campagna SEO mirano a migliorare la visibilità di un sito per aumentarne il traffico. Applicando le migliori pratiche, la piattaforma raggiungerà la prima posizione nella pagina dei risultati per query mirate. Abbastanza per attrarre potenziali clienti qualificati in modo naturale.
• SEA o pubblicità sui motori di ricerca: SEA spesso supporta la SEO. Anche se un buon posizionamento sulla SERP migliora sensibilmente il tasso di conversione, arrivare e, soprattutto, restare al primo posto su Google non è un’impresa facile. Una campagna SEA consentirà di inserire banner pubblicitari nei risultati di ricerca per compensare la mancanza di visibilità nella lista dei risultati naturali.
• SMM o Social Media Marketing: come puoi aspettarti, questa volta si tratterà di affidarti ai social network per sviluppare il tuo portafoglio clienti. Come per il SEM, distingueremo due componenti: SMO (Social Media Optimization) destinata a migliorare la SEO e SMA (Social Media Advertising) che si baserà su agenzie pubblicitarie come Facebook Ads.
• Affiliazione: l’affiliazione consiste nello stabilire partnership con diversi player del web per migliorare la visibilità delle proprie offerte. Sia registrandosi su un sito di cashback o elencando le proprie offerte su un comparatore online, il marchio sarà in grado di raggiungere più consumatori. L’obiettivo qui è chiaro: aumentare i punti di contatto con i prospect.