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Il est désormais possible d’effectuer les opérations liées à votre compte Caisse d’Épargne grâce Direct Ecureuil. Tous les clients peuvent en effet avoir accès à l’ensemble de ses services via internet. Qu’il soit professionnel ou particulier, les procédures à suivre sont très simples pour la consultation de compte en ligne.
Direct Ecureuil : un ensemble de services pour faciliter votre quotidien
À titre d’information, les utilisateurs ne pourront pas accéder directement au site Direct Ecureuil depuis son URL (www.direct-ecureuil.fr). Il y a une autre manière qui donne accès à Direct Ecureuil. Pour ce faire, il faudra passer par ce lien : www.caisse-epargne.fr. Une fois sur le site, vous avez accès à votre espace personnel à travers lequel l’ensemble des services proposés par Direct Ecureuil vous sont accessibles. Le plus grand avantage de cette plateforme est le fait de pouvoir gérer votre banque de manière simple et sécurisée, sans avoir à vous déplacer. Tout se fait par internet et les services sont ouverts où que vous soyez.
La gestion de votre compte se fait alors en seulement quelques clics. Et les services disponibles couvrent la majorité des types de comptes. À savoir les comptes titres et les comptes chèques, la gestion des contrats d’assurances, ou encore les éventuels services nécessaires pour la gestion d’un crédit en ligne.
Que peut-on faire avec Direct Ecureuil ? Les services disponibles
Chaque utilisateur peut recourir à une multitude de services offerts par Direct Ecureuil. Dans le cas où vous vous demandiez ce que vous pourriez faire sur le site, voici quelques possibilités :
- Suivi en temps réel des mouvements de votre compte : virements, transferts et prélèvements ;
- Gestion de vos moyens de paiement et suivi de votre historique : commande de carte bancaire ou de chéquier ;
- Impression de votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) ou de votre RICE (Relevé d’Identité Caisse d’Épargne) ;
- Demande d’opposition : carte ce crédit ou de débit, comptes en banque, chéquier, etc. ;
- Suivi des échéanciers de vos crédits en cours ou de votre carte de crédit ;
- Gestion de votre contrat d’assurance-vie ;
- Simulation de devis en ligne : contrat d’habitation et véhicule ;
- Mise à jour de vos informations personnelles : adresse, téléphone, mail, etc. ;
- Modification des préférences pour l’envoi des relevés : par courriel ou par mail ;
- Prise de rendez-vous avec votre consultant.
Bien sûr, il y a d’autres possibilités que vous pourriez directement découvrir en vous connectant à votre espace personnel Direct Ecureuil. Mais pour ce faire, il va falloir vous connecter à votre compte.
Comment se connecter à un compte Direct Ecureuil ?
Comme il a été mentionné précédemment, pour accéder à votre espace client Direct Ecureuil, vous devez vous rendre sur le site officiel de la caisse d’épargne : www.caisse-epargne.fr. Une fois sur le site et après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe, vous accédez directement aux nombreux services qu’offre la plateforme. Vous pouvez alors commencer à gérer votre compte selon vos besoins, à tout moment de la journée, de n’importe où, et depuis votre smartphone ou votre tablette. Si vous vous confrontez à des problèmes de connexion, vous pouvez toujours faire appel au serveur vocal disponible en composant le 3241.
En bref, l’accès à votre compte Direct Ecureuil se fait directement depuis le portail de la Caisse d’Epargne. Et avant toute tentative de connexion, il vous sera demander de remplir un formulaire d’identification. Il se trouve juste en haut à droite d l’écran, dans la page d’accueil.
Par la suite, vous n’avez qu’à saisir votre identifiant et votre mot de passe. Si c’est la première fois que vous vous connectez à votre compte, c’est-à-dire que vous voulez créer un compte, Direct Ecureuil vous enverra vos codes d’accès.
Direct Ecureuil : les services sont désormais accessibles via un smartphone
La procédure à suivre est le même pour accéder aux services de Direct Ecureuil sur un smartphone. Vous devez accéder à la version mobile du site en allant sur www.m.caisse-epargne.fr. Les principales fonctionnalités vous seront ensuite accessibles, dont la gestion de votre compte, les services y afférents et la foire aux questions.
Vous pouvez par la suite accéder aux différentes opérations pouvant être réalisées depuis votre compte. À savoir les virements, le RIB, les assurances, etc. Il vous sera également possible de bénéficier d’une éventualité de services, dont la simulation de prêt, la déclaration de perte ou de vol, et la demande d’opposition.
Par ailleurs, l’application Direct Ecureuil est disponible en téléchargement. Pour ce faire, elle peut être téléchargée depuis App Store pour les appareils iOS et Google Play Store pour les utilisateurs d’Android, les appareils mobiles Samsung en particulier. Pour Nokia, Direct Ecureuil est maintenant disponible depuis la boutique Windows Phone, App World pour les smartphones de BlackBerry.
Comment contacter Direct Ecureuil par téléphone ?
Pour finir, sachez qu’il est possible de contacter le service clientèle de Direct Ecureuil par téléphone. Quand vous accédez à votre espace client, le numéro à composer y est indiqué. Ledit numéro n’est autre que celui du conseiller bancaire de votre agence. C’est-à-dire celle dans laquelle vous êtes propriétaire de compte.
Dans le cas où vous auriez besoin d’une entrevue avec un consultant, le mieux à faire, c’est de remplir le formulaire de demande de rendez-vous avec un conseiller directement sur le site de Direct Ecureuil. Ce qui vous permettra de fixer la date et l’heure de l’entretien, mais aussi l’agence qui est la plus proche de chez vous.
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